Livrări și retururi

Nu putem prelua comenzi cu livrare în cutii poștale, inclusiv Packstation, hoteluri și servicii de redirecționare a mărfurilor.

Livrare standard

• Durează 2-4 zile lucrătoare.
• Livrarea gratuită este valabilă pentru comenzile online și telefonice de peste 299 lei; pentru orice alte comenzi, costul livrării este de 13.99 lei*
• Livrarea gratuită se va aplica automat pentru comanda dvs. online sau telefonică.
• Livrarea dvs. va fi 100% compensată climatic! Livrările noastre standard prin DPD sunt efectuate cu vehicule electrice sau compensate prin proiecte certificate de energie curată. Compensația climatică a DPD se aplică numai operațiunilor de transport din Europa. Certificarea DPD este în conformitate cu standardul internațional PAS 2060 și este verificată de o terță parte.

*Este valabilă doar pentru cumpărături în valoare egală sau mai mare decât valoarea-limită (doar achiziții de produse); taxele sau valoarea voucherelor cadou achiziționate nu sunt contorizate în suma totală.

Livrare expres

• Durează 1-2 zile lucrătoare.
• Plasați comanda până la ora 15:30 CET dacă doriți să o primiți a doua zi. Este valabilă doar pentru zonele metropolitane.
• Costul livrării expres este de 91 lei.

Precomenzi și comenzi în așteptare

• Articolele aflate în comenzi în așteptare pot fi comandate, însă nu vor fi expediate până când în depozitul nostru nu ajunge o cantitate mai mare din aceste articole.
• Precomenzile reprezintă seturi care vor deveni disponibile în curând! Seturile nu au fost lansate încă, însă poți în continuare să plasezi comanda.
• Datele de livrare pentru articolele aflate în precomenzi și comenzi în așteptare sunt afișate pe pagina produsului, în coșul tău și în rezumatul comenzii, la finalizarea acesteia.
• Vom expedia articolele de îndată ce devin disponibile. Îți vom trimite un e-mail pentru a te anunța când comanda părăsește depozitul nostru.
• Dacă ai comandat și alte articole în afară de articolele aflate în precomenzi sau în comenzi în așteptare, vom expedia separat celelalte articole din comandă.
• Dacă ești eligibil pentru articole gratuite sau promoționale, acestea vor fi expediate împreună cu următoarele articole care devin disponibile din comanda ta.
• Este ușor să găsești cele mai recente actualizări privind comanda ta. Pur și simplu verifică starea comenzii aici.

Comenzi de cadouri

Comandați un cadou pentru copiii sau prietenii dvs. și asigurați-vă că secretul dvs. este păstrat în siguranță!

• Fiecare comandă este expediată într-o cutie simplă, iar dvs. puteți specifica adresa destinatarului, cum ar fi casa sau locul de muncă al unei rude.
• Dacă ați solicitat livrarea la o altă adresă decât adresa dvs. de facturare, detaliile privitoare la preț/facturare nu vor fi incluse, deoarece presupunem că livrarea reprezintă un cadou adresat destinatarului.
• Informațiile privitoare la preț vor fi incluse în e-mailul de confirmare a expedierii.

Anulări ale comenzilor

Veți putea anula comanda până în momentul în care ajunge în starea „În depozit”. Pentru a afla unde se află comanda, puteți consulta pagina contului dvs.

În cazul în care comanda dvs. include numai articole pre-comandate sau în așteptare, o veți putea anula cu până la 5 zile lucrătoare înainte de data estimată de livrare. Dacă ați ratat fereastra de anulare, puteți returna articolul și veți obține o rambursare completă.

Politica privind retururile în termen de 90 de zile

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs., o puteți returna GRATUIT în termen de 90 de zile de la data primirii coletului. Vom rambursa comanda în cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea returului. Pentru mai multe informații despre returnarea comenzilor, contactați Serviciul clienți.

Pentru informații despre produsele noastre, piesele de schimb, informații despre garanție sau pentru orice alte întrebări, echipa Serviciului clienți vă va ajuta cu plăcere. Rețineți că, atunci când returnați o comandă, LEGO Group va trebui să partajeze detaliile dvs. de contact cu partenerul nostru logistic, pentru ca returnarea să poată fi colectată și procesată.