Levering og returnering

Vi leverer desværre ikke til følgende europæiske destinationer:

Andorra, De Canariske øer, Ceuta, DOM-TOM, Færøerne, Gibraltar, Grønland, Helgoland, Kanaløerne (herunder Jersey og Guernsey), Melilla, Monaco, San Marino og Ålandsøerne.

Vi tager ikke imod bestillinger med levering til postbokse, hoteller og speditionsfirmaer.

Standardlevering

• Tager 2-4 arbejdsdage.
• Gratis levering gælder for online- og telefonbestillinger over 400 kr., ellers er prisen 50 kr.*
• Gratis fragt føjes automatisk til dine online-, telefon- eller Pick a Brick-bestillinger.
• Din levering er 100 % CO2-neutral. Alle vores standardleveringer via DPD sker med elektroniske køretøjer eller klimakompenseres via projekter for ren energi.

*Kvalificerende køb skal være lig med eller større end minimumbeløbet i merchandise alene. Eventuelle gebyrer eller købte gavekort bidrager ikke til den samlede merchandiseværdi.

Ekspreslevering

• Tager 1-2 arbejdsdage.
• Bestil før kl. 15.30 CET, hvis du ønsker at modtage din bestilling den følgende dag. Gælder kun i byområder.
• Vi er glade for at kunne udvide muligheden for ekspresforsendelse til også at gælde for forudbestillinger. Forudbestillinger afsendes fra vores lager fra den dato, hvor de lanceres.
• Prisen på ekspreslevering er 200 kr.
• Din levering er 100 % CO2-neutral. Alle vores ekspresleveringer via DPD sker med elektroniske køretøjer eller klimakompenseres via projekter for ren energi.

Levering til afhentningssted

• Tager 2-4 arbejdsdage.
• Du kan kun benytte et afhentningssted i samme land, som ordren blev afgivet i.
• Pakker, der vejer mere end 20 kg, sendes til forsendelsesadressen, der er angivet på ordren.
• Vi kan heller ikke levere gavekort til afhentningssteder.
• Medbring gyldigt ID, når du afhenter din pakke.
• DPD sender statusopdateringer til dig om pakkens vej til afhentningsstedet.

Forudbestillinger og restordrer

• Varer, der er i restordre, kan bestilles, men de leveres ikke, før vi modtager flere af den pågældende vare på vores lager.
• Forudbestillinger er sæt, der kommer snart. De er endnu ikke lanceret, men du kan alligevel afgive din ordre.
• Forsendelsesdatoen for forudbestillinger og varer i restordre vises på produktsiden, i din indkøbskurv og i ordreoversigten ved udtjekning i kassen.
• Varerne leveres, så snart de bliver tilgængelige. Vi sender dig en e-mail for at fortælle dig, når din ordre forlader vores lager.
• Hvis du har bestilt andre varer sammen med din forudbestilling eller vare i restordre, sendes resten af ordren separat.
• Hvis du er kvalificeret til en gratis gave eller kampagnevare, sendes denne sammen med de næste varer i din ordre, som bliver tilgængelige.
• Det er nemt at finde de seneste opdateringer angående din ordre – klik blot på din ordrestatus her.

Pick a Brick

• Du kan forvente levering af "bestsellerdele" og "standarddele" fra Pick a Brick inden for 11-15 arbejdsdage. I nogle tilfælde kan levering af standarddele tage op til 28 dage.
• Vi opkræver et servicegebyr for Pick a Brick-bestillinger. Hvis din indkøbskurv opfylder minimumsbeløbet på 85 kr. for hver kategori, bortfalder servicegebyret. Servicegebyret for bestsellervarer er 22 kr. Det er 44 kr. for standardvarer.
• Ekspreslevering og levering til afhentningssted er ikke tilgængeligt.
• Pick a Brick-bestillinger leveres altid med pris- og faktureringsoplysninger.

Gavebestillinger

Bestil en gave til dine børn eller venner, og vær helt sikker på, at vi kan holde på en hemmelighed!

• Alle ordrer sendes i en almindelig kasse, og du kan angive en separat "Send til"-adresse, f.eks. et familiemedlems privatadresse eller arbejdsplads.
• Hvis du har anmodet om levering til en anden adresse end din faktureringsadresse, medsendes der ikke pris-/faktureringsoplysninger, da vi så går ud fra, at leveringen er en gave til modtageren.
• Du får tilsendt prisoplysningerne i bekræftelses-e-mailen fra os.

90-dages returpolitik

Hvis du er utilfreds med din ordre, kan du returnere den til os GRATIS, inden for 90 dage efter du modtager din pakke.
Kontakt kundeservice for at få flere oplysninger om, hvordan du returnerer din ordre.

Du er også velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål om produkter, løsdele, garantivilkår eller andre ting. Vær opmærksom på, at LEGO Gruppen er nødt til at dele dine kontaktoplysninger med vores logistikpartner for at kunne modtage og behandle returneringen af din ordre.

Garanti og produktoplysninger

Du kan få oplysninger om vores produkter, løsdele, garanti og svar på eventuelle spørgsmål, du måtte have, ved at kontakte Kundeservice. Du kan finde kontaktoplysningerne på LEGO.com/service.