Livrări și retururi
Excepții
Nu putem trimite comenzi la cutii poștale, stații de colete, hoteluri și servicii de expediere de mărfuri.Livrare standard
• Livrarea gratuită este valabilă pentru comenzile online și telefonice de peste 299 lei; pentru orice alte comenzi, costul livrării este de 35.99 lei*
• Livrarea gratuită se va aplica automat pentru comanda dvs. online sau telefonică.
*Este valabilă doar pentru cumpărături în valoare egală sau mai mare decât valoarea-limită (doar achiziții de produse); taxele sau valoarea voucherelor cadou achiziționate nu sunt contorizate în suma totală.
Livrare expres
• Durează 1-2 zile lucrătoare. (L-V)
• Plasați comanda până la ora 15:30 CET dacă doriți să o primiți a doua zi. Este valabilă doar pentru zonele metropolitane.
• Costul livrării expres este de 91 lei.
Livrarea la un punct de colectare
• Livrarea durează 3-4 zile lucrătoare.
• Puteți folosi un punct de colectare doar în aceeași țară în care ați plasat comanda.
• Voucherele cadou nu pot fi livrate la punctele de colectare.
• Asigurați-vă că aveți la dvs. o formă de identificare valabilă atunci când ridicați coletul.
• DPD va oferi actualizări de stare de-a lungul parcursului coletului până la punctul de colectare.
Precomenzi și comenzi în așteptare
• Precomenzile reprezintă seturi care vor deveni disponibile în curând! Seturile nu au fost lansate încă, însă poți în continuare să plasezi comanda.
• Datele de livrare pentru articolele aflate în precomenzi și comenzi în așteptare sunt afișate pe pagina produsului, în coșul tău și în rezumatul comenzii, la finalizarea acesteia.
• Vom expedia articolele de îndată ce devin disponibile. Îți vom trimite un e-mail pentru a te anunța când comanda părăsește depozitul nostru.
• Dacă ai comandat și alte articole în afară de articolele aflate în precomenzi sau în comenzi în așteptare, vom expedia separat celelalte articole din comandă.
• Dacă ești eligibil pentru articole gratuite sau promoționale, acestea vor fi expediate împreună cu următoarele articole care devin disponibile din comanda ta.
• Este ușor să găsești cele mai recente actualizări privind comanda ta. Pur și simplu verifică starea comenzii aici.
Comenzi de cadouri
Comandați un cadou pentru copiii sau prietenii dvs. și asigurați-vă că secretul dvs. este păstrat în siguranță!
• Fiecare comandă este expediată într-o cutie simplă, iar dvs. puteți specifica adresa destinatarului, cum ar fi casa sau locul de muncă al unei rude.
• Dacă ați solicitat livrarea la o altă adresă decât adresa dvs. de facturare, detaliile privitoare la preț/facturare nu vor fi incluse, deoarece presupunem că livrarea reprezintă un cadou adresat destinatarului.
• Informațiile privitoare la preț vor fi incluse în e-mailul de confirmare a expedierii.
Anulări ale comenzilor
Veți putea anula comanda până în momentul în care ajunge în starea „În depozit”. Pentru a afla unde se află comanda, puteți consulta pagina contului dvs.
În cazul în care comanda dvs. include numai articole pre-comandate sau în așteptare, o veți putea anula cu până la 5 zile lucrătoare înainte de data estimată de livrare. Dacă ați ratat fereastra de anulare, puteți returna articolul și veți obține o rambursare completă.
Retururile
Poți returna articolele în termen de până la 90 de zile după ce ai primit comanda. Vei obține o rambursare complet
Dacă doriți să returnați o comandă LEGO.com, vă rugăm să ne trimiteți-ne un e-mail sau sunați-ne.
Vom solicita curierului să vină să ridice pachetul de la domiciliul dumneavoastră.
Vă rugăm să vă asigurați că produsele returnate sunt într-o cutie sigilată și ambalate corespunzător.
Vom începe procesul de rambursare în termen de 1-2 zile de la primirea articolelor înapoi. Poate dura până la 14 zile până când banii rambursați ajung în contul băncii dumneavoastră.