LEGO.comin toimitukset

Kysymyksiä toimituksesta

• Tarjoatteko ilmaisen vakiotoimituksen?

  Veloitamme seuraavat toimitusmaksut:

  • Ostoksiin, jotka jäävät 55 euron alle, lisäämme toimitusmaksun 5,95 €.
  • Yli 55 euron ostokset toimitamme ilmaiseksi. Vain tavarat lasketaan vaatimukset täyttäviksi ostoksiksi. Lahjakortteja ei sisällytetä tavaroista kertyvään kokonaissummaan.

  • Pick a Brick- ja Create a Minifigure -tilaukset saattavat sisältää lisämaksuja. Katso lisätietoja alapuolelta Pick a Brick- ja Create a Minifigure -tilauksia koskevasta kohdasta.

  • Lahjakortit toimitetaan aina ilmaiseksi.

• Miten nopeasti tilaukseni toimitetaan?

  Nämä tiedot koskevat LEGO.comista tehtyjä tilauksia. Ne eivät koske Pick a Brick -palvelun kautta tehtyjä tilauksia. Katso lisätietoja Pick a Brick -tilauksista alempaa.
  Vakiotoimituksemme toimitetaan 5–7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa.

• Voinko valita pikatoimituksen?

  Kyllä voit! Pikatoimitus on saatavilla myös ennakkotilaus- ja jälkitoimitustuotteisiin. Näiden tuotteiden toimitus alkaa, kun ne tulevat saataville.

  Pikatoimitus maksaa 29 €, ja tilaus saapuu perille 1–2 arkipäivässä (ma–pe).
  Valitse pikatoimitus ja tee tilauksesi ennen klo 15:30 CET, jos haluat saada tilauksesi seuraavaksi päiväksi. Voimassa vain suurkaupunkialueilla.

• Voinko tilata toimituksen noutopisteeseen?

  Kyllä, mutta voit valita vain sen maan noutopisteen, jossa olet tehnyt tilauksen.

  Lisätietoja noutopisteistä:

  • Toimitus 5–7 arkipäivässä (ma–pe).

  • Joillakin noutopisteillä on pakettien painoa ja kokoa koskevia rajoituksia. Jos paketti lähetetään Suomeen noutopisteeseen, sen suurin sallittu pituus on 100 cm, ympärysmitta 250 cm ja paino 20 kg. Pakettiautomaatteja käyttävät noutopisteet hyväksyvät vain paketit, joiden suurin pituus on 49 cm, leveys 42 cm ja syvyys 49 cm ja paino 20 kg. Jos pakettisi mitat ylittävät nämä enimmäisrajat eikä noutopiste voi vastaanottaa sitä, se voidaan palauttaa varastollemme.

  • Tilaukset palautetaan, jos niitä ei noudeta noutopisteestä seitsemän vuorokauden kuluessa.
  • DPD lähettää sinulle sähköpostia, kun tilauksesi on noudettavissa, ja muistutuksia niiden seitsemän vuorokauden aikana, jolloin tilaus on noudettavissa. DPD lähettää sähköpostia myös siinä tapauksessa, että tilauksesi palautetaan LEGO varastolle.

  • Tilauksia, jotka sisältävät lahjakortteja tai Pick a Brick- tai Create a Minifigure -tuotteita, ei voida lähettää noutopisteeseen.

• Miten Pick a Brick- ja Create a Minifigure -tilaukset toimivat?

  Pick a Brick- ja Create a Minifigure -osien toimitus kestää yleensä 9 arkipäivää.

  Lisäämme Pick a Brick- ja Create a Minifigure -tilauksiin 6 euron käsittelymaksun. Jos ostoskorisi arvo ylittää 12 euron pientilaussumman, käsittelymaksua ei peritä.

  Pika- ja noutopistetoimitukset eivät ole käytettävissä.

  Jos tilauksesi sisältää osia, joita meillä ei juuri sillä hetkellä ole varastossa, perumme ja poistamme kyseiset osat tilauksesta. Toimitamme ja veloitamme vain saatavilla olevat osat.

  Jos tilauksesi sisältää sekä Pick a Brick- että Create a Minifigure -tuotteita, käsittelymaksu ja toimituskulut peritään vain kerran.

• Miten voin seurata tilaustani?

  Voit seurata tilaustasi helposti seuraavasti:

  • Kirjaudu tiliisi ja siirry Omat tilaukset -kohtaan.
  • Etsi tilaus, jota haluat seurata, ja valitse Tilauksen hallinta.
  • Valitse Seuraa pakettia tai käy kuljetusliikkeen seurantasivulla tarkistamassa seurantatietojen reaaliaikaiset päivitykset.
  • Voit myös seurata tilaustasi toimitustiedot sisältävästä sähköpostiviestistä, jonka sait tilaamisen jälkeen.

  Voi kestää 24 tuntia, ennen kuin seurantatietoja alkaa näkyä.

• Miten ennakkotilaukset ja jälkitoimitukset toimivat?

  Jälkitoimitukset
  Ilmoitamme, että setit tai osat ovat saatavana jälkitoimituksena, kun niitä ei ole juuri sillä hetkellä saatavilla, mutta odotamme saavamme niitä taas pian varastoon. Voit tilata jälkitoimitettavia tuotteita, ja toimitamme ne, kun meillä on niitä taas varastossa. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun jälkitoimitettavat tuotteet on lähetetty. Jälkitoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla.

  Ennakkotilaukset
  Ennakkotilaustuotteet ovat settejä, joita ei ole vielä julkaistu, mutta jotka julkaistaan pian. Ne toimitetaan heti, kun ne tulevat saataville. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun ennakkotilaamasi tuotteet ovat matkalla luoksesi. Ennakkotoimitusten toimituspäivät ilmoitetaan tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa kassalla.

• Entä jos tilaukseni sisältää sekä ennakkotilaus- että jälkitoimitustuotteita?

  Jos tilauksesi sisältää sekä ennakkotilaus- että jälkitoimitustuotteita ja muita varastossa olevia tuotteita, varastossa olevat tuotteet toimitetaan erikseen. Jos sinulla on oikeus ilmaisiin lahjoihin tai kampanjatuotteisiin, ne toimitetaan tilauksesi seuraavaksi saatavilla olevien tuotteiden mukana. Jälkitoimitusten tai ennakkotilausten odotetut toimituspäivät voivat muuttua esimerkiksi muuttuvien saapumisaikataulujen tai varastoon saapuvien tuotteiden saatavuuden mukaan.

• Miten lahjatilaukset toimitetaan?

  Jotta LEGO lahja säilyy yllätyksenä, toimitamme sen tunnuksettomassa paketissa. Voit myös valita jonkin toisen toimitusosoitteen, jotta paketti saapuu huomaamatta.

  Jos olet valinnut toimituksen toiseen osoitteeseen, oletamme, että tilaus on lahja, ja jätämme hinta- ja laskutustiedot pois paketista.

• Voinko muokata tilaustani tai perua tilaukseni?

  Voit perua tilauksesi aina siihen asti, kunnes sen tilana näkyy ”varastossa”. Voit seurata tilauksesi toimituksen tilaa Omat tilaukset -sivulla.

  Jos tilauksesi minkään tuotteen tila ei vielä ole ”varastossa”, ja haluat perua sen, valitse Tilauksen hallinta. Valitse sitten Peru tilaus ja suorita jäljellä olevat vaiheet. Helppoa!

  Jos tilauksesi sisältää vain ennakkotilaus- tai jälkitoimitustuotteita, voit perua tilauksesi vielä 5 arkipäivää ennen arvioitua toimituspäivää.