Toimitukset ja palautukset

Valitettavasti emme pysty kuljettamaan tuotteita seuraaville Euroopan alueille:

Ahvenanmaa, Andorra, Kanariansaaret, Ceuta, Kanaalisaaret (mukaan lukien Jersey ja Guernsey), Färsaaret, Ranskan merentakaiset alueet, Gibraltar, Grönlanti, Helgoland, Melilla, Monaco ja San Marino.

Emme pysty toimittamaan tilauksia postilokeroihin tai Packstation-osoitteisiin, hotelleihin ja huolintaliikkeisiin.

Vakiotoimitus

• Toimitetaan 5–7 työpäivässä.
• Ilmainen toimitus koskee verkko- ja puhelintilauksia, joiden arvo on yli 55 €, muissa tapauksissa 5,95 €.*
• Ilmainen toimitus lisätään automaattisesti verkko-, puhelin- ja Pick a Brick -tilauksiin.
• Toimituksesi on 100% ilmastokompensoitu! DPD:n vakiotoimitukset tehdään sähköautoilla tai kompensoidaan sertifioiduilla puhtaan energian hankkeilla. DPD:n ilmastokompensaatio koskee vain Euroopan kuljetuksia. DPD:n sertifiointi on kansainvälisen standardin PAS 2060 mukainen ja kolmannen osapuolen varmentama.

* Ostoksen summan on oltava vähintään raja-arvon suuruinen tuotteiden osalta. Mahdollisia muita maksuja tai ostettujen lahjakorttien arvoa ei lasketa mukaan ostoksien kokonaissummaan.

Pikatoimitus

• Toimitetaan 1–2 työpäivässä.
• Tee tilaus kello 15.30 (CET) mennessä, jos haluat saada tilauksesi seuraavana päivänä. Voimassa vain suurkaupunkialueilla.
• Olemme laajentaneet pikatoimituksen koskemaan myös ennakkoon tilattavia tuotteita. Ennakkotilaukset toimitetaan, kun tuotteet tulevat saataville.
• Pikatoimitus maksaa 29,00 €.

Toimitus toimituspisteeseen

• Kestää 5–7 työpäivää.
• Voit valita vain sen maan toimituspisteen, jossa olet tehnyt tilauksen.
• Myöskään lahjakortteja ei voi toimittaa toimituspisteeseen.
• Muista ottaa mukaan voimassa oleva henkilötodistus, kun noudat pakettisi.
• DPD toimittaa sinulle tilapäivityksiä pakettisi matkasta toimituspisteeseen.

Ennakkotilaukset ja jälkitoimitukset

• Jälkitoimitettavia tuotteita voi tilata, mutta ne toimitetaan vasta, kun niitä on saapunut lisää varastoomme.
• Ennakkotilaukset viittaavat tuotteisiin, jotka ovat tulossa pian myyntiin! Näitä tuotteita ei ole vielä lanseerattu, mutta niitä voi jo tilata.
• Ennakkotilausten ja jälkitoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla.
• Tuotteet toimitetaan heti, kun ne tulevat saataville. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi lähtee varastoltamme.
• Jos olet tilannut muita tuotteita ennakkotilaus- tai jälkitoimitustuotteen lisäksi, tilauksen muut tuotteet toimitetaan erikseen.
• Jos sinulla on oikeus ilmaisiin kampanjatuotteisiin, ne toimitetaan tilauksesi ensiksi toimitettavien tuotteiden mukana.
• Löydät helposti tilauksesi tilaa koskevat päivitykset – tarkista vain tilauksesi tila täällä.

Pick a Brick

• Pick a Brick ”Bestseller”- ja -”Standard” -osat toimitetaan 11–15 arkipäivässä. Joskus Standard-tuotteiden toimitus voi kestää enintään 28 päivää.
• Perimme palvelumaksun Pick a Brick -tilauksista. Jos ostoskorisi arvo on vähintään 12 € kussakin kategoriassa, palvelumaksua ei peritä. Eniten myytyjen tuotteiden palvelumaksu on 3 €. Standard-tuotteiden käsittelymaksu on 6 €.
• Pika- ja toimituspistetoimitukset eivät ole käytettävissä.
• Pick a Brick -tilausten toimituksissa on aina hinta- ja laskutiedot.

Lahjatilaukset

Tilaa lahja lapselle tai ystävälle ja varmista, että yllätys pysyy salassa!

• Tilaukset toimitetaan yksinkertaisessa laatikossa, ja voit määrittää toimitusosoitteeksi esimerkiksi sukulaisen kodin tai työpaikan.
• Jos olet valinnut toimituksen laskutusosoitteestasi poikkeavaan osoitteeseen, emme liitä toimituksen mukaan hinta-/laskutustietoja, koska oletamme toimituksen olevan lahja vastaanottajalle.
• Lähetämme hintatiedot sähköpostiisi toimitusvahvistuksessa.

Tilausten peruminen

Voit perua tilauksesi aina siihen asti, kunnes se siirtyy ”Varastossa”-tilaan. Löydät tilauksesi tilan oman tilisi sivuilta.

Jos tilauksesi sisältää vain ennakkotilaus- tai jälkitoimitustuotteita, voit perua tilauksesi vielä 5 arkipäivää ennen arvioitua toimituspäivää. Jos et ehtinyt perua tilaustasi, voit palauttaa tuotteet, jolloin saat rahasi takaisin.

90 päivän palautuskäytäntö

Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa sen meille ILMAISEKSI 90 päivän sisällä pakettisi vastaanottamisesta. Hyvitämme palautuksesi 14 arkipäivän sisällä palautettujen tuotteiden saavuttua meille. Lisätietoja tilauksesi palauttamisesta saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos haluat lisätietoja tuotteistamme, varaosista tai takuusta tai sinulla on muuta kysyttävää, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään. Huomioi, että LEGO Groupin on palautuksen yhteydessä annettava yhteystietosi logistiikkakumppanilleen, jotta se voi noutaa ja käsitellä palautuksesi.

Takuu- ja tuotetiedot

Jos tarvitset lisätietoja tuotteistamme, varaosista tai takuusta tai sinulla on muuta kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Löydät yhteystietomme osoitteesta LEGO.com/service.