Quand puis-je annuler ou modifier une commande LEGO.com?

Lorsque vous passez une commande sur LEGO.com, nous nous efforçons d'envoyer votre colis dès que possible pour nous assurer qu'il vous parvienne à temps. Cela signifie qu'il y a une très petite fenêtre de temps où vous pouvez annuler ou faire des changements.
 

Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande en ligne jusqu'à ce que tous les articles aient le statut "En entrepôt".

Si aucun des articles de votre commande n'a encore le statut "En entrepôt" et que vous souhaitez l'annuler, il vous suffit de vous rendre sur la page "État de la commande", de cliquer sur "Annuler la commande" et de suivre les étapes suivantes. C'est très simple!

Si certains articles de votre commande ont déjà atteint notre entrepôt, vous ne pourrez pas annuler la commande en ligne. Vous pouvez toujours nous contacter pour annuler des articles individuels qui n'ont pas encore atteint l'entrepôt ou pour obtenir de l'aide pour effectuer d'autres changements.

Si vous avez utilisé des points LEGO® Insiders et que vous avez annulé votre commande, vous devrez nous contacter pour que les points soient réintégrés dans votre compte.
 

Modification d'une commande

Vous pouvez nous contacter pour annuler des articles individuels qui n'ont pas encore atteint l'entrepôt ou pour obtenir de l'aide afin d'apporter d'autres modifications à votre commande.

Si certains articles de votre commande ont déjà atteint l'entrepôt, nous ne pourrons pas modifier l'adresse de livraison, mais vous pouvez toujours retourner la commande ou en passer une nouvelle.