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Expédition et traitement

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Nous ne pouvons malheureusement pas expédier de commandes vers les destinations européennes suivantes :

Açores, Åland, Andorre, Canaries (îles), Ceuta, Féroé (îles), France d’outre-mer, Gibraltar, Groenland, Helgoland, Îles anglo-normandes (y compris Jersey et Guernesey), Madère, Melilla, Monaco et Saint-Marin.

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Extension temporaire de la politique de retour

Suite aux restrictions du COVID-19, nous avons temporairement prolongé notre politique de retour standard sous 90 jours. Tous les achats réalisés sur LEGO.com ou par téléphone après le 27 mars 2020 bénéficient d'une politique de retour prolongé sous 180 jours.

Livraison standard

Le détail de nos frais d'expédition par pays est présenté dans le tableau à la fin de cette section.

Délais de livraison à l'international (en jours ouvrables) :

Pays	Commande Standard	Commande Express	Pick A Brick	Brique & Pièces	Commande par catalogue (sidisponible)
Allemagne	2-4	1-2	7	7-10	3-5
Autriche	2-4	1-2	8	7-10	s/o
Belgique	2-3	s/o	8	7-10	s/o
Danemark	2-4	1-2	8	7-10	s/o
Espagne	4-6	1-2	9	7-10	s/o
Estonie	4-6	1-2	8	7-10	s/o
Finlande	5-7	1-2	9	7-10	s/o
France	2-5	1-2	8	7-10	3-5
Gréce	6-10	1-2	10	7-10	s/o
Hongrie	3-5	1-2	8	7-10	s/o
Irlande	3-5	1-2	9	7-10	s/o
Italie	3-5	1-2	9	7-10	s/o
Lettonie	4-6	1-2	7	7-10	s/o
Lituanie	4-6	1-2	7	7-10	s/o
Luxembourg	2-3	1-2	8	7-10	s/o
Norvége	5-7	1-2	11	7-10	s/o
Pays-Bas	2-3	1-2	8	7-10	s/o
Pologne	3-5	1-2	6	7-10	s/o
Portugal	4-6	1-2	9	7-10	s/o
Republique Tchéque	3-5	1-2	7	7-10	s/o
Royaume-Uni	2-4	1-2	9	7-10	2-3
Slovaquie	3-5	1-2	7	7-10	s/o
Slovénie	3-5	1-2	9	7-10	s/o
Suède	3-5	1-2	8	7-10	s/o
Suisse	4-6	1-2	10	7-10	s/o

La livraison gratuite est disponible pour les commandes d'un montant minimum qui dépend du pays d'où vous commandez (voir le tableau ci-dessous). La livraison gratuite est valable en ligne sur shop.LEGO.com et pour les commandes passées par téléphone sur la base du Catalogue LEGO®. Le montant des achats doit être égal ou supérieur au montant minimum en marchandises uniquement ; les éventuels frais, les achats Briques & Pièces et le montant des cartes-cadeaux achetées n’entrent pas dans le total des marchandises.

Montant d'achat minimum pour livraison gratuite

Pays	Devise	Minimum
Allemagne	EUR	55 EUR
Autriche	EUR	55 EUR
Belgique	EUR	55 EUR
Danemark	DKK	400 DKK
Espagne	EUR	55 EUR
Estonie	EUR	55 EUR
Finlande	EUR	55 EUR
France	EUR	55 EUR
Gréce	EUR	55 EUR
Hongrie	HUF	17000 HUF
Irlande	EUR	55 EUR
Italie	EUR	55 EUR
Lettonie	EUR	55 EUR
Lituanie	EUR	55 EUR
Luxembourg	EUR	55 EUR
Norvége	NOK	500 NOK
Pays-Bas	EUR	55 EUR
Pologne	PLN	200 PLN
Portugal	EUR	55 EUR
Republique Tchéque	CZK	1400 CZK
Royaume-Uni	GBP	50 GBP
Slovaquie	EUR	55 EUR
Slovénie	EUR	55 EUR
Suède	SEK	600 SEK
Suisse	CHF	100 CHF

Lorsque votre commande atteint le montant minimum applicable, la livraison standard gratuite est automatiquement proposée. Si vous choisissez une autre option de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le Groupe LEGO se réserve le droit d’annuler ou modifier cette formalité d'expédition (pour les contrats à venir) à tout moment et sans préavis.

Livraison Express

Sauf indication contraire, vous devriez recevoir votre commande sous 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

Commandez avant 15 h 30 si vous souhaitez recevoir votre commande le lendemain.

Nos frais d'expédition sont présentés dans le tableau ci-dessus. La livraison Express n'est pas disponible pour les commandes Pick A Brick ou Briques & Pièces.

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Si une commande soulève des questions de sécurité, le Groupe LEGO se réserve le droit de geler ou d'annuler une commande sans préavis et sans explication. Nous vous en informerions sans retard excessif.

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Vous pouvez maintenant commander un cadeau pour un ami ou un membre de votre famille et être sûr que votre secret sera bien gardé ! Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre, et vous pouvez préciser une adresse d'expédition. Demandez à ce que votre commande soit envoyée chez un ami ou membre de votre famille, ou à votre travail pour que vous puissiez faire une surprise ! Si vous avez précisé une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, le prix/les informations de facturation ne seront pas inclus dans le colis car nous supposerons que la commande est un cadeau pour le destinataire (cela ne s'applique pas aux commandes Choisis une Brique). Les informations tarifaires seront cependant incluses dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

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Garantie et informations sur le produit

Pour plus d'informations sur nos produits, les pièces de rechange, la garantie, ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle. Les coordonnées sont indiquées sur la page LEGO.com/service.

Valeur de la commande	Standard	Express
Jusqu’à 55,00 €	5.95 €	29.00 €
55,01 € et plus	gratuit	29.00 €