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Devoluciones LEGO®

Información sobre las devoluciones LEGO®

Devolvernos un pedido LEGO es rápido y sencillo, sea cual sea el motivo de la devolución.
Aquí le detallamos una breve descripción general:

  • Ofrecemos devolución gratuita en todos los artículos.
  • El plazo para tramitar una devolución es de 35 días.
  • Comenzaremos a procesar el reembolso en un plazo de 1-2 días laborables tras recibir los artículos. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables en llegar a su banco.
  • Todos los reembolsos se efectuarán con el método de pago original.

    • ¿Cómo realizo una devolución en línea?

      • Visite la página «Mis pedidos».
      • Los miembros pueden seleccionar los sets que deseen devolver.
      • Los invitados deben introducir su número de pedido y su correo electrónico para recibir un enlace para tramitar la devolución.
      • Asegúrese de que los artículos que devuelva estén en su estado original.
      • Empaquete los artículos de forma segura en una caja sellada.
      • Pegue la etiqueta prepagada.
      • Lleve los artículos a su punto de entrega DPD más cercano.

      En caso de devolución de los siguientes artículos, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico:

      • Tarjetas regalo
      • Pedidos de Pick a Brick

    • ¿Puedo solicitar ayuda por teléfono?

      Si el proceso de devolución en línea le parece un poco complicado, póngase en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente para solicitar ayuda.