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Retours LEGO®

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur les retours LEGO®

Quelle que soit la raison de votre retour, renvoyer votre commande LEGO est simple et rapide.
En résumé :

  • Les retours sont gratuits sur tous les articles
  • Vous avez 35 jours pour effectuer un retour
  • Nous commençons le traitement des remboursements sous 1-2 jours ouvrés à compter de la réception de vos articles. Jusqu’à 14 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte en banque
  • Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial

    • Comment effectuer un retour en ligne ?

      • Rendez-vous sur la page « Mes commandes ».
      • Les membres peuvent sélectionner les jouets à renvoyer.
      • Les invités doivent saisir leur numéro de commande et leur adresse e-mail afin de recevoir un lien pour traiter le retour.
      • Assurez-vous que les articles que vous retournez sont dans leur état d’origine.
      • Emballez soigneusement vos articles dans une boîte bien fermée et sécurisée.
      • Collez l’étiquette prépayée.
      • Déposez vos articles dans votre point de collecte DPD local.

      Pour les articles ci-dessous, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone :

      • Cartes-cadeaux
      • Commandes Pick a Brick

    • Puis-je obtenir de l’aide par téléphone ?

      Si le retour en ligne vous semble un peu compliqué, contactez notre Service clientèle et nous vous aiderons à régler cela.