Del 12/4 al 20/4, puntos dobles para los miembros VIPA la tienda

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Envío y manipulación

Lamentamos no poder realizar envíos a los siguientes destinos europeos:

Andorra, Canarias, Ceuta, Gibraltar, Groenlandia, Heligoland, Islas Åland, Islas del Canal (incluidas Jersey y Guernesey), Islas Feroe, Las Azores, Madeira, Melilla, Mónaco, San Marino y los Territorios Australes Franceses.

Envío estándar

En la tabla del final de este apartado puede ver los gastos de envío según el país de destino.

Plazos de entrega internacionales (en días laborables):

PaísCompra estándarCompra urgentePick A BrickBricks & PiecesCompra por catálogo (donde esté disponible)
Alemania2-41-277-103-5
Austria2-41-287-10
Bélgica2-387-10
Dinamarca2-41-287-10
Eslovaquia3-51-277-10
Eslovenia3-51-297-10
España4-61-297-10
Estonia4-61-287-10
Finlandia5-71-297-10
Francia2-51-287-103-5
Grecia6-81-2107-10
Hungría3-51-287-10
Irlanda3-51-297-10
Italia3-51-297-10
Letonia4-61-277-10
Lituania4-61-277-10
Luxemburgo2-31-287-10
Noruega5-71-2117-10
Países Bajos2-31-287-10
Polonia3-51-267-10
Portugal4-61-297-10
Suecia3-51-287-10
Suiza4-61-2107-10
Reino Unido2-41-297-102-3
República Checa3-51-277-10

Los gastos de envío son gratuitos en los pedidos que superen un importe mínimo, en función del país en el que realice el pedido (consulte la tabla más abajo). Esta oferta de envío gratuito es válida en pedidos en línea realizados desde LEGO.com y en pedidos telefónicos del catálogo LEGO®. Solo se considerarán válidas aquellas compras cuyo importe de la mercancía sea igual o superior al valor umbral; no será de aplicación ningún cargo que se pueda realizar, así como tampoco los pedidos Bricks & Pieces ni el valor de las tarjetas de regalo que se adquieran.

Valor del pedidoEstándarUrgente
Hasta 55,00 €5,95 €29,00 €
+55,01 €Gratuito29,00 €
Si su pedido supera el importe mínimo, se aplicará automáticamente la opción de envío estándar gratuito. Si elige otra opción de envío, puede que se añadan cargos adicionales. The LEGO Group se reserva el derecho a cancelar o modificar (para futuros contratos) estas condiciones de envío en cualquier momento y sin aviso previo.

Envío urgente

A menos que se indique lo contrario, el pedido se entregará en un plazo de 1-2 días laborables (de lunes a viernes, excluidos los festivos).

Si desea recibir el envío al día siguiente, haga el pedido antes de las 15:30.

En la tabla anterior puede ver los gastos de envío. El envío urgente no está disponible para pedidos Pick A Brick o Bricks & Pieces.

LEGO.com es el canal de ventas LEGO® oficial, a través del cual se venden productos LEGO únicamente a consumidores particulares.

Si un pedido supone algún riesgo para la seguridad, The LEGO Group se reserva el derecho a paralizarlo o cancelarlo sin aviso previo ni dar ninguna explicación. Le informaremos al respecto sin demora alguna.

Entrega en puntos de recogida

Puede recibir los pedidos de LEGO.com en Puntos de recogida DPD. Los puntos de recogida están disponibles en Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia y Suiza.

Es posible que la opción para realizar el envío a un punto de recogida no se ofrezca a algunos clientes de estos países. Esta opción pronto estará disponible para un mayor número de clientes.

  • Tarda de 4 a 6 días laborables.
  • Solo se pueden utilizar los puntos de recogida del mismo país en el que se hizo el pedido.
  • Los paquetes que superen los 20 kg de peso se enviarán a la dirección de envío que aparece en el pedido.
  • Los pedidos de Pick a Brick y Bricks & Pieces no se pueden entregar en puntos de recogida.
  • Tampoco podemos entregar tarjetas regalo en puntos de recogida.
  • Lleve un método de identificación válido cuando vaya a recoger el paquete.
  • DPD le proporcionará actualizaciones de estado a lo largo del trayecto del paquete al punto de recogida.

Pedidos de regalo

Ahora puede realizar un pedido de regalo para un amigo o familiar sin temor a que se desvele la sorpresa. Todos los pedidos se envían en una caja lisa en la que puede especificar la dirección del destinatario. ¡Pídanos que enviemos su pedido directamente a casa o al lugar de trabajo de su amigo o familiar y dele una sorpresa! Si especifica una dirección de envío distinta a la de facturación, no incluiremos en el envío la factura correspondiente ni ninguna información referente al precio del pedido, pues suponemos que se trata de un regalo (esto no se aplica a los pedidos Pick A Brick). La información sobre el precio se incluirá en el correo de confirmación del envío.

Política de devolución de 90 días

Si el pedido no le satisface por completo, puede devolverlo GRATIS, sin coste alguno, en un plazo de 90 días a partir de la recepción del paquete.
Para obtener más información sobre cómo devolver el pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.

El equipo de nuestro Servicio de atención al cliente estará encantado de facilitarle información sobre nuestros productos, las piezas de repuesto o la garantía, así como en relación con cualquier pregunta que pueda tener. Tenga en cuenta que, al tramitar una devolución, The LEGO Group deberá compartir sus datos de contacto con nuestro socio de servicios logísticos para poder recoger y procesar el paquete devuelto.

Información sobre la garantía y los productos

Si desea información sobre nuestros productos, piezas de recambio, información sobre la garantía o si tiene cualquier otra duda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. En LEGO.com/service encontrará los detalles para ponerse en contacto con nosotros.