LEGO Uyumluluk - Şikayet Bildirme

ŞİKAYET BİLDİRME

LEGO Group Üçüncü Tarafları İçin LEGO Uyumluluk Şikayet Bildirme Hattı

Bir LEGO Group Üçüncü Tarafı olarak herhangi bir kanuna, LEGO Group Sorumlu İşletme İlkeleri’ne, LEGO Group ilkelerine, standartlarına ya da davranış kurallarına yönelik bir ihlal ya da bir ihlal şüphesi olduğunu düşünüyorsanız LEGO Uyumluluk Şikayet Bildirme Hattımızı kullanabilirsiniz. Bu, herhangi bir LEGO Group Üçüncü Tarafının endişelerini dile getirebilmesi için bağımsız bir şirket olan NAVEX tarafından sunulan gizli bir hizmettir.

  • İnternet ya da telefon üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.
  • Sağlamış olduğunuz bilgiler NAVEX tarafından gizli bir şekilde LEGO Group’a gönderilir. Adınızın paylaşılmasını isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz.
  • LEGO Uyumluluk Şikayet Bildirme Hattı aracılığıyla alınan tüm şikayetler bu tür durumlar için özel olarak eğitim almış ve size yardımcı olmaya hazır ilgili LEGO çalışanları tarafından gizlilik temelinde ele alınır.
  • Tüm şikayetler incelemeden geçer. Bir sorunun şikayet edilmediği için gözden kaçmasını istemeyiz. Bunun yerine bir şikayeti daha sonra herhangi bir sorun teşkil etmediği ortaya çıkacak olsa bile değerlendirmiş olmayı tercih ederiz.
  • LEGO Uyumluluk Şikayet Bildirme Hattı bir Acil Durum Servisi değildir. Lütfen siteyi cana veya mala yönelik acil tehdit oluşturan durumları bildirmek için kullanmayın. Bu hizmet aracılığıyla bildirdiğiniz şikayetler için hemen yanıt alamayabilirsiniz. Acil yardıma ihtiyacınız varsa yerel acil durum servisleriyle ve/veya yetkililerle iletişime geçmeniz gerekir.

NELERİ ŞİKAYET EDEBİLİRSİNİZ?

LEGO Group ile yaptığınız işle alakalı etik endişelerinizi ya da şüphe duyduğunuz veya gerçek ihlalleri ŞİKAYET EDİN

Lütfen şunları şikayet edin:

  • Şüphe duyduğunuz veya gerçek kanun ihlalleri
  • Şüphe duyduğunuz veya gerçek LEGO Group Sorumlu İşletme İlkeleri ihlalleri
  • Şüphe duyduğunuz veya gerçek LEGO Group ilkeleri ihlalleri
  • Şüphe duyduğunuz veya gerçek LEGO Group davranış standartları ihlalleri (taciz, zorbalık, mağduriyet ve ayrımcılık gibi)
  • Hukuki, mali veya düzenleyici yönetmeliklere yönelik makul ihlal şüphesi veya herhangi bir şüphe uyandırıcı uygulama

Müşteri Hizmetleri ile ilgili şikayetler LEGO Uyumluluk Hattı tarafından ele alınmaz. Bu şikayetleriniz için buradan Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Misilleme yapılmasına tolerans gösterilmez

Şikayette bulunurken ya da tavsiye isterken kendinizi rahat hissetmenizi istiyoruz. LEGO Group, bir problemi şikayet eden ya da bir soruşturmaya yardımcı olan herhangi bir kişiye misilleme yapılmasına tolerans göstermez.

Şikayette bulunmak, bir endişeyi dile getirmek ve yardım talep etmek cesaret göstergesidir ancak bazen başkalarının tepkilerinden korktuğumuz için çekimser kalabiliriz. Bir Üçüncü Tarafa herhangi bir endişesini bildirdiği için yapılan misillemeler şikayet edilmelidir.

Kasıtlı olarak yapılan asılsız suçlamalara tolerans gösterilmeyeceğini unutmayın. Ayrıca bir sorunu bildirmek, herhangi bir Üçüncü Tarafı hatalı uygulamalarının sonuçlarından muaf tutmaz.