Envíos y devoluciones

Plazos del envío estándar

• Tarda de 3 a 5 días laborables.
• Los envíos a zonas rurales tardarán 3 días laborables más.

Costes del envío estándar

• Los pedidos de hasta $500 tienen un coste de envío de $90.
• Los pedidos de entre $500,01 y $699,99 tienen un coste de envío de $130.
• Los pedidos de $750 o más se envían de forma gratuita.

Retrasos en los envíos
Hacemos todo lo posible por estimar las fechas de envío en función de la información que nos proporcionan nuestros transportistas. Si su zona sufre condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales u otros acontecimientos imprevistos, es posible que aumenten los tiempos de entrega de los pedidos.

• El envío de piezas o calcomanías puede tardar entre 17 y 22 días laborables.

¿Desea hacerle un regalo a alguien? No se preocupe. No desvelaremos la sorpresa en ningún momento.

• Los pedidos se envían en cajas totalmente lisas.
• Puede especificar la dirección de envío que desee, como el domicilio o el lugar de trabajo de un familiar.
• Si especifica una dirección de envío distinta a la de facturación, no incluiremos la factura ni ninguna información referente al precio del pedido, pues suponemos que se trata de un regalo.
• La información sobre el precio y la facturación se incluirá en el correo de confirmación del envío y en el correo de la factura.

• Podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de que pase al estado de «En el almacén».
• Si ninguno de los artículos de su pedido tiene aún el estado «En el almacén» y desea cancelarlo, visite la página «Estado del pedido», haga clic en «Cancelar pedido» y siga los pasos restantes. ¡Es muy sencillo!
• Si el pedido incluye solo artículos reservados o pendientes, podrá cancelarlo hasta 5 días laborables antes de la fecha de entrega prevista.
• Si se le pasa el periodo de cancelación, puede devolver el artículo y solicitar el reembolso íntegro de su importe.

Creemos que nuestros productos y ladrillos LEGO deben cumplir sus más altas expectativas, y nuestro servicio debe estar a la altura de la calidad de nuestros juguetes. Si desea devolver el pedido por cualquier motivo, puede hacerlo de forma sencilla y totalmente gratuita. Todas las devoluciones o cambios se deben realizar en un plazo de 60 días a partir de la recepción del pedido.

• Para realizar una devolución gratuita, póngase en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente.
• Todos los reembolsos se efectuarán con el método de pago original.
• Asegúrese de realizar el envío en una caja resistente, segura y que esté bien cerrada.
• No se aceptan devoluciones de software abierto, como, por ejemplo, videojuegos y DVD.

No se aceptan devoluciones en tiendas certificadas LEGO.

Si el pedido no le satisface por completo por alguna razón, póngase en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.