Tutto sulle pre-autorizzazioni dei pagamenti

Con così tanti diversi metodi di pagamento disponibili, potrebbe aver visto il termine "pre-autorizzazione del pagamento" e si starà chiedendo cosa significhi. O magari ha visto diversi addebiti per lo stesso ordine che l'hanno lasciata un tantino perplesso. Non si preoccupi. Abbiamo messo insieme alcune domande e risposte frequenti che speriamo possano aiutarla.

Cos'è una pre-autorizzazione del pagamento?

Quando effettua un ordine su LEGO.com, dobbiamo assicurarci che lei abbia la disponibilità di fondi per il suo acquisto. Come parte di questo processo, il fornitore della sua carta bloccherà temporaneamente l'importo necessario per pagare l'intero ordine. La somma temporaneamente bloccata si chiama pre-autorizzazione del pagamento. Se controlla il suo conto, questa probabilmente apparirà come pagamento "in elaborazione" o "in attesa", ma non si tratta di un addebito effettivo.

Per quanto tempo l'importo rimarrà bloccato?

L'importo può rimanere bloccato per alcuni giorni fino a circa un mese. Il periodo di tempo varia a seconda del fornitore della carta, quindi la preghiamo di verificare con loro tutti i dettagli.

Il mio ordine è stato annullato, ma continuo a vedere un addebito nel mio estratto conto.

Se l'ordine viene annullato per qualsiasi motivo, l'addebito in attesa potrebbe ancora apparire sul suo conto per un breve periodo fino a quando non viene liberato dal fornitore della carta.

Come funziona il pagamento degli ordini inviati in più spedizioni?

A volte gli articoli non sono immediatamente disponibili per la spedizione (come nel caso dei pre-ordini o degli articoli esauriti) o devono essere spediti da località diverse. In quel caso non riceverà tutto insieme e le verrà addebitata ogni singola spedizione quando questa lascia il nostro magazzino.

Cosa succede se la pre-autorizzazione originale scade?

Se la pre-autorizzazione originale non è più disponibile, dobbiamo pre-autorizzare nuovamente il pagamento quando spediamo il suo ordine.

Se non riusciamo ad autorizzare la sua carta o i fondi nel suo conto non sono più disponibili in quel momento, le invieremo un'e-mail chiedendole di chiamarci al telefono.