Hvad skal du gøre, hvis din betalingsmetode bliver afvist

Vi er kede af at høre, at du har et problem med din betaling af en LEGO.com-ordre eller LEGO®-dele. Her er nogle tips til at sikre, at dine betalinger behandles korrekt:

• Tjek venligst, at alle de oplysninger, du har indtastet, er korrekte og opdaterede. Kreditkort, betalingskort, gavekort og telefonnumre må ikke have bindestreger, mellemrum eller andre specialtegn.
• Kortets udløbsdatoer skal være i formatet MM/ÅÅ, med måneden i det første felt til venstre og året i det andet.
• Gavekortnumre skal være ledsaget af en PIN-kode og kredit-/betalingskort med en CVV-kode (det korte nummer på bagsiden af dit kort).
• Hvis du betaler med PayPal (ikke tilgængelig i alle regioner), skal du tjekke din foretrukne fakturerings- og forsendelsesadresse på PayPals websted og LEGO.com. Ofte vil PayPal overskrive dine LEGO.com-standardindstillinger.
• Når LEGO.com anbefaler en "foreslået" adresse, skal du bruge denne adresse, hvis den er korrekt. Den faktureringsadresse, du indtaster, skal svare til den adresse, der er registreret hos din bank.
• Hvis alle de oplysninger, du har indtastet, ser korrekte ud, er der muligvis ikke penge nok på din valgte betalingsmetode. Spørg din bank for at finde ud af, om dette er tilfældet.

Hvis alt ser ud til at være i orden, men din betaling stadig ikke går igennem, bedes du ringe til os. Vi hjælper gerne med at ordne tingene!