Consegne a un punto di ritiro
La consegna presso un punto di ritiro è disponibile nei seguenti paesi: Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Germania, Finlandia, Francia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.
Al momento del pagamento, scegli “Punto di ritiro” come metodo di spedizione e segui le istruzioni. La consegna Express non è disponibile se spedisci l’ordine a un punto di ritiro. Una volta spedito l’ordine, DPD ti invierà un’email con le informazioni di tracciamento, ti informerà quando il pacchetto sarà pronto per il ritiro e ti invierà dei promemoria se non lo ritiri subito.
Posso inviare un regalo a un punto di ritiro?
Sì. Assicurati di includere il nome del destinatario nell’indirizzo di spedizione.
Posso scegliere un paese o una regione diversi per la consegna del mio ordine?
Sì, ma dovrai fare acquisti su LEGO.com nel paese a cui desideri spedire l’ordine.
Che tipo di documento dovrò presentare per ritirare il mio ordine?
Per ritirare il pacchetto, dovrai mostrare un documento d’identità ufficiale, come la patente di guida, il passaporto o la carta d’identità.
Cosa succede se il mio pacchetto arriva danneggiato?
Se il pacchetto risulta danneggiato al momento della consegna, per favore non esitare a contattarci.
Cosa succede se il mio ordine viene spedito in più pacchi?
Riceverai una notifica separata per ogni pacchetto quando viene spedito.
Per quanto tempo il mio pacchetto rimarrà presso il punto di raccolta?
Di solito i pacchetti restano in giacenza presso i punti di ritiro per 5-10 giorni, ma il tempo a disposizione per il ritiro varia da paese a paese. Per ulteriori informazioni, contatta direttamente il punto di ritiro selezionato.
Cosa succede al mio ordine se non lo ritiro in tempo?
L’ordine verrà restituito ai nostri magazzini e le informazioni di tracciamento verranno aggiornate per indicarne il rientro.
Quanto costa la spedizione in un punto di ritiro?
La spedizione nei punti di ritiro costa quanto la consegna standard. Non sono previsti costi aggiuntivi.
Posso spedire un buono acquisto in un punto di ritiro?
Non possiamo inviare buoni acquisto ai punti di ritiro. Povrai inviarli a un indirizzo fisico e residenziale.
Posso far spedire il mio ordine Pick a Brick in un punto di ritiro?
Gli ordini Pick A Brick non possono essere inviati ai punti di ritiro. Potrai inviarli a un indirizzo fisico e residenziale.
Tutti gli ordini possono essere inviati in un punto di ritiro?
No, non tutti gli ordini possono essere inviati in un punto di ritiro. Se l’opzione non compare al momento del pagamento, significa che il set è troppo grande oppure che l’ordine contiene articoli che non possono essere spediti nei punti di ritiro, come ordini Pick a Brick o buoni acquisto. Anche le richieste di pezzi di ricambio non sono idonee per la consegna in un punto di ritiro.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Puoi modificare l’indirizzo di spedizione finché lo stato di un articolo qualsiasi dell’ordine non passa a “In magazzino”. Dopo di ciò non potremo più modificare l’indirizzo di spedizione, perché il team di magazzino avrà già iniziato a preparare l’ordine. Puoi comunque contattarci per restituire l’ordine o effettuarne uno nuovo.