Qué hacer si tu pedido de la tienda LEGO® Shop ha sido cancelado

Todos los pedidos de la tienda LEGO Shop pasan por algunas comprobaciones de seguridad rutinarias para que podamos verificar la información del pedido. En la mayor parte de los casos, no tendrás que preocuparte por esto, pero en ocasiones nuestro sistema automatizado cancelará un pedido por razones de seguridad.

Si esto ocurre, recibirás un correo electrónico para informarte de que tu pedido ha sido cancelado. Probablemente no podrás volver a hacer el pedido, así que tendrás que ponerte en contacto con nosotros. El correo electrónico que recibas tendrá un código especial en el asunto, una breve explicación de por qué se ha cancelado el pedido e información sobre qué hacer a continuación.

Asegúrate de leer el correo electrónico con atención y de seguir los pasos sugeridos. Si no recibes un correo electrónico nuestro o no estás seguro de qué hacer, llámanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!