Neue Sets mit beschädigten Teilen

Wir nehmen es uns sehr zu Herzen, wenn ein LEGO® Set nicht vollständig bei Ihnen ankommt und möchten Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen.

Bitte klicken Sie auf unserer Kundenservice-Seite auf "Kaputte Steine" und suchen Sie nach dem Teil, das in Ihrem Set beschädigt ist. Teilen Sie uns bitte möglichst detailliert mit, was an dem Stein nicht in Ordnung war, damit unser Qualitätsteam dem nachgehen kann. 

Sollte unser Qualitätsteam einen genaueren Blick auf das Teil werfen wollen, werden wir Sie eventuell bitten, dieses an uns zurückzusenden. Werfen Sie das Teil also bitte noch nicht weg! In einigen Fällen werden wir Sie auch um eine Kopie Ihres Kaufbelegs bitten. Sobald Ihr Ersatzteil auf dem Weg ist, schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung per Email.

Wenn Sie Probleme mit einer unserer Power Functions Elemente haben, folgen Sie bitte einmal den Schritten in der Anleitung zur Fehlerbehebung, da dies die meisten Probleme beheben kann.