Forsendelse og håndtering

Vi leverer desværre ikke til følgende europæiske destinationer:

Andorra, Azorerne, De Canariske øer, Ceuta, DOM-TOM, Færøerne, Gibraltar, Grønland, Helgoland, Kanaløerne (herunder Jersey og Guernsey), Madeira, Melilla, Monaco, San Marino og Ålandsøerne.

Standardlevering

• Tager 2-4 arbejdsdage.
• Gratis levering gælder for online- og telefonbestillinger over 400 kr., ellers er prisen 50 kr.*
• Gratis levering føjes automatisk til din online- eller telefonbestilling.

*Kvalificerende køb skal være lig med eller større end minimumbeløbet i merchandise alene. Eventuelle gebyrer, Bricks & Pieces-varer eller købte gavekort bidrager ikke til den samlede merchandiseværdi.

Ekspreslevering

• Tager 1-2 arbejdsdage.
• Bestil før kl. 15.30 CET, hvis du ønsker at modtage din bestilling den følgende dag. Gælder kun i byområder.
• Prisen på ekspreslevering er 200 kr.

Levering til afhentningssted

Du kan få din ordre fra LEGO.com leveret til et DPD-afhentningssted. Afhentningssteder er tilgængelige i Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Holland, Letland, Litauen, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, Sverige, Tjekkiet og Tyskland.

Nogle kunder i disse lande får muligvis ikke vist muligheden for levering til afhentningssted. Vi gør snart denne mulighed tilgængelig for flere kunder!

• Tager 2-4 arbejdsdage.
• Du kan kun benytte et afhentningssted i samme land, som ordren blev afgivet i.
• Pakker, der vejer mere end 20 kg, sendes til forsendelsesadressen, der er angivet på ordren.
• Ordrer på Pick a Brick og Bricks & Pieces kan ikke leveres til afhentningssteder.
• Vi kan heller ikke levere gavekort til afhentningssteder.
• Medbring gyldigt ID, når du afhenter din pakke.
• DPD sender statusopdateringer til dig om pakkens vej til afhentningsstedet.

Gavebestillinger

Bestil en gave til dine børn eller venner, og vær helt sikker på, at vi kan holde på en hemmelighed!

• Alle ordrer sendes i en almindelig kasse, og du kan angive en separat "Send til"-adresse, f.eks. et familiemedlems privatadresse eller arbejdsplads.
• Hvis du har anmodet om levering til en anden adresse end din faktureringsadresse, medsendes der ikke pris-/faktureringsoplysninger, da vi så går ud fra, at leveringen er en gave til modtageren.
• Du får tilsendt prisoplysningerne i bekræftelses-e-mailen fra os.

90-dages returpolitik

Hvis du er utilfreds med din ordre, kan du returnere den til os GRATIS, inden for 90 dage efter du modtager din pakke.
Kontakt kundeservice for at få flere oplysninger om, hvordan du returnerer din ordre.

Du er også velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål om produkter, løsdele, garantivilkår eller andre ting. Vær opmærksom på, at LEGO Gruppen er nødt til at dele dine kontaktoplysninger med vores logistikpartner for at kunne modtage og behandle returneringen af din ordre.

Garanti og produktoplysninger

Du kan få oplysninger om vores produkter, løsdele, garanti og svar på eventuelle spørgsmål, du måtte have, ved at kontakte Kundeservice. Du kan finde kontaktoplysningerne på LEGO.com/service.