Zapojení spotřebitelů a nakupujících
Jen si představte, že můžete vykouzlit úsměv na tváři fanoušků LEGO®.
Přesně to děláme! A baví nás to. Náš oceňovaný tým každý den staví naše zákazníky na první místo a pomáhá nám plnit slib ohledně hraní. Společně hledáme nové cesty, jak navázat kontakt s fanoušky LEGO® po celém světě a lépe porozumět jejich potřebám. Také jim pomáháme – odpovídáme na jejich otázky, řešíme problémy a zlepšujeme celý jejich zážitek.
Představte si, že dokážete řešit problémy a dělat lidem radost. Tak si to vyzkoušejte doopravdy.
Co děláme
Ztělesňujeme poslání a hodnoty společnosti LEGO.
Tím, že stavíme spotřebitele na první místo a zákazníkům po celém světě poskytujeme neuvěřitelné služby, plníme naše poslání – inspirovat a rozvíjet stavitele zítřka.
Jsme v kontaktu a zajímáme se
Se zákazníky navazujeme smysluplné vztahy – ať už telefonicky nebo e-mailem, skrze chat na našich stránkách nebo prostřednictvím sociálních médií. Značku LEGO® milujeme úplně stejně jako naši fanoušci a děláme vše pro to, abychom jim mohli pomoci.
Pomáháme našim kolegům růst
Náš tým tvoří řada digitálně zdatných kolegů ovládajících několik jazyků a odráží tak nesmírně rozmanitý svět, ve kterém žijeme. Jsme hrdí na to, že v našem týmu svoji kariéru začínaly stovky kolegů, kteří se poté usadili v dalších odděleních společnosti LEGO.
Naše týmy pro zapojení spotřebitelů a nakupujících
Týmy se sídlem v Berlíně (Německo), Šanghaji (Čína), Slough (Spojené království), Tempe (USA) a Singapuru ochraňují náš Play Promise (příslib pro hraní).
Zapojení zákazníků
Dbáme na to, abychom odváděli skvělé výkony a spotřebitelé si odnášeli co nejlepší zkušenost.
Správa komunity
Staráme se o to, aby byla interakce se společností LEGO pro naše fanoušky vždy pozitivní.
Plánování zdrojů
Naším úkolem je zajistit, abychom po celém světě měli k dispozici ty správné lidi a zdroje.
Obchodní přehledy
Za účelem zlepšování se zaměřujeme na analýzu výkonu a spokojenost spotřebitelů.
_-_Copy.jpg?width=30&quality=50&crop=1:1)
Obsah a optimalizace
Pomáháme našemu týmu a celé společnosti LEGO vystupovat jednotně.
Školení a rozvoj
Podporujeme celý tým v tom, aby podával ty nejlepší výkony hned – a to už od prvního dne.
Zákaznický servis
Nábor na řadu našich pozic v týmu Zapojení spotřebitelů a nakupujících se řídí postupem společnosti LEGO popsaným na stránce „Jak se ucházet o práci“. Máme pro vás však přehled toho, co můžete očekávat, pokud byste se rádi připojili k superhrdinům v našem týmu Zákaznické podpory.
1. krok:
Počáteční přezkoumání za účelem vyhodnocení vaší vhodnosti pro danou pozici.
2. krok:
Hodnocení, při kterém budete moci předvést své jazykové znalosti.
3. krok:
Pohovor vedený vaším budoucím nadřízeným, včetně případové studie nebo prezentace, při kterých můžete předvést své dovednosti. Ten se může konat osobně nebo i virtuálně.
Prozkoumejte volné pozice ještě dnes
Chcete být součástí našeho týmu? Úžasné! Prohlédněte si aktuální pracovní příležitosti a zjistěte, zda je mezi nimi nějaká pro vás.
Seznamte se s několika členy týmu
Zajímá vás, jaké to je v týmu Zapojení spotřebitelů a nakupujících? Přečtěte si postřehy několika našich kolegů.
Když rozumíte všem jazykům hraní: Seznamte se s Dragosem 🧩
Dragos, Consumer Services Advisor, který mluví hned několika jazyky, se při práci neobejde bez agility, kreativity a schopnosti přizpůsobit se. Řeší se spletité sítě dotazů zákazníků a zároveň se podílí na vývoji inovativních řešení, přičemž si zachovává hravý přístup ke své práci.
Představte si přivítání, díky kterému se každý cítí jako doma: Seznamte se se Sabrinou 🫶
Pro Sabrinu je školení mnohem víc než jen zaučování nových zaměstnanců, jde o formování kultury a budoucnosti každého nového kolegy, který se k nám připojí. Jako Seasonal Induction Team Leader zajišťuje, aby každý zaměstnanec nejen rozuměl své roli, ale také se ztotožnil s našimi hodnotami a přijal našeho hravého ducha.
Více než jen čísla: Seznamte se s Markem 🧮
Mezi čísly se Mark vždy cítil jako doma. Pro nás ale data nejsou jen tabulky a prognózy – jde nám o vytváření bezchybných zákaznických zkušeností a zajištění toho, aby byli ti správní lidé ve správný čas na správném místě. Jako Demand Planning Manager hraje Mark klíčovou roli při zajišťování toho, aby naše týmy zákaznického servisu byly plně připraveny uspokojit potřeby spotřebitelů po celém světě.
Když vás příběhy spojují: Seznamte se s Bilgehan📚
Pro Bilgehan není inovace jen o technologii, ale také o vyprávění příběhů, kreativitě a hledání nových způsobů, jak zaujmout na digitálních platformách. Jako Innovation Lead v oblasti správy komunity a moderování se ve své práci řídí jednoduchou, ale účinnou myšlenkou: „Jak můžeme navázat silnější a osobnější vztahy s fanoušky LEGO®?“
Přinášíme radost každému zákazníkovi: Seznamte se se Safae 💡
Safae, Consumer Engagement Advisor, ráda pomáhá zákazníkům řešit jejich problémy. Stará se, aby každá interakce zanechala trvalý pozitivní dojem, a to nad rámec řešení daných problémů. Jde o to, aby se zákazníci cítili šťastní díky radostným okamžikům. „Mým jediným cílem je dělat zákazníkům radost.“
Každý hovor je příležitostí k navázání kontaktu: Seznamte se s Phoebe ☎️
Jako Consumer and Shopper Engagement Advisor využívá Phoebe svou lásku k vyprávění příběhů a hluboké znalosti produktů LEGO® k tomu, aby každá interakce se zákazníkem byla smysluplná. Od řešení problémů až po rady lidem, jak si více užít hraní – když se na ni někdo obrátí, je připravena pomoci.
Jen si to představte…
… že se připojíte k různorodému mezinárodnímu týmu
… že získáte podporu při vzdělávání a rozvoji své kariéry
… že se stanete hrdinou pro tisíce fanoušků LEGO®
Dostávejte upozornění na nejnovější pracovní nabídky ve společnosti LEGO® do svého e-mailu
Přihlaste se k odběru upozornění na pracovní nabídky a mezi prvními se dozvíte, že se otevřela ideální pracovní pozice.