배송 및 반품

배송정책

주문하신 레고 상품은 'CJ대한통운' 택배 서비스를 통해 배송됩니다.
주문 페이지에서 배송업체에 전달할 추가 메시지를 작성하실 수 있습니다.

도서지역을 제외한 배송은 주문 후 약 2~3 영업일이 소요되고,
도서지역 배송은 조금 더 소요될 수 있습니다.

배송 비용 안내:
주문 금액이 60,000원 미만이신 경우 : 2,500원
주문 금액이 60,000원 이상이신 경우 : 무료

교환, 반품 및 환불

 레고쇼핑몰 반품정책

주문하신 상품을 어떠한 사유로든 반품하셔야 할 경우, 아래 반품 및 교환 신청 방법을 참조해 주시기 바랍니다.

반품 및 교환 신청 방법 저희 레고 고객 센터 (무료전화 080-022-3780)로 전화 주셔서 아래의 안내에 따라 반품 사유를 설명해주시고 “반품 승인 번호”를 요청해주세요.
지불하신 결제 방법으로만 환불 가능하며 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 취합니다. 반품 시 구입하신 제품이 아닌 다른 제품으로의 교환은 불가함을 양해 부탁 드립니다.
또한 사이트 오류로 인해 주문이 정상적으로 접수되지 않은 건들은 확인 즉시 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 취합니다.

1. 미개봉 상품 :

  • 단순 변심 : 단순 변심으로 인한 반품의 경우에는 구입 후 7일 이내에 저희 고객센터로 반품 신청을 해주셔야 합니다. 저희 고객센터로 연락을 주시면 레고 고객 센터에서 지정한 배송업체를 통하여 무료로 상품을 회수해 드리고 제품이 회수되어 품질에 문제가 없는 것으로 확인이 되면, 전액 환불조치 해드립니다.
  • 제품 파손 : 제품을 온전하지 못한 파손상태로 배송 받으신 경우, 구입 후 7일 이내에 저희 고객센터로 연락을 주시면 레고 고객 센터에서 지정한 배송업체를 통하여 무료로 상품을 회수해 드리고 고객님의 요청에 따라 환불 또는 교환을 해드립니다.

2. 개봉 상품 :

개봉한 상품은 제품에 결함이 있는 경우가 아니면 반품하실 수 없습니다. 제품의 품질에 만족하지 않으시면, 레고 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다. (고객센터 무료전화 080-022-3780)

선주문 및 백오더

• 백오더 상품은 주문은 가능하지만 물류센터에 상품이 입고된 후에 배송이 시작됩니다.
• 선주문은 곧 출시될 예정인 상품에 적용됩니다. 공식 출시일 전에 미리 주문이 가능합니다.
• 선주문 및 백오더 주문한 상품의 배송일은 제품 페이지, 장바구니, 결제 시 주문 요약 화면에서 확인할 수 있습니다.
• 백오더/선주문 제품의 출고 예정 날짜는 입고일 변경, 재고 소진 등의 상황에 따라 변경 될 수 있습니다.
• 상품이 준비되는 대로 배송이 시작됩니다. 주문하신 상품이 물류센터에서 출고되면 이메일이 전송됩니다.
• 선주문 및 백오더 상품 외에 다른 상품을 함께 주문하신 경우 배송은 개별적으로 진행됩니다.
• 수령하실 무료 또는 프로모션 형태의 제품의 경우 다음 번 주문 시 함께 배송됩니다.
• 주문 현황의 최근 정보 및 상태는 여기를 클릭해 쉽게 확인하실 수 있습니다.

선물 주문

자녀 또는 친구를 위해 선물을 주문할 때 받는 사람이 모르도록 할 수 있습니다.

• 모든 주문은 일반 상자로 배송되며, 친척 자택 또는 직장 등을 '배송지' 주소로 지정할 수 있습니다.
• 주문자가 청구 주소지 외의 주소로 배송을 요청하는 경우, 수령인이 선물을 받는 당사자로 간주되어 가격/청구 상세 정보가 포함되지 않습니다.
• 가격 정보는 주문자의 배송 확인 이메일로 전송됩니다.