Kundtjänst

Hur vi skyddar dina uppgifter

  • Sophia - Data Protection

    Sedan LEGO Gruppen grundades 1932, har vårt motto varit ”Endast det bästa är gott nog”. Vi hämtar inspiration från dessa ord i allt vi gör och särskilt i hur vi skyddar din information.

    När du kontaktar LEGO kundtjänst, kan vi komma att samla in, lagra och dela följande uppgifter om dig:

    • Ditt namn, leveransadress, faktureringsadress och kontaktuppgifter inklusive ditt telefonnummer och din e-postadress.
    • Om du har ett LEGO ID, kommer vi att registrera ditt LEGO ID med beställningen och din beställningshistorik.
    • Om du är en LEGO VIP-medlem, kommer vi att registrera ditt LEGO VIP kortnummer med beställningen och, om relevant, registrera de poäng som du tjänat eller premier som du löst in.
    • Om du är en LEGO Life-medlem, kommer vi att registrera ditt medlemskapsnummer för LEGO Life.
    • Om vi hjälper dig med en beställning från LEGO Shop, kan vi behandla dina betalningsuppgifter och dela dem med din valda betalningsoperatör och vår betalpartner. Den personliga information du uppger till vissa betalningsoperatörer inklusive PayPal, kan överskriva de faktureringsdetaljer om dig som vi har i vårt register.

    Om du har gett oss ditt godkännande, kan vi även samla in ytterligare uppgifter om dig (t.ex. om du har godkänt bruk av cookies eller registrerat dig för LEGO VIP, LEGO ID eller våra nyhetsbrev).

    Vi använder, lagrar och delar alltid din personliga information i enlighet med vår integritetspolicy. Om vi hjälper dig med en beställning från LEGO Shop, kan vi komma att använda och dela den personliga information du ger oss, så att vi kan göra följande:

    • Slutföra och hantera din beställning genom att dela din personliga information med betrodda utomstående som tillhandahåller lagerhantering, förpackning, transport, leverans, påvisning av förfalskning, förhindrande av bedrägeri och inkassotjänster.
    • Ändra ditt saldo av LEGO VIP-poäng om det behöver uppdateras.
    • Förvara din personliga information hos våra betrodda molntjänstpartners.
    • Skicka produktkataloger till dig med posten genom att dela din personliga information med betrodda utomstående mejl- och posttjänster.

    För att kunna skydda våra kunder, arbetar vi med en partnertjänst som använder sig av användarautomatiserade beslutsprocesser för att upptäcka och förhindra bedrägeri. Om din beställning berörs, kommer vi att låta dig veta och om du inte är nöjd med något automatiserat beslut, kan du be oss att utföra en granskning.

    Om du vill veta mer om hur hela vårt företag skyddar din data, var god läs vår integritetspolicy.