Livraisons en point-relais

La livraison dans des points-relais est possible dans les pays suivants : Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Allemagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Lors de votre commande, choisissez « Point-relais » pour expédier et suivez les instructions. La livraison express n'est pas disponible si vous expédiez votre commande à un point-relais. Une fois votre commande expédiée, DPD vous enverra par e-mail des informations de suivi, vous informera lorsque votre colis sera prêt à être récupéré et vous enverra des rappels si vous n'avez pas récupéré votre colis tout de suite.

Puis-je envoyer un cadeau dans un point-relais ?

Oui. Assurez-vous simplement d'inclure le nom du destinataire dans l'adresse de livraison.

Puis-je faire livrer ma commande dans un autre pays ?

Oui, mais vous devrez faire vos achats dans le pays vers lequel vous souhaitez expédier sur LEGO.com.

De quel type d'identification aurai-je besoin pour récupérer ma commande ?

Vous devrez présenter une pièce d'identité officielle, telle qu'un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité pour récupérer votre colis.

Et si mon colis arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter si votre colis est endommagé lorsque vous le recevez.

Que faire si ma commande est expédiée en plusieurs colis ?

Vous recevrez des notifications distinctes pour chaque colis lorsqu’il sera expédié.

Combien de temps mon colis sera-t-il entreposé au point-relais ?

Les colis seront généralement conservés dans les points-relais entre cinq et dix jours, mais le temps dont vous disposez pour récupérer le colis variera selon le pays. Vous devriez contacter directement le point-relais pour plus d'informations.

Qu'arrive-t-il à ma commande si je ne la récupère pas à temps ?

Votre commande nous sera retournée et les informations de suivi seront mises à jour pour indiquer qu'elle est en route vers notre entrepôt.

Combien coûte l'expédition vers un point-relais ?

L'expédition vers un point-relais coûte le même prix que la livraison standard. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

Puis-je faire expédier une carte-cadeau à un point-relais ?

Nous ne pouvons pas envoyer de cartes-cadeau aux points de collecte. Vous devrez les envoyer à une adresse physique.

Puis-je faire expédier ma commande de Briques & Pièces ou Pick A Brick à un point-relais ?

Les commandes de pièces détachées ne peuvent pas être envoyées aux points de collecte. Vous devrez les envoyer à une adresse physique.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison jusqu'à ce que le statut de l'un des articles de votre commande passe à 'En entrepôt'.

Après cela, nous ne pourrons plus modifier l'adresse de livraison car notre équipe en entrepôt aura déjà commencé à l’emballer. Vous pouvez toujours nous contacter pour retourner la commande ou en passer une nouvelle.