Pourquoi le délai de livraison de mes briques est-il aussi long ?

Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'attendre l'arrivée de vos pièces de rechange, surtout si la pièce était manquante dans un nouvel ensemble et que vous ne pouvez pas poursuivre votre construction.

La raison pour laquelle les commandes de pièces prennent plus longtemps, provient du fait que toutes les pièces sont collectées à la main par l'équipe de notre dépôt. Nous avons des milliers de briques différentes disponibles, et comme vous pouvez l'imaginer, le dépôt est vraiment très grand !

Si nous recevons plus de commandes que prévu, cela peut entraîner quelques délais. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer vos briques le plus rapidement possible. Les membres de notre équipe expérimentée peuvent collecter jusqu'à 130 briques par heure ! Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que les pièces seront expédiées.

Pour faire le point sur notre service, veuillez consulter la page principale de notre Service Client en ligne ou contactez-nous.