Q: Come funzionano i pre-ordini e gli ordini inevasi?

Ordini inevasi Un ordine viene definito "inevaso" quando i set o i pezzi al momento non sono disponibili, ma prevediamo che presto torneranno a esserlo. Gli articoli inevasi possono essere ordinati e verranno spediti non appena saranno nuovamente disponibili nel nostro magazzino. Riceverai una notifica tramite e-mail quando gli articoli inevasi verranno spediti. Le date di spedizione per gli articoli inevasi sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento. Pre-ordini I pre-ordini riguardano set che non sono ancora stati resi disponibili e che lo saranno presto. Verranno spediti non appena saranno disponibili e riceverai una notifica tramite e-mail quando gli articoli che hai pre-ordinato saranno stati inviati. Le date di spedizione per gli articoli pre-ordinati sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.

Question 1

È disponibile la consegna standard gratuita?

Accepted Answer

Ecco come funzionano i costi di spedizione:

Gli ordini fino a 55 € hanno un costo di spedizione di 7 €.
Gli ordini pari o superiori a 55 € vengono spediti gratuitamente. Gli acquisti che soddisfano i requisiti devono riguardare esclusivamente merce. I buoni regalo non rientrano nel totale della merce.
Gli ordini Pick a Brick possono prevedere costi aggiuntivi. Consulta la sezione sugli ordini Pick a Brick di seguito.
La spedizione dei buoni regalo è sempre gratuita.

Question 2

Quanto tempo occorrerà per la spedizione dell'ordine?

Accepted Answer

Queste informazioni si riferiscono agli ordini effettuati su LEGO.com ad esclusione degli ordini effettuati tramite il servizio Pick a Brick. Per maggiori informazioni sugli ordini Pick a Brick, vedi di seguito.
I nostri tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Question 3

Posso usufruire della consegna espressa?

Accepted Answer

Certo che puoi! La consegna espressa è disponibile anche per gli articoli pre-ordinati e inevasi, che verranno spediti a partire dalla data in cui saranno disponibili.

La consegna espressa ha un costo di 29 € e richiede 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Se desideri ricevere l'ordine il giorno successivo, seleziona la consegna espressa ed effettua l'ordine prima delle 15:30 CET. Applicabile solo alle aree metropolitane.

Question 4

Posso organizzare una consegna presso un punto di ritiro?

Accepted Answer

Sì, ma puoi selezionare un punto di ritiro solo nello stesso Paese in cui effettui l'ordine.

Maggiori informazioni sul punto di ritiro:

I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Potrebbero anche essere applicate restrizioni relative alle dimensioni.
Se il punto di ritiro non può accettare l'ordine, questo verrà consegnato all'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento.
Se gli ordini non vengono ritirati presso il punto di ritiro entro 7 giorni, verrà effettuato il reso.
DPD ti invierà un'e-mail quando l'ordine sarà pronto per il ritiro e ulteriori e-mail di promemoria durante il periodo di ritiro di 7 giorni. DPD invierà un'e-mail anche se viene effettuato il reso dell'articolo al magazzino LEGO.
Gli ordini che includono buoni regalo o Pick a Brick non possono essere spediti a un punto di ritiro.

Question 5

Come funzionano gli ordini Pick a Brick?

Accepted Answer

Per la spedizione dei pezzi Pick a Brick, è necessario attendere 9 giorni lavorativi.

Per gli ordini Pick a Brick addebitiamo un costo del servizio pari a 6 €. Se il carrello raggiunge l'importo minimo di 12 €, il costo del servizio verrà rimosso.

La consegna espressa e la consegna presso un punto di ritiro non sono disponibili.

Se alcuni articoli dell'ordine sono esauriti, attenderemo che tutti gli articoli siano disponibili prima di spedire l'intero ordine.

Question 6

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Per tracciare l'ordine, è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

Accedi al tuo account e passa a "I miei ordini".
Trova l'ordine che vuoi monitorare e seleziona "Gestisci ordine".
Fai clic su "Traccia pacco" o visita la pagina di tracciamento del corriere per aggiornamenti in tempo reale.
Puoi anche tracciare l'ordine tramite l'e-mail di conferma della spedizione che ti è stata inviata dopo l'acquisto.

Potrebbero occorrere 24 ore prima che il numero di tracciamento inizi a mostrare gli aggiornamenti.

Question 7

Come funzionano i pre-ordini e gli ordini inevasi?

Accepted Answer

Ordini inevasi
Un ordine viene definito "inevaso" quando i set o i pezzi al momento non sono disponibili, ma prevediamo che presto torneranno a esserlo. Gli articoli inevasi possono essere ordinati e verranno spediti non appena saranno nuovamente disponibili nel nostro magazzino. Riceverai una notifica tramite e-mail quando gli articoli inevasi verranno spediti. Le date di spedizione per gli articoli inevasi sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.

Pre-ordini
I pre-ordini riguardano set che non sono ancora stati resi disponibili e che lo saranno presto. Verranno spediti non appena saranno disponibili e riceverai una notifica tramite e-mail quando gli articoli che hai pre-ordinato saranno stati inviati. Le date di spedizione per gli articoli pre-ordinati sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.

Question 8

Cosa succede se il mio ordine include sia articoli in pre-ordine che articoli inevasi?

Accepted Answer

Se l'ordine include sia articoli in pre-ordine o inevasi che altri articoli disponibili in magazzino, gli articoli disponibili in magazzino verranno spediti separatamente. Eventuali omaggi o articoli promozionali a cui hai diritto verranno spediti con i successivi articoli disponibili nell'ordine. Le date di spedizione previste per i prodotti inevasi o in pre-ordine potrebbero variare in base a fattori quali la modifica delle pianificazioni di consegna o la disponibilità delle scorte in arrivo.

Question 9

Come funzionano gli ordini regalo?

Accepted Answer

Per fare in modo che il tuo regalo LEGO rimanga una sorpresa, lo spediremo in una scatola anonima. Puoi anche scegliere un indirizzo di consegna diverso, in modo che il pacco non venga individuato.

Se hai scelto la consegna a un indirizzo diverso, considereremo il pacco un regalo e ometteremo il prezzo e i dettagli di fatturazione.

Question 10

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Potrai annullare l'ordine finché il relativo stato non sarà "In magazzino". Puoi monitorare lo stato della consegna dalla pagina "I miei ordini".

Se nessuno degli articoli dell'ordine ha ancora lo stato "In magazzino" e desideri annullare l'ordine, seleziona "Gestisci ordine". Quindi, fai clic su "Annulla ordine" e segui i passaggi rimanenti. È semplicissimo!

Se l'ordine include solo articoli pre-ordinati o inevasi, è possibile annullarlo non più tardi di 5 giorni lavorativi prima della data di consegna stimata.

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