Código de Conducta

Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2025

Este Código de Conducta es aplicable para todos los visitantes de cualquier plataforma, sitio web o app de The LEGO Group. Esto incluye a los usuarios, titulares de cuentas LEGO y cualquier otra persona que publique en las plataformas o sitios. Las infracciones del Código de Conducta en una plataforma, sitio web o app pueden tener consecuencias en otras plataformas, sitios o apps. Este Código de Conducta es un documento vivo sujeto a cambios y se revisará anualmente. Se actualizará si surgen nuevos problemas y situaciones. No es exhaustivo: no se permiten infracciones al espíritu de este Código de Conducta.

Propósito

Queremos que todos se sientan totalmente cómodos compartiendo, discutiendo, publicando y conectándose en nuestras plataformas, sitios web y apps en línea. No esperamos que todos tengan los mismos puntos de vista, pero sí queremos que todos sientan que pertenecen. El odio y la discriminación no tienen lugar aquí. Si pensamos que alguien está haciendo que otros se sientan incómodos, lo detendremos. Y te animamos a denunciar cualquier infracción a fin de que, juntos, podamos mantener nuestros espacios comunitarios seguros, inclusivos y divertidos. Estos lineamientos describen lo que permitiremos y no permitiremos en nuestras comunidades. Están sujetos a cambios y los revisaremos periódicamente para asegurarnos de que estén actualizados. Al compartir esto, ¡esperamos que tú también hagas lo que te corresponde para que las comunidades de The LEGO Group sean increíbles para todos!

Reglas

1. Respeta a otros usuarios. Mantén un tono constructivo y respetuoso en tus comentarios. No te comportes de manera ofensiva, abusiva, humillante o intimidante, y evita el lenguaje inapropiado, las discusiones hostiles, los ataques y el acoso hacia otros. Eso no está bien.

2. Mantén un tono sano en tus comentarios y publicaciones. Las plataformas, sitios web y apps de The LEGO Group son espacios positivos y empoderadores. No hagas comentarios ni envíes ningún otro contenido que contenga discursos de odio o esté relacionado con el uso de alcohol, drogas o tabaco, política, religión, sexo (incluidas las imágenes sexuales o íntimas no consensuadas), cualquier tipo de contenido que contenga violencia realista o extrema, o contenido destinado a impactar o disgustar a otras personas.

3. El acoso es inaceptable. Esto incluye, entre otras cosas, comentarios, expresiones no verbales e imágenes que menosprecien o descalifiquen a una persona o grupo con base en lo siguiente:
– Raza, origen étnico o lengua materna
– Sexo, género o identidad o expresión de género
– Idioma
– Orientación sexual
– Discapacidad física o mental
– Apariencia física y tamaño o presentación del cuerpo
– Edad
– Creencias religiosas o políticas, incluida la falta de creencias religiosas
– Estado civil o familiar
– Nacionalidad, estado de ciudadanía o ubicación geográfica
– Estado de empleo o militar
– Condición socioeconómica

4. La intimidación, el hostigamiento, las disrupciones constantes, el contacto físico o virtual inapropiado y la atención no deseada, incluida la de naturaleza sexual, no están permitidos. Asimismo, podría eliminarse el contenido de cualquier usuario que amenace, intimide, acose o humille a otros usuarios y, ante infracciones reiteradas o graves, su cuenta LEGO podría suspenderse o cancelarse.

5. Se eliminarán las publicaciones que contengan contenido ilegal. Esto incluye publicaciones o contenido con referencias a la explotación sexual de menores, material proterrorista, material relacionado con crímenes y violencia, material relacionado con drogas prohibidas o cualquier delito que involucre la salud o seguridad de una persona, o cualquier contenido que, ya sea por sí mismo o en relación con una actividad, infrinja las leyes locales.

6. Respeta la propiedad intelectual y da el crédito a quien lo merece. Es responsabilidad de cada usuario obtener el permiso para publicar cualquier material que no sea de su propiedad. Incluye avisos de derechos de autor siempre que corresponda, solicita información del creador cuando este sea desconocido y prepárate para incluir créditos si encuentras la información después de hacer la publicación. Todo el contenido que infrinja alguna patente, marca registrada, derechos de autor u otros derechos de propiedad será eliminado.

7. No hagas publicidad, predicaciones ni campañas. Los sitios web y apps de The LEGO Group no son lugares para predicar o difundir tus opiniones políticas o religiosas. Tampoco son un lugar para hacer publicidad de ningún negocio, organización sin fines de lucro o causa benéfica. Eliminaremos los comentarios o publicaciones que tengan fines publicitarios (incluidas las invitaciones a comprar, vender, donar, firmar peticiones o intercambiar cosas) y encaminados a hacer campañas o promover un punto de vista político/religioso, así como los contenidos cuyo fin sea menospreciar las creencias políticas/religiosas/sociales de otra persona o grupo de personas.

8. No compartas información confidencial. Se prohíbe estrictamente compartir contenido confidencial o filtrado de The LEGO Group o contenidos que resulten dañinos de otro modo. Suspenderemos o cancelaremos las cuentas que compartan información de esa naturaleza.

9. Intenta hacer que tu contenido sea lo más accesible posible. Usa descripciones de texto en las imágenes, subtitula el contenido en video cuando sea posible y usa combinaciones de alto contraste al usar colores. Para aprender más sobre accesibilidad, usa recursos como este: sitio web de accesibilidad del World Wide Web Consortium (W3C).

10. Publica en tu propio nombre. Evita hacerte pasar por otras personas y hablar en nombre de entidades con las que no estés afiliado.

11. Respeta la privacidad de los demás. Nunca compartas datos personales de otra persona en las plataformas, sitios web o apps de The LEGO Group. Puedes vincular voluntariamente tus cuentas de redes sociales con el perfil público de tu cuenta LEGO, pero no compartas tu dirección de correo electrónico, número de teléfono ni otra información de contacto. Nunca compartas datos personales de otra persona que no estén disponibles en el perfil público de su cuenta LEGO.

12. No intentes estafar o engañar a otros usuarios o a The LEGO Group. The LEGO Group eliminará los contenidos, llegando incluso a suspender o cancelar las cuentas, de los usuarios que participen en cualquier acción que, a juicio de The LEGO Group, engañe o defraude intencionalmente a otro usuario. Esto puede incluir, por ejemplo, publicar contenido engañoso, comerciar ilegalmente con artículos dentro de los juegos, o intentar estafar o engañar a otros usuarios para que revelen información confidencial o personal. Esto también puede incluir mentir sobre tu edad para engañar a otros usuarios o para obtener una cuenta LEGO con privilegios de adulto cuando tienes menos de 18 años.

13. No intentes vulnerar los sitios web o sistemas de The LEGO Group. No transmitas ni facilites la transmisión de ningún contenido que contenga virus, datos corruptos, un troyano, un bot, un registrador de teclas, un gusano, una bomba de tiempo, un “cancelbot” u otras rutinas de programación informática que estén destinadas a y/o realmente dañen, interfieran de manera perjudicial, intercepten subrepticiamente o extraigan, recopilen o expropien cualquier sistema, datos o información personal en las plataformas, sitios web o apps de The LEGO Group.

14. Nuestros moderadores hacen cumplir estas reglas. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación o contenido que infrinja estas reglas a nuestra entera discreción. Las infracciones reiteradas o graves pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta LEGO. Eludir o intentar eludir las medidas disciplinarias, lo que incluye registrar o usar una cuenta LEGO nueva después de una suspensión o cancelación, son, del mismo modo, infracciones de estas reglas.

15. Nuestros moderadores hacen cumplir estas reglas. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación o contenido que infrinja estas reglas a nuestra entera discreción. Las infracciones reiteradas o graves pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta LEGO. Eludir o intentar eludir las medidas disciplinarias, lo que incluye registrar o usar una cuenta LEGO nueva después de una suspensión o cancelación, son, del mismo modo, infracciones de estas reglas.

A dónde acudir en busca de ayuda

Si crees que has visto alguna actividad que infrinja de forma explícita o implícita nuestras Condiciones o nuestro Código de Conducta, avisa a nuestros moderadores:

– Haz clic aquí para denunciar una publicación: departamento de atención al cliente.
– Usa el botón con la leyenda “Denunciar” de una publicación específica.

Los moderadores confirmarán la recepción de todas las denuncias no anónimas tan pronto como puedan, lo que, por lo general, ocurre en un plazo de un día hábil.

No abuses del sistema de denuncias. Las quejas infundadas reiteradas sobre otro usuario o usuarios pueden ser una conducta que en sí misma constituya acoso y contravenga el espíritu de este Código de Conducta. A los usuarios que abusen del sistema de denuncias con quejas infundadas reiteradas se les podrá suspender, e incluso cancelar, su cuenta LEGO.