Expédition et traitement

Nous ne pouvons malheureusement pas expédier de commandes vers les destinations européennes suivantes :

Açores, Åland, Andorre, Canaries (îles), Ceuta, Féroé (îles), France d’outre-mer, Gibraltar, Groenland, Helgoland, Îles anglo-normandes (y compris Jersey et Guernesey), Madère, Melilla, Monaco et Saint-Marin.

Livraison standard

Le détail de nos frais d'expédition par pays est présenté dans le tableau à la fin de cette section.

Délais de livraison à l'international (en jours ouvrables) :

PaysCommande StandardCommande ExpressPick A BrickBrique & PiècesCommande par catalogue (sidisponible)
Allemagne2-41-277-103-5
Autriche2-41-287-10s/o
Belgique2-3s/o87-10s/o
Danemark2-41-287-10s/o
Espagne4-61-297-10s/o
Estonie4-61-287-10s/o
Finlande5-71-297-10s/o
France2-51-287-103-5
Grèce6-101-2107-10s/o
Hongrie3-51-287-10s/o
Irlande3-51-297-10s/o
Italie3-51-297-10s/o
Lettonie4-61-277-10s/o
Lituanie4-61-277-10s/o
Luxembourg2-31-287-10s/o
Norvége5-71-2117-10s/o
Pays-Bas2-31-287-10s/o
Pologne3-51-267-10s/o
Portugal4-61-297-10s/o
Republique Tchéque3-51-277-10s/o
Royaume-Uni2-41-297-102-3
Slovaquie3-51-277-10s/o
Slovénie3-51-297-10s/o
Suède3-51-287-10s/o
Suisse3-41-2107-10s/o

La livraison gratuite est disponible pour les commandes d'un montant minimum qui dépend du pays d'où vous commandez (voir le tableau ci-dessous). La livraison gratuite est valable en ligne sur LEGO.com et pour les commandes passées par téléphone sur la base du Catalogue LEGO®. Le montant des achats doit être égal ou supérieur au montant minimum en marchandises uniquement ; les éventuels frais, les achats Briques & Pièces et le montant des cartes-cadeaux achetées n’entrent pas dans le total des marchandises.

Valeur de la commandeStandardExpress
Jusqu’à CHF 50.00CHF 7.50CHF 25.00
CHF 50.01 - 99.99CHF 8.50CHF 35.00
CHF 100.00+gratuitCHF 45.00
Lorsque votre commande atteint le montant minimum applicable, la livraison standard gratuite est automatiquement proposée. Si vous choisissez une autre option de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le Groupe LEGO se réserve le droit d’annuler ou modifier cette formalité d'expédition (pour les contrats à venir) à tout moment et sans préavis.

Livraison Express

Sauf indication contraire, vous devriez recevoir votre commande sous 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

Commandez avant 15 h 30 si vous souhaitez recevoir votre commande le lendemain.

Nos frais d'expédition sont présentés dans le tableau ci-dessus. La livraison Express n'est pas disponible pour les commandes Pick A Brick ou Briques & Pièces.

LEGO.com est le canal de vente officiel de LEGO®. Le site vend les produits LEGO aux particuliers uniquement.

Si une commande soulève des questions de sécurité, le Groupe LEGO se réserve le droit de geler ou d'annuler une commande sans préavis et sans explication. Nous vous en informerions sans retard excessif. 

Livraison en point de collecte

Vous pouvez faire livrer votre commande LEGO.com dans un point de collecte DPD. Des points de collecte sont disponibles en Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Suède et Suisse.

Certains clients dans ces pays peuvent ne pas visualiser le choix d'option de livraison dans un point de collecte. Nous allons bientôt élargir cette option au plus grand nombre.

• Prend 4 à 6 jours ouvrés.
• Vous pouvez uniquement choisir un point de collecte situé dans le même pays depuis lequel vous passez la commande.
• Les colis dépassant un poids de 20 kg seront expédiés à l'adresse d'expédition indiquée sur la commande.
• Les commandes « Choisis une Brique » et « Briques et pièces » ne peuvent pas être livrées à un point de collecte.
• Nous ne pouvons pas non plus livrer de cartes-cadeaux vers des points de collecte.
• Apportez une pièce d'identité avec vous pour récupérer votre commande.
• DPD vous fournira des mises à jour sur le statut de votre colis tout au long de son parcours jusqu'au point de collecte.

Commandes de cadeaux

Commandez un cadeau pour vos enfants ou vos amis et soyez sûr(e) que votre secret sera bien gardé !

• Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre et vous pouvez préciser une adresse d'expédition, comme la maison d'un membre de votre famille ou l'adresse de votre bureau.
• Si vous avez précisé une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, le prix/les informations de facturation ne seront pas inclus dans le colis car nous supposerons que la commande est un cadeau pour le destinataire.
• Les informations tarifaires seront incluses dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Politique de retour de 90 jours

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la renvoyer dans les 90 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous rembourserons les frais de retour une fois que nous aurons reçu votre ou vos article(s).

Le Groupe LEGO devra partager vos coordonnées avec notre partenaire logistique afin que nous puissions prendre en charge et traiter votre retour.

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider si vous avez besoin de plus amples informations concernant le renvoi de votre commande, ou si vous avez des question.

Garantie et informations sur le produit

Pour plus d'informations sur nos produits, les pièces de rechange, la garantie, ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle. Les coordonnées sont indiquées sur la page LEGO.com/service.