Problemas para canjear puntos y recompensas de LEGO® Insiders
Existen varias razones por las que es posible que no puedas canjear tus puntos de LEGO Insider o añadir una recompensa a tu bolsa de la compra en el proceso de pago. Si tienes problemas, asegúrate de lo siguiente:
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Asegúrate de que estás comprando en la región correcta en LEGO.com. La región debe coincidir con la región donde se ha registrado tu cuenta.
- Verifica que tienes suficientes puntos para la recompensa que estás intentando canjear.
- Asegúrate de que solo estás agregando una recompensa a tu pedido. Si has canjeado varias recompensas, deberás realizar más de un pedido.
- Verifica que el código de la recompensa no haya caducado. Los códigos son válidos durante 60 días.