고객 서비스

저희가 고객님의 데이터를 안전하게 보관하는 방법

  • Sophia - Data Protection LEGO 그룹이 1932년에 설립된 이래 당사의 모토는 “최고만이 최선이다”였습니다. 당사에서는 제반 업무를 수행할 때 그 모토의 영감을 받고 있으며 또 특히 고객님의 정보 보호 방법에서는 더욱 그러합니다.

    LEGO 고객서비스에 연락을 주실 때 저희는 다음과 같은 고객님의 자료를 수집, 사용, 저장 및 공유할 수도 있습니다.
    • 성함, 배달 주소, 청구서 발송 주소 및 전화번호와 메일 주소를 포함한 연락처 정보.
    • LEGO ID가 있으면 주문서와 주문 기록에 고객님의 LEGO ID를 등록할 예정입니다.
    • LEGO VIP 회원인 경우에는 고객님의 주문서에 LEGO VIP 카드번호를 등록하고, 해당하는 경우 고객님께서 적립하신 포인트나 사용한 내용을 등록할 예정입니다.
    • LEGO LIFE 회원인 경우에는 고객님의 LEGO LIFE 회원 번호를 등록할 예정입니다.
    • LEGO SHOP 주문과 관련해 도움을 드리는 경우에는 고객님의 결제 정보를 처리할 수도 있으며 선택하신 결제 회사 및 저희 결제 처리 파트너사와 그 정보를 공유합니다. PayPal (INICIS) 을 포함해 일부 결제 처리 회사에 제공해 주신 개인 정보는 저희가 기록으로 보관하고 있는 청구서 정보를 대체할 수도 있습니다.

    고객님께서 저희에게 동의하신 경우, 저희는 추가 정보를 다시 수집할 수도 있습니다. (예, 쿠키에 동의하셨거나, LEGO VIP, LEGO ID 또는 레고뉴스레터에 구독 신청을 한 경우).

    저희는 항상 당사의 개인 정보 보호 정책에 따라 고객님의 개인 정보를 사용, 저장 및 공유하고 있습니다. 저희가 LEGO SHOP 주문과 관련해 도움을 드리는 경우 고객님께서 제공해 주신 개인 정보를 사용하고 공유할 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

    • 상품 입고, 포장, 배송, 배달, 사기 감지, 사기 예방 및 채권 회수 서비스를 제공하는 신뢰할 만한 외부 협력 업체와 고객님의 개인 정보를 공유함으로써 고객님의 주문을 처리하고 관리할 수 있기 때문입니다.
    • 업데이트 목적으로 LEGO VIP 포인트의 잔액을 수정할 수 있습니다.
    • 당사가 신뢰하는 클라우드 저장 협력 업체에 고객님의 개인 정보를 저장할 수 있습니다.
    • 고객님의 개인 정보를 신뢰할 만한 외부 우편 발송 서비스사와 공유함으로써 상품 카탈로그를 우편으로 보낼 수 있습니다.

    이를 통해 고객을 보호할 수 있고 사기 탐지와 사기 예방을 위한 자동 의사 결정 처리 시스템을 사용하는 협력 업체와 공조할 수 있습니다. 고객님의 주문에 영향이 미친 경우 고객님께 통보할 것이며, 자동 의사 결정이 마음에 들지 않을 경우 재검토를 요청할 수 있습니다.

    저희 회사 전체에서 귀하의 데이터를 어떻게 보호하는지 좀 더 자세히 알고 싶으시다면 당사의 전체 개인 정보 보호 정책을 살펴보시기 바랍니다.