PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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    ¡Diviértete al estilo Create & Connect con el nuevo Tren de Carga LEGO® DUPLO®!

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    ¡Diviértete al estilo Create & Connect con el nuevo Tren de Vapor LEGO® DUPLO®!

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  • Aunque los bricks LEGO DUPLO no tienen bordes filosos, desaconsejamos seriamente dejar que los niños se metan las piezas LEGO DUPLO a la boca: esta acción podría causar dolor en las vulnerables encías de los bebés en proceso de dentición y ser perjudicial para los dientes de los peques de más edad. 

    No obstante, sabemos cuánto le gusta a tu joven constructor lamer cualquier objeto y probar cómo sabe. Por eso, en la fabricación de los bricks DUPLO, sólo usamos materias primas de cuya composición química tenemos pleno control. Seguimos muy de cerca las últimas investigaciones y nos valemos de los datos científicos publicados para garantizar que nuestros materiales sean seguros. También los sometemos continuamente a rigurosas pruebas para asegurarnos de que nuestros juguetes no expongan a los niños a sustancias nocivas. Cada elemento que fabricamos cumple una larga lista de normas de calidad y seguridad.

    Aunque no es nada habitual que usemos piezas elásticas en los sets, sí empleamos algunas piezas de silicón blancas, rojas y azules, y nuestros vehículos tienen ruedas blandas. Se componen de SBS o SEBS, materiales que se emplean sin riesgo en numerosos productos de consumo.


  • No. Los juguetes LEGO DUPLO para bebés se examinan en laboratorios independientes y siempre cumplen o sobrepasan todas las normas de seguridad relativas a los juguetes que se aplican en los más de 140 países donde se venden. En ellas se definen los estándares de clasificación por edad, el uso y la inclusión de piezas pequeñas, qué materiales se pueden usar y cuáles no, el acabado de los bordes, sin filos ni elementos puntiagudos, y muchos otros requisitos. 

    Los bricks y elementos LEGO System NO son seguros para niños menores de 4 años. Si tienes peques de distintas edades y a los mayores les gusta jugar con los bricks más pequeños, ¡asegúrate de que estén siempre fuera del alcance de tu bebé!

    Para obtener más información acerca de cómo garantizamos que los juguetes LEGO DUPLO mantengan el nivel más alto de seguridad posible, consulta https://www.LEGO.com/aboutus/responsibility/ourstories/safe-products.


  • El exclusivo diseño interior de los bricks LEGO DUPLO es lo que les aporta su sólida capacidad de conexión y, en consecuencia, una construcción estable y una divertida experiencia de juego. De hecho, ¡los bricks LEGO DUPLO se pueden unir y separar más de 1000 veces sin que su capacidad de conexión se vea afectada! Si tu peque combina bricks LEGO con otros juguetes de construcción, puede que su proyecto acabe desarmándose y la diversión se vaya al traste… Por lo tanto, no recomendamos mezclar. 


  • Los sets LEGO DUPLO están diseñados para que tu peque cree lo que quiera de una manera intuitiva y fácil. Puedes inspirarte en las imágenes de la caja y ayudarle a encontrar los elementos necesarios para empezar a construir un granero o una estación de ferrocarril, o bricks decorados o numerados. Pero, básicamente, ¡lo único que tienes que hacer es animar a tu peque a desarrollar sus ideas más originales! Si necesitas referencias, puedes encontrar las instrucciones de construcción en la página del producto, o consejos, videos y tutoriales aquí


  • Para que te sirva de orientación, los sets LEGO DUPLO son aptos para niños de edades comprendidas entre 18 meses y 5 años. Sabemos que hay muchos cambios en ese período, y que cada niño desarrolla sus habilidades e intereses a su propio ritmo. Si buscas la marca de edad que aparece en el producto, te puede ayudar a encontrar un set que, con toda seguridad, va a ofrecer a tu joven constructor una excelente experiencia de juego. Además, aunque las marcas de edad se detengan en los 5 años, ¡no hay impedimento para que cualquiera siga jugando y construyendo con DUPLO mientras quiera! 
  • Los bricks LEGO DUPLO más pequeños (2x2 espigas) miden, aproximadamente, 3,2 cm x 3,2 cm de ancho y 3,4 cm de altura. Se llaman DUPLO porque son el doble de grandes que los bricks LEGO System y 100 % compatibles con ellos.
  • Los bricks, las decoraciones y los empaques LEGO DUPLO se fabrican en Dinamarca, Hungría, México y China. Sin importar dónde se fabrique el set, las materias primas cumplen las mismas estrictas reglamentaciones e idénticas exigencias de respeto al medio ambiente. Todos los juguetes LEGO se examinan en laboratorios independientes y cumplen o sobrepasan todas las normas de seguridad relativas a los juguetes que se aplican en los países donde se venden.
  • Los materiales que usamos en la actualidad se han elegido cuidadosamente para garantizar que podamos proporcionar a los niños la mejor experiencia de juego y, sobre todo, juguetes seguros y de alta calidad. La mayoría de las piezas LEGO DUPLO se fabrican con un plástico de alta calidad denominado ABS. Aporta un agarre único a la hora de unir las piezas, así como el brillo y la estabilidad del color característicos de nuestros bricks LEGO. Cumple una larga lista de normas de calidad, seguridad y durabilidad, ¡y llevamos utilizándolo desde 1963! El plástico ABS también se emplea comúnmente para fabricar teléfonos, computadoras e interiores de autos de plástico.

    No obstante, en 2018, lanzamos con orgullo el primer set LEGO fabricado con plástico de origen vegetal, ¡al que seguirán más en los próximos años!


  • Tenemos la firme determinación de usar recursos plásticos de una manera responsable para que las generaciones futuras puedan heredar un planeta saludable. No dejamos de buscar soluciones más sustentables para el consumo que generamos de materias primas y para nuestros empaques. También trabajamos para mejorar el manejo de residuos y para eliminarlos de nuestro proceso de fabricación:

    • En 2018, lanzamos el primer producto LEGO fabricado íntegramente con plástico de origen vegetal; asimismo, reafirmamos nuestro compromiso de encontrar alternativas sustentables a las materias primas derivadas del petróleo que usamos actualmente antes de 2030.
    • Todos los productos LEGO se comercializan en empaques sustentables certificados por la organización Forest Stewardship Council™ (FSC™).
    • Queremos mejorar nuestro manejo de residuos y aspiramos a generar cero residuos en el proceso de fabricación.
    • En 2018, dos años antes de lo previsto, The LEGO Group logró su objetivo para 2020 de compensar el 100 % de la energía que consume con energías procedentes de fuentes renovables.

    Descubre más acerca de nuestra cultura de liderazgo en respeto al medio ambiente y uso responsable de los recursos, y de cómo reciclamos los residuos aquí.


  • Si los bricks LEGO DUPLO de tu peque toman un pequeño paseo y acaban en algún arenero, por ejemplo, puedes lavarlos a mano en agua templada a una temperatura máxima de 40 °C con un detergente suave. Enjuágalos con agua limpia, quítales la humedad de la superficie con delicadeza y deja que se sequen al aire en el interior. 
  • Asegúrate de que la conexión Bluetooth esté habilitada en tu dispositivo.
  • Toca en tu dispositivo para elegir el tren con el que quieras jugar.
  • Presiona el botón verde de encendido/apagado, ubicado debajo del tren.
  • El tren estará conectado cuando el indicador luminoso de adelante parpadee en color blanco.
  • Puedes ver si el tren está conectado en tu pantalla.
  • ¡A jugar!
  • Toca en tu dispositivo para elegir el tren con el que quieras jugar.
  • Presiona el botón verde de encendido/apagado, ubicado debajo del tren.
  • El tren estará conectado cuando el indicador luminoso de adelante parpadee en color blanco.
  • Puedes ver si el tren está conectado en tu pantalla.
  • ¡A jugar!
  • Abre la tapa de las pilas con un desarmador.
  • Mira el video anterior para insertar las pilas correctamente. Si el indicador luminoso de adelante parpadea en color naranja, significa que las pilas se están agotando o que el tren está sobrecargado.
  • Una vez insertadas las pilas, presiona el botón verde para encender el tren. Para apagar el tren, presiona de nuevo el botón verde. NOTA: ¡Necesitarás cuatro pilas AAA de 1,5 V!
  • Revisa si el indicador luminoso de adelante del tren se ilumina en color blanco para saber si está encendido.