LEGO.com – szállítás és kézbesítés

A kiszállítási szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdések

• Elérhető ingyenes standard szállítás?

  A szállítási díjak részletei:

  • A 17 000 Ft-ot el nem érő rendelések szállítási díja 2000 Ft.
  • A 17 000 Ft-ot elérő rendelések kiszállítása ingyenes. Ezek a feltételek csak a kizárólag készleteket, illetve ajándéktárgyakat tartalmazó rendelésekre érvényesek.

  • A Pick a Brick- és a Create a Minifigure-rendelések esetén további díjakat is felszámíthatunk. Olvasd el a Pick a Brick- és Create a Minifigure-rendelésekkel kapcsolatos részt alább.

• Mennyi időbe telik a rendelésem kiszállítása?

  Ez az információ a LEGO.com-on leadott rendelésekre vonatkozik, a Pick a Brick szolgáltatáson keresztül leadott rendelésekre azonban nem érvényes. A Pick a Brick-rendelésekről további információt alább találsz.
  Standard szállítás esetén a szállítási idő 2–4 munkanap (hétfőtől péntekig).

• Van lehetőség expressz szállításra?

  Igen, van! Az expressz szállítás az elő- és utánrendelt tételek esetében is rendelkezésre áll; ilyenkor attól a naptól számítandó a szállítási idő, amelyen az adott tételek elérhetővé válnak.

  Az expressz szállítás díja 5000 Ft, és 1–2 munkanapot vesz igénybe (hétfőtől péntekig).
  Ha az expressz szállítást választod, és legkésőbb 15:30 óráig (közép-európai idő szerint) leadod a rendelésedet, már másnap megkapod a csomagot. Csak bizonyos nagyvárosi területekre érvényes.

• Van lehetőségem átvételi pontra rendelni?

  Igen, de a csomagod kiszállítását kizárólag a rendelési hely szerinti ország valamely átvételi pontjára kérheted.

  További információ az átvételi pontokról:

  • A szállítási idő 2–4 munkanap (hétfőtől péntekig).

  • Egyes átvételi pontokon korlátozások vannak érvényben az ott fogadható csomagok méretére és súlyára vonatkozóan. A Magyarország területén található csomagpontokra kért csomagok szélessége legfeljebb 100 cm, kerülete legfeljebb 250 cm, súlya pedig legfeljebb 20 kg lehet. A csomagautomatával működő átvételi pontok csak azokat a legfeljebb 72 cm hosszú, 42 cm széles és 50 cm magas csomagokat tudják fogadni, amelyek súlya nem haladja meg a 20 kg-ot. Ha a csomagod mérete és/vagy súlya meghaladja ezeket az értékeket, és ezért nem tudják fogadni az adott csomagponton, visszaküldhetik a csomagot a raktárunkba.

  • Az átvételi ponton 7 napon belül át nem vett csomagokat visszaküldik a feladónak.
  • A DPD e-mailben tájékoztatni fog, amikor átveheted a rendelésedet, és többször is emlékeztet majd e-mailben a 7 napos átvételi időszak alatt. A DPD arról is e-mailt fog küldeni, ha a tételt visszaküldik a LEGO raktárába.

  • Az illetve Pick a Brick- vagy Create a Minifigure-elemet tartalmazó rendelések nem küldhetők átvételi pontra.

• Mi a Pick a Brick- és a Create a Minifigure-rendelések menete?

  A Pick a Brick-, illetve Create a Minifigure-elemek kiszállítása akár 8 munkanapot is igénybe vehet.

  A Pick a Brick- és a Create a Minifigure-rendelésekre 2400 Ft szolgáltatási díjat számítunk fel. Ha a kosaradban lévő tételek értéke eléri a(z) 4800 Ft-os minimális összeget, a szolgáltatási díjtól eltekintünk.

  Nem biztosítunk expressz szállítást és átvételi pontokra történő szállítást.

  Ha a rendelésedben jelenleg nem raktáron lévő elemek szerepelnek, azokat töröljük és eltávolítjuk a megrendelésből. Csak a rendelkezésre álló elemeket szállítjuk ki és számítjuk fel.

  Ha a rendelésed Pick a Brick és Create a Minifigure-elemet is tartalmaz, a szolgáltatási díjat és a kiszállítási díjat csak egyszer számítjuk fel.

• Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

  A rendelésed nyomon követéséhez csak kövesed ezeket az egyszerű lépéseket:

  • Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a „Rendeléseim” oldalt.
  • Keresd meg a nyomon követni kívánt rendelést, és válaszd „A rendelésem kezelése” lehetőséget.
  • Kattints a „Csomag követése” elemre, vagy keresd fel a futárcég valós időben frissülő nyomkövetési oldalát.
  • A rendelésedet a vásárlásod után kapott, a csomag feladását megerősítő e-mailből is nyomon követheted.

  Akár 24 óra is eltelhet, mire a nyomkövetési számoddal elkezdheted követni a csomagod aktuális állapotát.

• Hogyan működnek az elő- és az utánrendelések?

  Utánrendelések
  Akkor van lehetőség a készletek vagy építőelemek utánrendelésére, ha jelenleg nem állnak rendelkezésre, de várakozásaink szerint hamarosan újra készleten lesznek. Az utánrendelhető tételek megrendelhetők, de csak akkor adjuk majd fel őket, amikor újra elérhetővé válnak a raktárunkban. Az utánrendelt tételek feladásáról e-mailben fogunk értesíteni. Az utánrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a bevásárlókosaradban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.

  Előrendelések
  Előrendelésre azoknak a készleteknek az esetében van lehetőség, amelyek még nem jelentek meg, de hamarosan elérhetők lesznek. Amint rendelkezésre állnak, feladjuk őket, és e-mailben tájékoztatunk, ha az előrendelt tételek már úton vannak feléd. Az előrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a bevásárlókosaradban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.

• Mi a helyzet akkor, ha a rendelésemben elő- és utánrendelt tételek is szerepelnek?

  Ha a rendelésedben elő- vagy utánrendelt tételek és készleten lévő tételek is szerepelnek, akkor a készleten lévő tételeket külön fogjuk feladni. Amennyiben jogosult vagy valamilyen ajándékra vagy promóciós termékre, azokat az elsőként elérhető tétellel együtt fogjuk feladni. Az elő- vagy utánrendelt termékek várható kiszállítási dátuma különféle tényezőktől függően – például a megjelenési dátum vagy a készlet változása esetén – változhat.

• Hogyan működnek az ajándékrendelések?

  Szeretnénk segíteni, hogy a LEGO ajándékod meglepetés maradjon, ezért egyszerű, jelöletlen dobozban fogjuk feladni. Választhatsz másik szállítási címet is, így a csomag biztosan nem kerül majd idő előtt a megajándékozni kívánt személy kezébe.

  Ha úgy döntesz, hogy másik címre szállíttatod ki a rendelésedet, azt fogjuk feltételezni, hogy ajándékról van szó, és nem fogjuk mellékelni az árral és a számlázással kapcsolatos adatokat.

• Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

  Addig tudod lemondani a rendelésedet, amíg nem kerül „Raktárban” állapotba. A kiszállítás aktuális állapotát a „Rendeléseim” oldalon követheted nyomon.

  Ha a rendelésedben szereplő tételek közül egyik sem „Raktárban” állapotú még, és le szeretnéd mondani a rendelést, válaszd „A rendelésem kezelése” lehetőséget. Ezután kattints a „Rendelés lemondása” elemre, és kövesd a fennmaradó lépéseket. Ilyen egyszerű!

  Ha a rendelésed csak előrendelt vagy utánrendelt tételeket tartalmaz, a rendelést a szállítás várható dátuma előtt legfeljebb 5 munkanappal tudod lemondani.