Spedizione e resi

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Consegna standard

• Richiede 3-5 giorni lavorativi.
• La consegna gratuita è applicabile soltanto agli ordini online e telefonici superiori a 55 €, altrimenti si applica una tariffa di 7,00 €*
• La consegna gratuita verrà applicata automaticamente agli ordini online, telefonici o Pick a Brick.
• La consegna sarà "carbon neutral" al 100%! Tutte le consegne standard tramite DPD vengono effettuate con veicoli elettrici o compensate con progetti di energia pulita.

*Applicabile esclusivamente agli acquisti di sola merce pari o superiori all'importo indicato come spesa minima; le spese aggiuntive e il valore di eventuali buoni regalo acquistati non rientrano nel totale della merce.

Consegna espressa

• Richiede 1-2 giorni lavorativi.
• È necessario inviare l'ordine entro le 15:30 CET per riceverlo il giorno successivo. Applicabile solo alle aree metropolitane.
• Siamo lieti di estendere l'opzione per la spedizione espressa agli articoli pre-ordinati. I pre-ordini vengono spediti dalla data in cui diventano disponibili.
• Il costo della consegna espressa è di 29,00 €

Pre-ordini e ordini inevasi

• Gli articoli inevasi sono disponibili per l'ordine, ma non verranno spediti finché non ne arriveranno altri nel nostro magazzino.
• I pre-ordini sono set che saranno disponibili a breve. Non sono ancora usciti, ma è comunque possibile effettuare l'ordine.
• Le date di spedizione per gli articoli pre-ordinati e inevasi sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.
• Gli articoli verranno spediti non appena saranno disponibili. Verrà inviata un'e-mail per comunicare quando l'ordine lascia il nostro magazzino.
• Se sono stati ordinati altri articoli oltre all'articolo pre-ordinato o inevaso, il resto dell'ordine verrà spedito separatamente.
• In caso di idoneità a ricevere articoli in omaggio o promozionali, questi verranno spediti con i successivi articoli disponibili nell'ordine.
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Pick a Brick

• I tempi di spedizione sono di 11-15 giorni lavorativi per le parti "Bestseller" e "Standard" Pick a Brick. In alcuni casi la consegna degli articoli Standard può richiedere fino a 28 giorni.
• Vengono addebitate spese di servizio per gli ordini Pick a Brick. Se il carrello raggiunge l'importo minimo di 12 € per ogni categoria, le spese di servizio verranno rimosse. Le spese di servizio per gli articoli Bestseller sono di 3 €. Per gli articoli Standard sono di 6 €.
• La consegna espressa e la consegna presso un punto di ritiro non sono disponibili.
• Gli ordini Pick a Brick vengono sempre spediti con i dettagli relativi al prezzo e alla fatturazione.

Ordini regalo

È possibile ordinare un regalo per proprio figlio o degli amici con la certezza che il segreto non sarà svelato!

• Ogni ordine è spedito in una scatola neutra ed è possibile specificare l'indirizzo di destinazione, come l'abitazione di un familiare o il luogo di lavoro.
• Qualora si richieda la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, presumeremo che si tratti di un regalo per il destinatario, perciò i dettagli relativi a prezzo e fatturazione non saranno inclusi nel pacco.
• Le informazioni sul prezzo saranno incluse nell'e-mail di conferma della spedizione.

Politica dei resi di 90 giorni

Se non si è completamente soddisfatti dell'ordine effettuato, è possibile restituirlo GRATUITAMENTE entro 90 giorni dalla ricezione del pacchetto.
Per maggiori informazioni sulla restituzione di un ordine, è possibile contattare l'Assistenza clienti.

Per informazioni sui nostri prodotti, pezzi di ricambio, garanzia o altre domande, il nostro team di Assistenza clienti sarà lieto di fornire il proprio aiuto. Si noti che, durante la procedura di reso, LEGO Group dovrà condividere i dati di contatto dell'utente con il partner della logistica per poter ritirare ed elaborare il reso.

Informazioni sul prodotto e sulla garanzia

Per informazioni sui nostri prodotti, pezzi di ricambio, garanzie o per qualsiasi altra domanda, vi invitiamo a contattare l'Assistenza Clienti, i cui recapiti sono riportati sul sito LEGO.com/service.