Zapojení spotřebitelů a nakupujících
Jen si představte, že můžete vykouzlit úsměv na tváři fanoušků LEGO®.
Přesně to děláme! A baví nás to. Náš oceňovaný tým každý den staví naše zákazníky na první místo a pomáhá nám plnit slib ohledně hraní. Společně hledáme nové cesty, jak navázat kontakt s fanoušky LEGO po celém světě a lépe porozumět jejich potřebám. Také jim pomáháme – odpovídáme na jejich otázky, řešíme problémy a zlepšujeme celý jejich zážitek.
Představte si, že dokážete řešit problémy a dělat lidem radost. Tak si to pojďte zkusit doopravdy.
Co děláme
Ztělesňujeme poslání a hodnoty společnosti LEGO.
Tím, že stavíme spotřebitele na první místo a zákazníkům po celém světě poskytujeme neuvěřitelné služby, plníme naše poslání – inspirovat a rozvíjet stavitele zítřka.
Jsme v kontaktu a zajímáme se
Se zákazníky navazujeme smysluplné vztahy – ať už telefonicky nebo e-mailem, skrze chat na našich stránkách nebo prostřednictvím sociálních médií. Značku LEGO milujeme úplně stejně jako naši fanoušci a děláme vše pro to, abychom jim mohli pomoci.
Pomáháme našim kolegům růst
Náš tým tvoří řada digitálně zdatných kolegů ovládajících několik jazyků a odráží tak nesmírně rozmanitý svět, ve kterém žijeme. Jsme hrdí na to, že v našem týmu svoji kariéru začínaly stovky kolegů, kteří se poté usadili v dalších odděleních společnosti LEGO.
Naše týmy pro zapojení spotřebitelů a nakupujících
Týmy se sídlem v Berlíně (Německo), Šanghaji (Čína), Slough (Spojené království), Tempe (USA) a Singapuru ochraňují náš Play Promise (příslib pro hraní).
Zapojení zákazníků
Dbáme na to, abychom odváděli skvělé výkony a spotřebitelé si odnášeli co nejlepší zkušenost.
Správa komunity
Staráme se o to, aby byla interakce se společností LEGO pro naše fanoušky vždy pozitivní.
Plánování zdrojů
Naším úkolem je zajistit, abychom po celém světě měli k dispozici ty správné lidi a zdroje.
Obchodní přehledy
Za účelem zlepšování se zaměřujeme na analýzu výkonu a spokojenost spotřebitelů.
_-_Copy.jpg?width=30&quality=50&crop=1:1)
Obsah a optimalizace
Pomáháme našemu týmu a celé společnosti LEGO vystupovat jednotně.
Školení a rozvoj
Podporujeme celý tým v tom, aby podával ty nejlepší výkony hned – a to už od prvního dne.
.jpg?width=30&quality=50&crop=4:3)
Přidejte se k našemu týmu: Přijímáme uchazeče na sezónní pozici Customer Service Advisor!
S radostí oznamujeme, že se nyní můžete ucházet o pozice Seasonal Multilingual Customer Service Advisor pro letošní rok!
Jako člen zákaznického servisu budete v centru dění a pomáhat fanouškům LEGO® během nejrušnější sezóny.
Pokud vás láká vydat se na cestu plnou kreativity a řešení problémů, vynikáte v pomoci ostatním a budování vztahů, neváhejte se přihlásit.
Zákaznický servis
Nábor na řadu našich pozic v týmu Zapojení spotřebitelů a nakupujících se řídí postupem společnosti LEGO popsaným na stránce „Jak se ucházet o práci“. Máme pro vás však přehled toho, co můžete očekávat, pokud byste se rádi připojili k superhrdinům v našem týmu Zákaznické podpory.
1. krok
Počáteční přezkoumání za účelem vyhodnocení vaší vhodnosti pro danou pozici.
2. krok
Hodnocení, při kterém budete moci předvést své jazykové znalosti.
3. krok
Pohovor vedený vaším budoucím nadřízeným, včetně případové studie nebo prezentace, při kterých můžete předvést své dovednosti. Ten se může konat osobně nebo i virtuálně.
Prozkoumejte naše pozice ještě dnes
Chcete být součástí našeho týmu? Paráda! Prohlédněte si aktuálně nabízené pozice a zjistěte, zda je mezi nimi nějaká pro vás.
Seznamte se s několika členy týmu
Zajímá vás, jaké to je v týmu Zapojení spotřebitelů a nakupujících? Přečtěte si postřehy několika našich kolegů.
Potřebuje slunečnice z kostek LEGO přímé sluneční světlo?
Se stovkami takových a podobných dotazů se fanoušci LEGO každý den obrací na naše kolegy na pozici Customer Advisor z naší singapurské pobočky. Kromě toho, že odpovídají na neočekávané dotazy, jako je tento, pomáhají zákazníkům rozvíjet jejich představivost a svými radami také vylepšují jejich nejnovější nápady.
Můžete mi pomoci postavit Eiffelovu věž z kostek LEGO… z Berlína?
Amalie a Andrea působí na pozici Customer Service Advisor a sídlí v Berlíně, ale své odborné znalosti LEGO využívají k tomu, aby pomáhaly a inspirovaly stavitele z celého světa. Jsou součástí rozrůstajícího se týmu poradců, kteří pracují v naší nově otevřené, na míru navržené kanceláři v srdci hlavního města Německa.
Dokážete vyřešit problém na lunární základně… ze Sloughu?
Fanoušci LEGO se na naše poradce ze zákaznického servisu obrací při nejrůznějších stavitelských výzvách – ať už zrovna pracují na raketě, pirátské lodi nebo papouškovi. Naše pobočka v anglickém Sloughu, která se nachází jen kousek od zábavního parku LEGOLAND® Windsor, je domovem úžasného týmu poradců, kteří ovládají několik jazyků a rádi se se zákazníky podělí o odpovědi, nápady i rady – a také samozřejmě poskytují vynikající zákaznický servis.
Je LEGO Batman™ k dostání pouze v černé a hodně tmavě šedé barvě?
Pracovat jako Consumer Service Advisor ve společnosti LEGO znamená každý den odpovídat na celou řadu nejrůznějších podivných a úžasných otázek, jako je tato. Nejde však jen o znalost produktů – jde o navazování spojení s lidmi a nadšení pro to, co děláte.
Jen si to představte…
… že se připojíte k různorodému mezinárodnímu týmu
… že získáte podporu při vzdělávání a rozvoji své kariéry
… že se stanete hrdinou pro tisíce fanoušků LEGO
Dostávejte upozornění na nejnovější pracovní nabídky ve společnosti LEGO do svého e-mailu.
Přihlaste se k odběru upozornění na pracovní nabídky, abyste o ideální nabídce pro vás, věděli mezi prvními.