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Expédition et traitement

Nous ne pouvons malheureusement pas expédier de commandes vers les destinations européennes suivantes :

Açores, Åland, Andorre, Canaries (îles), Ceuta, Féroé (îles), France d’outre-mer, Gibraltar, Groenland, Helgoland, Îles anglo-normandes (y compris Jersey et Guernesey), Madère, Melilla, Monaco et Saint-Marin.

Notifications spéciales

Extension temporaire de la politique de retour

Suite aux restrictions du COVID-19, nous avons temporairement prolongé notre politique de retour standard sous 90 jours. Tous les achats réalisés sur LEGO.com ou par téléphone après le 27 mars 2020 bénéficient d'une politique de retour prolongé sous 180 jours.

Livraison standard

Le détail de nos frais d'expédition par pays est présenté dans le tableau à la fin de cette section.

Délais de livraison à l'international (en jours ouvrables) :

PaysCommande StandardCommande ExpressPick A BrickBrique & PiècesCommande par catalogue (sidisponible)
Allemagne2-41-277-103-5
Autriche2-41-287-10s/o
Belgique2-3s/o87-10s/o
Danemark2-41-287-10s/o
Espagne4-61-297-10s/o
Estonie4-61-287-10s/o
Finlande5-71-297-10s/o
France2-51-287-103-5
Gréce6-101-2107-10s/o
Hongrie3-51-287-10s/o
Irlande3-51-297-10s/o
Italie3-51-297-10s/o
Lettonie4-61-277-10s/o
Lituanie4-61-277-10s/o
Luxembourg2-31-287-10s/o
Norvége5-71-2117-10s/o
Pays-Bas2-31-287-10s/o
Pologne3-51-267-10s/o
Portugal4-61-297-10s/o
Republique Tchéque3-51-277-10s/o
Royaume-Uni2-41-297-102-3
Slovaquie3-51-277-10s/o
Slovénie3-51-297-10s/o
Suède3-51-287-10s/o
Suisse4-61-2107-10s/o

La livraison gratuite est disponible pour les commandes d'un montant minimum qui dépend du pays d'où vous commandez (voir le tableau ci-dessous). La livraison gratuite est valable en ligne sur LEGO.com et pour les commandes passées par téléphone sur la base du Catalogue LEGO®. Le montant des achats doit être égal ou supérieur au montant minimum en marchandises uniquement ; les éventuels frais, les achats Briques & Pièces et le montant des cartes-cadeaux achetées n’entrent pas dans le total des marchandises.

Montant d'achat minimum pour livraison gratuite

PaysDeviseMinimum
AllemagneEUR55 EUR
AutricheEUR55 EUR
BelgiqueEUR55 EUR
DanemarkDKK400 DKK
EspagneEUR55 EUR
EstonieEUR55 EUR
FinlandeEUR55 EUR
FranceEUR55 EUR
GréceEUR55 EUR
HongrieHUF17000 HUF
IrlandeEUR55 EUR
ItalieEUR55 EUR
LettonieEUR55 EUR
LituanieEUR55 EUR
LuxembourgEUR55 EUR
NorvégeNOK500 NOK
Pays-BasEUR55 EUR
PolognePLN200 PLN
PortugalEUR55 EUR
Republique TchéqueCZK1400 CZK
Royaume-UniGBP50 GBP
SlovaquieEUR55 EUR
SlovénieEUR55 EUR
SuèdeSEK600 SEK
SuisseCHF100 CHF
Lorsque votre commande atteint le montant minimum applicable, la livraison standard gratuite est automatiquement proposée. Si vous choisissez une autre option de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le Groupe LEGO se réserve le droit d’annuler ou modifier cette formalité d'expédition (pour les contrats à venir) à tout moment et sans préavis.

Livraison Express

Sauf indication contraire, vous devriez recevoir votre commande sous 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

Commandez avant 15 h 30 si vous souhaitez recevoir votre commande le lendemain.

Nos frais d'expédition sont présentés dans le tableau ci-dessus. La livraison Express n'est pas disponible pour les commandes Pick A Brick ou Briques & Pièces.

LEGO.com est le canal de vente officiel de LEGO®. Le site vend les produits LEGO aux particuliers uniquement.

Si une commande soulève des questions de sécurité, le Groupe LEGO se réserve le droit de geler ou d'annuler une commande sans préavis et sans explication. Nous vous en informerions sans retard excessif. 

Commandes cadeaux

Vous pouvez maintenant commander un cadeau pour un ami ou un membre de votre famille et être sûr que votre secret sera bien gardé ! Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre, et vous pouvez préciser une adresse d'expédition. Demandez à ce que votre commande soit envoyée chez un ami ou membre de votre famille, ou à votre travail pour que vous puissiez faire une surprise ! Si vous avez précisé une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, le prix/les informations de facturation ne seront pas inclus dans le colis car nous supposerons que la commande est un cadeau pour le destinataire (cela ne s'applique pas aux commandes Pick A Brick). Les informations tarifaires seront cependant incluses dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

90 Day Returns Policy

If you’re not completely satisfied with your order you can return it to us FREE of charge within 90 days from the day you receive your parcel.
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For information about our products, replacement parts, warranty information or for any other questions you may have, please call us free at 00-800-5346-5555. Please note, when making a return, LEGO will need to share your contact details with our logistics partner in order to have your return collected and processed.

Helpful Links:

• For information on replacement parts, warranties or for any other questions you may have, please contact our Customer Service team.

Please note:

• Business days are defined as Monday – Friday excluding bank holidays
• We are unable to take orders for delivery to PO Boxes including Packstations, hotels and freight forwarding services.
• At this time, we cannot accommodate orders to Heligoland.
• The LEGO Group reserves the right to terminate or modify (for future contracts) any shipping arrangements at any time without advance notice.
• If an order raises security concerns, the LEGO Group reserves the right to hold or cancel an order without a prior notice or explanation. We will inform you accordingly.

Retours faciles !

Extension temporaire de la politique de retour

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Garantie et informations sur le produit

Pour plus d'informations sur nos produits, les pièces de rechange, la garantie, ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle. Les coordonnées sont indiquées sur la page LEGO.com/service.
Order ValueStandardExpress
Up to CHF 50.00CHF 7.50CHF 25.00
CHF 50.01 - 99.99CHF 8.50CHF 35.00
CHF 100.00+FREECHF 45.00