Zákaznický servis

Jak uchováváme Vaše data v bezpečí

  • Sophia - Data Protection

    Od založení LEGO Group v roce 1932 naše heslo zní "Jen to nejlepší je dost dobré". Těmito slovy se inspirujeme ve všem, co děláme, a zejména v tom, jak chráníme informace o svých zákaznících.

    Když kontaktujete zákaznické služby LEGO, můžeme sbírat, používat, ukládat a sdílet následující údaje o Vás:

    • Vaše jméno, doručovací adresu, fakturační adresu a kontaktní údaje včetně telefonního čísla a e-mailové adresy.
    • Pokud máte LEGO ID, spojíme Vaše LEGO ID s objednávkou a historií objednávek.
    • Pokud jste členem LEGO VIP, spojíme číslo Vaší LEGO VIP karty s objednávkou a případně zapíšeme body, které jste získali, nebo odměny, které jste vybrali.
    • Jste-li členem LEGO Life, zaregistrujeme Vaše členské číslo v LEGO Life.
    • Pokud Vám pomáháme s objednávkou z LEGO Shopu, můžeme zpracovat Vaše platební údaje a sdílet je s vaším zvoleným poskytovatelem plateb a naším partnerem pro zpracování plateb. Osobní údaje, které poskytnete některým poskytovatelům plateb včetně PayPalu, mohou přepsat Vaše fakturační údaje, které máme v záznamu.

    Pokud jste nám dali svůj souhlas, můžeme také sbírat další údaje o Vás (např. pokud jste přijali soubory cookies nebo jste se zaregistrovali do LEGO VIP, LEGO ID nebo k odběru zpravodaje).

    Vždy používáme, uchováváme a sdílíme Vaše osobní údaje v souladu s našimi zásady ochrany osobních údajů. Pokud Vám pomáháme s objednávkou v LEGO Shopu, můžeme použít a sdílet osobní údaje, které nám dáte, abychom mohli:

    • Vyplnit a spravovat Vaši objednávku sdílením Vašich osobních údajů s důvěryhodnými třetími stranami, které poskytují skladovací, balicí, přepravní a doručovací služby, zjišťování podvodů, prevenci podvodů a vymáhání pohledávek.
    • Změnit zůstatek vašich LEGO VIP bodů, když potřebuje aktualizovat.
    • Uchovávat Vaše osobní údaje na cloudových úložištích našich důvěryhodných partnerů.
    • Posílat produktové katalogy poštou sdílením Vašich osobních informací s důvěryhodnými organizacemi třetích stran nabízejícími mailingové a poštovní služby

    Abychom mohli chránit své zákazníky, spolupracujeme s partnerskou službou, která využívá automatizované rozhodovací procesy k odhalování a předcházení podvodům. Pokud se to týká Vaší objednávky, oznámíme Vám to, a když nebudete souhlasit s jakýmikoliv automatizovanými rozhodnutími, můžete nás požádat o přezkum.

    Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak naše společnost chrání Vaše data, přečtěte si prosím naše úplné zásady ochrany osobních údajů.