Spedizione e consegna da LEGO.com

Domande sui nostri servizi di spedizione

• È disponibile la consegna standard gratuita?

  Ecco come funzionano i costi di spedizione:

  • Gli ordini fino a 55 € hanno un costo di spedizione di 7 €.
  • Gli ordini pari o superiori a 55 € vengono spediti gratuitamente. Gli acquisti che soddisfano i requisiti devono riguardare esclusivamente merce. I buoni regalo non rientrano nel totale della merce.

  • Gli ordini Pick a Brick e Create a Minifigure possono prevedere costi aggiuntivi. Fai riferimento alla sezione sugli ordini Pick a Brick e Create a Minifigure di seguito.

  • La spedizione dei buoni regalo è sempre gratuita.

• Quanto tempo occorrerà per la spedizione dell'ordine?

  Queste informazioni si riferiscono agli ordini effettuati su LEGO.com ad esclusione degli ordini effettuati tramite il servizio Pick a Brick. Per maggiori informazioni sugli ordini Pick a Brick, vedi di seguito.
  I nostri tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

• Posso usufruire della consegna espressa?

  Certo che puoi! La consegna espressa è disponibile anche per gli articoli pre-ordinati e inevasi, che verranno spediti a partire dalla data in cui saranno disponibili.

  La consegna espressa ha un costo di 29 € e richiede 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
  Se desideri ricevere l'ordine il giorno successivo, seleziona la consegna espressa ed effettua l'ordine prima delle 15:30 CET. Applicabile solo alle aree metropolitane.

• Posso organizzare una consegna presso un punto di ritiro?

  Sì, ma puoi selezionare un punto di ritiro solo nello stesso Paese in cui effettui l'ordine.

  Maggiori informazioni sul punto di ritiro:

  • I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

  • Alcuni punti di ritiro prevedono limiti per le dimensioni e il peso dei pacchi che possono accettare. Se il pacco è destinato a un punto di ritiro in Italia, le dimensioni non devono superare i 100 cm (lunghezza) x 250 cm (circonferenza) e il peso non deve superare i 20 kg. I punti di ritiro dotati di armadietti possono accettare solo pacchi di dimensioni non superiori a 50 cm (lunghezza) x 39,5 cm (larghezza) x 33,5 cm (altezza) e di peso non superiore a 20 kg. Se il pacco è di dimensioni superiori e non può essere accettato, potrebbe essere restituito al nostro magazzino.

  • Se gli ordini non vengono ritirati presso il punto di ritiro entro 7 giorni, verrà effettuato il reso.
  • DPD ti invierà un'e-mail quando l'ordine sarà pronto per il ritiro e ulteriori e-mail di promemoria durante il periodo di ritiro di 7 giorni. DPD invierà un'e-mail anche se viene effettuato il reso dell'articolo al magazzino LEGO.

  • Gli ordini che includono buoni regalo, parti Pick a Brick o Create a Minifigure non possono essere inviati a un punto di ritiro.

• Come funzionano gli ordini Pick a Brick e Create a Minifigure?

  I tempi di consegna sono di 9 giorni lavorativi per le parti Pick a Brick o Create a Minifigure.

  Per la spedizione dei pezzi Pick a Brick, è necessario attendere 9 giorni lavorativi.

  Per gli ordini Pick a Brick e Create a Minifigure addebitiamo un costo del servizio pari a 6 €. Se il carrello raggiunge l'importo minimo di 12 €, il costo del servizio verrà rimosso.

  La consegna espressa e la consegna presso un punto di ritiro non sono disponibili.

  Se l'ordine contiene parti attualmente esaurite, annulleremo tali parti e le rimuoveremo dall'ordine. Verranno spedite e addebitate solo le parti disponibili.

  Se l'ordine contiene sia parti Pick a Brick che Create a Minifigure, il costo del servizio e le spese di spedizione verranno addebitati una sola volta.

• Come posso tracciare il mio ordine?

  Per tracciare l'ordine, è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

  • Accedi al tuo account e passa a "I miei ordini".
  • Trova l'ordine che vuoi monitorare e seleziona "Gestisci ordine".
  • Fai clic su "Traccia pacco" o visita la pagina di tracciamento del corriere per aggiornamenti in tempo reale.
  • Puoi anche tracciare l'ordine tramite l'e-mail di conferma della spedizione che ti è stata inviata dopo l'acquisto.

  Potrebbero occorrere 24 ore prima che il numero di tracciamento inizi a mostrare gli aggiornamenti.

• Come funzionano i pre-ordini e gli ordini inevasi?

  Ordini inevasi
  Un ordine viene definito "inevaso" quando i set o i pezzi al momento non sono disponibili, ma prevediamo che presto torneranno a esserlo. Gli articoli inevasi possono essere ordinati e verranno spediti non appena saranno nuovamente disponibili nel nostro magazzino. Riceverai una notifica tramite e-mail quando gli articoli inevasi verranno spediti. Le date di spedizione per gli articoli inevasi sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.

  Pre-ordini
  I pre-ordini riguardano set che non sono ancora stati resi disponibili e che lo saranno presto. Verranno spediti non appena saranno disponibili e riceverai una notifica tramite e-mail quando gli articoli che hai pre-ordinato saranno stati inviati. Le date di spedizione per gli articoli pre-ordinati sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.

• Cosa succede se il mio ordine include sia articoli in pre-ordine che articoli inevasi?

  Se l'ordine include sia articoli in pre-ordine o inevasi che altri articoli disponibili in magazzino, gli articoli disponibili in magazzino verranno spediti separatamente. Eventuali omaggi o articoli promozionali a cui hai diritto verranno spediti con i successivi articoli disponibili nell'ordine. Le date di spedizione previste per i prodotti inevasi o in pre-ordine potrebbero variare in base a fattori quali la modifica delle pianificazioni di consegna o la disponibilità delle scorte in arrivo.

• Come funzionano gli ordini regalo?

  Per fare in modo che il tuo regalo LEGO rimanga una sorpresa, lo spediremo in una scatola anonima. Puoi anche scegliere un indirizzo di consegna diverso, in modo che il pacco non venga individuato.

  Se hai scelto la consegna a un indirizzo diverso, considereremo il pacco un regalo e ometteremo il prezzo e i dettagli di fatturazione.

• Posso modificare o annullare il mio ordine?

  Potrai annullare l'ordine finché il relativo stato non sarà "In magazzino". Puoi monitorare lo stato della consegna dalla pagina "I miei ordini".

  Se nessuno degli articoli dell'ordine ha ancora lo stato "In magazzino" e desideri annullare l'ordine, seleziona "Gestisci ordine". Quindi, fai clic su "Annulla ordine" e segui i passaggi rimanenti. È semplicissimo!

  Se l'ordine include solo articoli pre-ordinati o inevasi, è possibile annullarlo non più tardi di 5 giorni lavorativi prima della data di consegna stimata.