Jak vám můžeme pomoci?

Od založení LEGO Group v roce 1932 naše heslo zní “Jen to nejlepší je dost dobré”. Těmito slovy se inspirujeme ve všem, co děláme, a zejména v tom, jak chráníme informace o svých zákaznících.

Když kontaktujete zákaznické služby LEGO, můžeme o Vás sbírat, používat, ukládat a sdílet následující údaje:

  • Vaše jméno, doručovací adresu, fakturační adresu a kontaktní údaje včetně telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Pokud máte LEGO ID, spojíme Vaše LEGO ID s objednávkou a historií objednávek.
  • Pokud jste členem LEGO VIP, spojíme číslo Vaší LEGO VIP karty s objednávkou a případně zapíšeme body, které jste získali, nebo odměny, které jste vybrali.
  • Jste-li členem LEGO Life, zaregistrujeme Vaše členské číslo v LEGO Life.
  • Pokud Vám pomáháme s objednávkou z LEGO Shopu, můžeme zpracovat Vaše platební údaje a sdílet je s Vaším zvoleným poskytovatelem plateb a naším partnerem pro zpracování plateb. Osobní údaje, které poskytnete některým poskytovatelům plateb včetně PayPalu, mohou přepsat Vaše fakturační údaje, které máme v záznamu.

Pokud jste nám dali svůj souhlas, můžeme o Vás také sbírat další údaje (např. pokud jste přijali soubory cookies nebo jste se zaregistrovali do LEGO VIP, LEGO ID nebo k odběru zpravodaje).

Vždy používáme, uchováváme a sdílíme Vaše osobní údaje v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Pokud Vám pomáháme s objednávkou v LEGO Shopu, můžeme použít a sdílet osobní údaje, které nám dáte, abychom mohli:

  • Vyplnit a spravovat Vaši objednávku sdílením Vašich osobních údajů s důvěryhodnými třetími stranami, které poskytují skladovací, balicí, přepravní a doručovací služby, zjišťování podvodů, prevenci podvodů a vymáhání pohledávek.
  • Změnit zůstatek Vašich LEGO VIP bodů, když potřebují aktualizovat.
  • Uchovávat Vaše osobní údaje na cloudových úložištích našich důvěryhodných partnerů.
  • Posílat produktové katalogy poštou sdílením Vašich osobních informací s důvěryhodnými organizacemi třetích stran nabízejícími mailingové a poštovní služby

Abychom mohli chránit své zákazníky, spolupracujeme s partnerskou službou, která využívá automatizované rozhodovací procesy k odhalování a předcházení podvodů. Pokud se to týká Vaší objednávky, oznámíme Vám to, a když nebudete souhlasit s jakýmikoliv automatizovanými rozhodnutími, můžete nás požádat o přezkum.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak naše společnost chrání Vaše data, přečtěte si prosím naše úplné zásadami ochrany osobních údajů.