LEGO.com – szállítás és kézbesítés

A kiszállítási szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdések

• Elérhető ingyenes standard szállítás?

  A szállítási díjak részletei:

  • A 17 000 Ft-ot el nem érő rendelések szállítási díja 2000 Ft.
  • A 17 000 Ft-ot elérő rendelések kiszállítása ingyenes. Ezek a feltételek csak a kizárólag készleteket, illetve ajándéktárgyakat tartalmazó rendelésekre érvényesek.

  • A Pick a Brick- és a Create a Minifigure-rendelések esetén további díjakat is felszámíthatunk. Olvasd el a Pick a Brick- és Create a Minifigure-rendelésekkel kapcsolatos részt alább.

• Mennyi időbe telik a rendelésem kiszállítása?

  Ez az információ a LEGO.com-on leadott rendelésekre vonatkozik, a Pick a Brick szolgáltatáson keresztül leadott rendelésekre azonban nem érvényes. A Pick a Brick-rendelésekről további információt alább találsz.
  Standard szállítás esetén a szállítási idő 2–4 munkanap (hétfőtől péntekig).

• Van lehetőség másnapi kiszállításra?

  Igen, van! A másnapi kiszállítás az elő- és utánrendelt tételek esetében is rendelkezésre áll; ezeket azon a napon adjuk fel, amelyen az adott tételek elérhetővé válnak.

  A másnapi kiszállítás díja 5000 Ft. Ha 13:00-ig megrendeled másnapi kiszállítással, garantáltan már a következő munkanapon (hétfőtől péntekig) megkapod a terméket.

  A szolgáltatás a következő irányítószámokon nem érhető el; ezeken a kiszállítás 1–2 munkanapon belül történik:

  Észak-Magyarország

  3141 - 3155
  3235 - 3283
  3304 - 3388
  3400 - 3467
  3551 - 3589
  3622 - 3659
  3700 - 3796
  3800 - 3899
  3900 - 3999

  Észak-Alföld

  4060 - 4090
  4100 - 4184
  4231 - 4288
  4311 - 4375
  4431 - 4496
  4501 - 4567
  4600 - 4646
  4721 - 4767
  4800 - 4845
  4900 - 4977
  5055 - 5061
  5130 - 5137
  5232 - 5244
  5300 - 5363

  Dél-Alföld

  5510 - 5556
  5609 - 5675
  5712 - 5751
  5800 - 5838
  5919 - 5948
  6112 - 6135
  6230 - 6235
  6353 - 6353
  6411 - 6456
  6511 - 6528
  6623 - 6647
  6783 - 6783
  6911 - 6933

  Dél-Dunántúl

  7181 - 7195
  7224 - 7226
  7471 - 7479
  7500 - 7589
  7671 - 7677
  7833 - 7839
  7951 - 7985

  Közép-Dunántúl

  8251 - 8296
  8311 - 8357
  8468 - 8491

  Nyugat-Dunántúl

  8626 - 8699
  8700 - 8799
  8808 - 8897
  8911 - 8999
  9500 - 9561
  9623 - 9685
  9707 - 9799
  9800 - 9842
  9900 - 9985

• Van lehetőségem átvételi pontra rendelni?

  Igen, de a csomagod kiszállítását kizárólag a rendelési hely szerinti ország valamely átvételi pontjára kérheted.

  További információ az átvételi pontokról:

  • A szállítási idő 2–4 munkanap (hétfőtől péntekig).

  • Egyes átvételi pontokon korlátozások vannak érvényben az ott fogadható csomagok méretére és súlyára vonatkozóan. A Magyarország területén található csomagpontokra kért csomagok szélessége legfeljebb 100 cm, kerülete legfeljebb 250 cm, súlya pedig legfeljebb 20 kg lehet. A csomagautomatával működő átvételi pontok csak azokat a legfeljebb 72 cm hosszú, 42 cm széles és 50 cm magas csomagokat tudják fogadni, amelyek súlya nem haladja meg a 20 kg-ot. Ha a csomagod mérete és/vagy súlya meghaladja ezeket az értékeket, és ezért nem tudják fogadni az adott csomagponton, visszaküldhetik a csomagot a raktárunkba.

  • Az átvételi ponton 7 napon belül át nem vett csomagokat visszaküldik a feladónak.
  • A DPD e-mailben tájékoztatni fog, amikor átveheted a rendelésedet, és többször is emlékeztet majd e-mailben a 7 napos átvételi időszak alatt. A DPD arról is e-mailt fog küldeni, ha a tételt visszaküldik a LEGO raktárába.

  • Az illetve Pick a Brick- vagy Create a Minifigure-elemet tartalmazó rendelések nem küldhetők átvételi pontra.

• Mi a Pick a Brick- és a Create a Minifigure-rendelések menete?

  A Pick a Brick-, illetve Create a Minifigure-elemek kiszállítása akár 8 munkanapot is igénybe vehet.

  A Pick a Brick- és a Create a Minifigure-rendelésekre 2400 Ft szolgáltatási díjat számítunk fel. Ha a kosaradban lévő tételek értéke eléri a(z) 4800 Ft-os minimális összeget, a szolgáltatási díjtól eltekintünk.

  Nem biztosítunk expressz szállítást és átvételi pontokra történő szállítást.

  Ha a rendelésedben jelenleg nem raktáron lévő elemek szerepelnek, azokat töröljük és eltávolítjuk a megrendelésből. Csak a rendelkezésre álló elemeket szállítjuk ki és számítjuk fel.

  Ha a rendelésed Pick a Brick és Create a Minifigure-elemet is tartalmaz, a szolgáltatási díjat és a kiszállítási díjat csak egyszer számítjuk fel.

• Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

  A rendelésed nyomon követéséhez csak kövesed ezeket az egyszerű lépéseket:

  • Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a „Rendeléseim” oldalt.
  • Keresd meg a nyomon követni kívánt rendelést, és válaszd „A rendelésem kezelése” lehetőséget.
  • Kattints a „Csomag követése” elemre, vagy keresd fel a futárcég valós időben frissülő nyomkövetési oldalát.
  • A rendelésedet a vásárlásod után kapott, a csomag feladását megerősítő e-mailből is nyomon követheted.

  Akár 24 óra is eltelhet, mire a nyomkövetési számoddal elkezdheted követni a csomagod aktuális állapotát.

• Hogyan működnek az elő- és az utánrendelések?

  Utánrendelések
  Akkor van lehetőség a készletek vagy építőelemek utánrendelésére, ha jelenleg nem állnak rendelkezésre, de várakozásaink szerint hamarosan újra készleten lesznek. Az utánrendelhető tételek megrendelhetők, de csak akkor adjuk majd fel őket, amikor újra elérhetővé válnak a raktárunkban. Az utánrendelt tételek feladásáról e-mailben fogunk értesíteni. Az utánrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a bevásárlókosaradban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.

  Előrendelések
  Előrendelésre azoknak a készleteknek az esetében van lehetőség, amelyek még nem jelentek meg, de hamarosan elérhetők lesznek. Amint rendelkezésre állnak, feladjuk őket, és e-mailben tájékoztatunk, ha az előrendelt tételek már úton vannak feléd. Az előrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a bevásárlókosaradban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.

• Mi a helyzet akkor, ha a rendelésemben elő- és utánrendelt tételek is szerepelnek?

  Ha a rendelésedben elő- vagy utánrendelt tételek és készleten lévő tételek is szerepelnek, akkor a készleten lévő tételeket külön fogjuk feladni. Amennyiben jogosult vagy valamilyen ajándékra vagy promóciós termékre, azokat az elsőként elérhető tétellel együtt fogjuk feladni. Az elő- vagy utánrendelt termékek várható kiszállítási dátuma különféle tényezőktől függően – például a megjelenési dátum vagy a készlet változása esetén – változhat.

• Hogyan működnek az ajándékrendelések?

  Szeretnénk segíteni, hogy a LEGO ajándékod meglepetés maradjon, ezért egyszerű, jelöletlen dobozban fogjuk feladni. Választhatsz másik szállítási címet is, így a csomag biztosan nem kerül majd idő előtt a megajándékozni kívánt személy kezébe.

  Ha úgy döntesz, hogy másik címre szállíttatod ki a rendelésedet, azt fogjuk feltételezni, hogy ajándékról van szó, és nem fogjuk mellékelni az árral és a számlázással kapcsolatos adatokat.

• Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

  Addig tudod lemondani a rendelésedet, amíg nem kerül „Raktárban” állapotba. A kiszállítás aktuális állapotát a „Rendeléseim” oldalon követheted nyomon.

  Ha a rendelésedben szereplő tételek közül egyik sem „Raktárban” állapotú még, és le szeretnéd mondani a rendelést, válaszd „A rendelésem kezelése” lehetőséget. Ezután kattints a „Rendelés lemondása” elemre, és kövesd a fennmaradó lépéseket. Ilyen egyszerű!

  Ha a rendelésed csak előrendelt vagy utánrendelt tételeket tartalmaz, a rendelést a szállítás várható dátuma előtt legfeljebb 5 munkanappal tudod lemondani.