Spedizione e resi
Eccezioni
Non siamo in grado di inviare ordini a caselle postali, hotel, servizi di spedizione merci o in queste aree: Monaco, San Marino.Consegna standard
• Richiede 3-5 giorni lavorativi.
• La consegna gratuita è applicabile soltanto agli ordini online e telefonici superiori a 55 €, altrimenti si applica una tariffa di 7 €*
• La consegna gratuita verrà applicata automaticamente agli ordini online, telefonici o Pick a Brick.
*Applicabile esclusivamente agli acquisti di sola merce pari o superiori all'importo indicato come spesa minima; le spese aggiuntive e il valore di eventuali buoni regalo acquistati non rientrano nel totale della merce.
Consegna espressa
• Richiede 1-2 giorni lavorativi. (Lun-Ven)
• È necessario inviare l'ordine entro le 15:30 CET per riceverlo il giorno successivo. Applicabile solo alle aree metropolitane.
• Siamo lieti di estendere l'opzione per la spedizione espressa agli articoli pre-ordinati. I pre-ordini vengono spediti dalla data in cui diventano disponibili.
• Il costo della consegna espressa è di 29,00 €
Punti di consegna
• Consegna disponibile dopo 3 ai 5 giorni lavorativi.
• La consegna può avvenire solo nel paese in cui è stato effettuato l’ordine.
• Le Gift Card non possono essere spedite ai punti di consegna.
• È obbligatorio presentare un documento di identità per il ritiro del pacco.
• Gli aggiornamenti sul tuo stato di spedizione saranno forniti da DPD.
Pre-ordini e ordini inevasi
• I pre-ordini sono set che saranno disponibili a breve. Non sono ancora usciti, ma è comunque possibile effettuare l'ordine.
• Le date di spedizione per gli articoli pre-ordinati e inevasi sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.
• Gli articoli verranno spediti non appena saranno disponibili. Verrà inviata un'e-mail per comunicare quando l'ordine lascia il nostro magazzino.
• Se sono stati ordinati altri articoli oltre all'articolo pre-ordinato o inevaso, il resto dell'ordine verrà spedito separatamente.
• In caso di idoneità a ricevere articoli in omaggio o promozionali, questi verranno spediti con i successivi articoli disponibili nell'ordine.
• Ottenere gli ultimi aggiornamenti sull'ordine è molto semplice: basta controllare lo stato dell'ordine qui.
Pick a Brick
• Viene addebitato un costo del servizio di 6 € per gli ordini Pick a Brick. Se il carrello raggiunge l'importo minimo di 12 €, il costo del servizio verrà rimosso.
• La consegna espressa e la consegna presso un punto di ritiro non sono disponibili.
• Gli ordini Pick a Brick vengono sempre spediti con i dettagli relativi al prezzo e alla fatturazione.
Ordini regalo
È possibile ordinare un regalo per proprio figlio o degli amici con la certezza che il segreto non sarà svelato!
• Ogni ordine è spedito in una scatola neutra ed è possibile specificare l'indirizzo di destinazione, come l'abitazione di un familiare o il luogo di lavoro.
• Qualora si richieda la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, presumeremo che si tratti di un regalo per il destinatario, perciò i dettagli relativi a prezzo e fatturazione non saranno inclusi nel pacco.
• Le informazioni sul prezzo saranno incluse nell'e-mail di conferma della spedizione.
Cancellazione degli ordini
È possibile annullare l'ordine prima finché non è nello stato ‘In magazzino’. È possibile verificare lo stato dell'ordine nella pagina del proprio account.
Se l'ordine include solo articoli pre-ordinati notati o inevasi, è possibile annullarlo non più tardi di 5 giorni lavorativi prima della data di consegna stimata. Se non si riesce ad annullare l'ordine in tempo, è possibile restituirlo e ottenere il rimborso completo.
Resi
Puoi restituire gli articoli entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine in cambio di un rimborso completo
Se desidera restituire un ordine LEGO.com, ci invii un'e-mail o ci chiami.
Le forniremo un'etichetta prepagata che potrà utilizzare per restituire gli articoli tramite un punto di ritiro Bartolini..
La preghiamo gentilmente di assicurarsi che i resi vengano effettuati in una scatola sigillata e imballati in modo sicuro.
Inizieremo a elaborare il rimborso entro 1-2 giorni da quando ci arriverà il pacco. Potrebbe quindi metterci fino a 14 giorni per risultarle in banca.