Toimitukset

Kun tilauksesi lähtee varastoltamme ja on matkalla sinulle, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata toimituksesi edistymistä paikallisen kuljetuspalvelun verkkosivuilta.

Seuranta saattaa aktivoitua vasta 24–48 tuntia sähköpostiviestin vastaanottamisen jälkeen.

Seurantanumero näkyy myös tilauksesi tilassa.



Haluatko tietää, milloin saat tilaamasi tuotteet? Tarkista toimitusaikataulut tästä kätevästä ohjeesta.

Puuttuuko tilaus kokonaan tai osittain? Saat lisäapua täältä.

Palautukset

Voit palauttaa 1.11.–24.12. ostamasi tuotteet 90 päivän kuluessa.

Palautuksen tekeminen on erittäin helppoa, ja useimmat palautukset voidaan tehdä osoitteessa LEGO.com. Teit tilauksesi sitten kirjautuneena tilillesi tai vieraana, sinun tarvitsee vain mennä tähän sivulle, valita 'Palauta tuotteita' ja noudattaa ohjeita.

Saat meiltä ennakkoon maksetun postitusetiketin, jolla voit palauttaa tuotteet PostNord noutopiste.

Varmistathan, että kaikki palautukset ovat suljetussa laatikossa ja huolellisesti pakattuja.

Aloitamme palautuksen käsittelyn 1-2 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteet takaisin. Saat hyvityksen tilillesi 14 päivän kuluessa.

Ota meihin yhteyttä palauttaaksesi Pick a Brick-tilauksesi. Emme hyväksy Pick a Brick-tilausten osittaisia palautuksia, joten sinun on palautettava kaikki palat kerralla. 

Peruutukset

Voit peruuttaa tilauksesi verkossa siihen asti kunnes jokin tuotteista on ”Varastossa”-tilassa.
 
Jos minkään tilaamasi tuotteen tila ei ole vielä ”Varastossa” ja haluat peruuttaa tilauksen, siirry ”Tilauksen tila” -sivulle, napsauta ”Peruuta tilaus” ja noudata annettuja ohjeita. Se on erittäin helppoa!

Jos jokin tilauksesi tuotteista on ”Varastossa”-tilassa, et voi peruuttaa tilausta verkossa. LEGO®-asiantuntijamme eivät myöskään voi tämän jälkeen peruuttaa tilausta.

Voit edelleen ottaa meihin yhteyttä peruuttaaksesi yksittäisiä tuotteita, jotka eivät ole vielä ”Varastossa”-tilassa, tai saadaksesi apua muiden muutosten tekemiseen.

Jos olet käyttänyt LEGO Insiders-pisteitä ja peruuttanut tilauksesi, sinun on [otettava meihin yhteyttä] saadaksesi pisteet takaisin tilillesi.

Tulitko tänne selvittääksesi, miksi LEGO.com peruutti tilauksesi? Sinun olisi pitänyt saada sähköpostiviestillä lyhyt selitys ja toimintaohjeet. Jos et ole kuullut meistä, ole hyvä ja soita meille.