Q: Miten ennakkotilaukset ja jälkitoimitukset toimivat?

Jälkitoimitukset Ilmoitamme, että setit tai osat ovat saatavana jälkitoimituksena, kun niitä ei ole juuri sillä hetkellä saatavilla, mutta odotamme saavamme niitä taas pian varastoon. Voit tilata jälkitoimitettavia tuotteita, ja toimitamme ne, kun meillä on niitä taas varastossa. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun jälkitoimitettavat tuotteet on lähetetty. Jälkitoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla. Ennakkotilaukset Ennakkotilaustuotteet ovat settejä, joita ei ole vielä julkaistu, mutta jotka julkaistaan pian. Ne toimitetaan heti, kun ne tulevat saataville. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun ennakkotilaamasi tuotteet ovat matkalla luoksesi. Ennakkotoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla.

Question 1

Tarjoatteko ilmaisen vakiotoimituksen?

Accepted Answer

Veloitamme seuraavat toimitusmaksut:

Ostoksiin, jotka jäävät 55 euron alle, lisäämme toimitusmaksun 5,95 €.
Yli 55 euron ostokset toimitamme ilmaiseksi. Vain tavarat lasketaan vaatimukset täyttäviksi ostoksiksi. Lahjakortteja ei sisällytetä tavaroista kertyvään kokonaissummaan.
Pick a Brick -tilaukset voivat sisältää lisämaksuja. Tarkista Pick a Brick -tilausten tiedot alempaa.
Lahjakortit toimitetaan aina ilmaiseksi.

Question 2

Miten nopeasti tilaukseni toimitetaan?

Accepted Answer

Nämä tiedot koskevat LEGO.comista tehtyjä tilauksia. Ne eivät koske Pick a Brick -palvelun kautta tehtyjä tilauksia. Katso lisätietoja Pick a Brick -tilauksista alempaa.
Vakiotoimituksemme toimitetaan 5–7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa.

Question 3

Voinko valita pikatoimituksen?

Accepted Answer

Kyllä voit! Pikatoimitus on saatavilla myös ennakkotilaus- ja jälkitoimitustuotteisiin. Näiden tuotteiden toimitus alkaa, kun ne tulevat saataville.

Pikatoimitus maksaa 29 €, ja tilaus saapuu perille 1–2 arkipäivässä (ma–pe).
Valitse pikatoimitus ja tee tilauksesi ennen klo 15:30 CET, jos haluat saada tilauksesi seuraavaksi päiväksi. Voimassa vain suurkaupunkialueilla.

Question 4

Voinko tilata toimituksen noutopisteeseen?

Accepted Answer

Kyllä, mutta voit valita vain sen maan noutopisteen, jossa olet tehnyt tilauksen.

Lisätietoja noutopisteistä:

Toimitus 5–7 arkipäivässä (ma–pe).
Kokorajoituksia saatetaan soveltaa.
Jos noutopiste ei voi hyväksyä tilaustasi, tilauksesi toimitetaan kassalla ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.
Tilaukset palautetaan, jos niitä ei noudeta noutopisteestä seitsemän vuorokauden kuluessa.
DPD lähettää sinulle sähköpostia, kun tilauksesi on noudettavissa, ja muistutuksia niiden seitsemän vuorokauden aikana, jolloin tilaus on noudettavissa. DPD lähettää sähköpostia myös siinä tapauksessa, että tilauksesi palautetaan LEGO varastolle.
Tilauksia, jotka sisältävät lahjakortteja ja Pick a Brick -tuotteita, ei voi toimittaa noutopisteeseen.

Question 5

Miten Pick a Brick -tilaukset toimivat?

Accepted Answer

Varaa Pick a Brick -osien toimitukselle yhdeksän arkipäivää.

Lisäämme Pick a Brick -tilauksiin 6 euron käsittelymaksun. Jos ostoskorisi summa ylittää 12 euron minimitilaussumman, käsittelymaksua ei peritä.

Pika- ja noutopistetoimitukset eivät ole käytettävissä.

Jos jotkin tilaamistasi osista ovat loppuneet, odotamme, kunnes kaikkia osia on saatavilla, ja toimitamme sitten koko tilauksesi.

Question 6

Miten voin seurata tilaustani?

Accepted Answer

Voit seurata tilaustasi helposti seuraavasti:

Kirjaudu tiliisi ja siirry Omat tilaukset -kohtaan.
Etsi tilaus, jota haluat seurata, ja valitse Tilauksen hallinta.
Valitse Seuraa pakettia tai käy kuljetusliikkeen seurantasivulla tarkistamassa seurantatietojen reaaliaikaiset päivitykset.
Voit myös seurata tilaustasi toimitustiedot sisältävästä sähköpostiviestistä, jonka sait tilaamisen jälkeen.

Voi kestää 24 tuntia, ennen kuin seurantatietoja alkaa näkyä.

Question 7

Miten ennakkotilaukset ja jälkitoimitukset toimivat?

Accepted Answer

Jälkitoimitukset
Ilmoitamme, että setit tai osat ovat saatavana jälkitoimituksena, kun niitä ei ole juuri sillä hetkellä saatavilla, mutta odotamme saavamme niitä taas pian varastoon. Voit tilata jälkitoimitettavia tuotteita, ja toimitamme ne, kun meillä on niitä taas varastossa. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun jälkitoimitettavat tuotteet on lähetetty. Jälkitoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla.

Ennakkotilaukset
Ennakkotilaustuotteet ovat settejä, joita ei ole vielä julkaistu, mutta jotka julkaistaan pian. Ne toimitetaan heti, kun ne tulevat saataville. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun ennakkotilaamasi tuotteet ovat matkalla luoksesi. Ennakkotoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla.

Question 8

Entä jos tilaukseni sisältää sekä ennakkotilaus- että jälkitoimitustuotteita?

Accepted Answer

Jos tilauksesi sisältää sekä ennakkotilaus- että jälkitoimitustuotteita ja muita varastossa olevia tuotteita, varastossa olevat tuotteet toimitetaan erikseen. Jos sinulla on oikeus ilmaisiin lahjoihin tai kampanjatuotteisiin, ne toimitetaan tilauksesi seuraavaksi saatavilla olevien tuotteiden mukana. Jälkitoimitusten tai ennakkotilausten odotetut toimituspäivät voivat muuttua esimerkiksi muuttuvien saapumisaikataulujen tai varastoon saapuvien tuotteiden saatavuuden mukaan.

Question 9

Miten lahjatilaukset toimitetaan?

Accepted Answer

Jotta LEGO lahja säilyy yllätyksenä, toimitamme sen tunnuksettomassa paketissa. Voit myös valita jonkin toisen toimitusosoitteen, jotta paketti saapuu huomaamatta.

Jos olet valinnut toimituksen toiseen osoitteeseen, oletamme, että tilaus on lahja, ja jätämme hinta- ja laskutustiedot pois paketista.

Question 10

Voinko muokata tilaustani tai perua tilaukseni?

Accepted Answer

Voit perua tilauksesi aina siihen asti, kunnes sen tilana näkyy ”varastossa”. Voit seurata tilauksesi toimituksen tilaa Omat tilaukset -sivulla.

Jos tilauksesi minkään tuotteen tila ei vielä ole ”varastossa”, ja haluat perua sen, valitse Tilauksen hallinta. Valitse sitten Peru tilaus ja suorita jäljellä olevat vaiheet. Helppoa!

Jos tilauksesi sisältää vain ennakkotilaus- tai jälkitoimitustuotteita, voit perua tilauksesi vielä 5 arkipäivää ennen arvioitua toimituspäivää.

LEGO.comin toimitukset

Vastauksia toimitukseen liittyviin kysymyksiin.

Kysymyksiä toimituksesta