Frakt och leveranser på LEGO.com

Frågor om våra leveranstjänster

• Erbjuder ni gratis standardleverans?

  Det här gäller för fraktkostnader:

  • För beställningar på upp till 600 kr är fraktkostnaden 75 kr.
  • Det är gratis frakt för beställningar på minst 600 kr. Detta gäller endast vid köp av varor. Presentkort räknas inte in i totalsumman för varor.

  • Pick a Brick- och Create a Minifigure-beställningar kan medföra extra avgifter. Se avsnittet för Pick a Brick- och Create a Minifigure-beställningar nedan.

  • Det är alltid gratis frakt för presentkort.

• Hur lång tid tar det att leverera beställningen?

  Den här informationen gäller beställningar på LEGO.com. Den gäller dock inte för beställningar som görs genom Pick a Brick-tjänsten. Mer information om Pick a Brick-beställningar finns nedan.
  Leveranstiden är som standard 3–5 arbetsdagar (måndag–fredag).

• Kan jag få expressleverans?

  Ja, det kan du! Du kan även välja expressleverans för förbeställda och restnoterade artiklar. De skickas från och med det datum som de blir tillgängliga.

  Expressleverans kostar 150 kr och tar 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
  Välj Expressleverans och beställ före kl. 15:30 CET om du vill få beställningen nästa dag. Gäller endast storstadsområden.

• Kan jag få beställningen levererad till ett hämtställe?

  Ja, men du kan bara välja ett hämtställe i samma land som du gjorde beställningen.

  Mer information om hämtställen:

  • Leveranstiden är 3–5 arbetsdagar (måndag–fredag).

  • Vissa hämtställen har begränsningar för paketens storlek och vikt. Om paketet ska levereras till ett paketombud i Sverige får det inte vara större än 100 cm (längd) x 250 cm (omkrets) och får väga högst 20 kg. Hämtställen som använder förvaringsskåp kan bara ta emot paket som är högst 60 cm (längd) x 42 cm (bredd) x 49 cm (höjd) och väger högst 10 kg. Om ditt paket överskrider de angivna måtten, och inte kan tas emot, kan det skickas tillbaka till vårt lager.

  • Beställningar returneras om de inte hämtas på hämtstället inom 7 dagar.
  • DPD skickar ett e-postmeddelande när du kan hämta beställningen och även påminnelser under de 7 dagar som du kan hämta den. DPD skickar också ett e-postmeddelande om artikeln skickas tillbaka till LEGO lagret.

  • Vi kan inte leverera beställningar med presentkort, Pick a Brick eller Create a Minifigure till hämtställen.

• Hur fungerar Pick a Brick- och Create a Minifigure-beställningar?

  Räkna med 8 arbetsdagar för leverans av Pick a Brick- eller Create a Minifigure-delar.  

  Vi debiterar en administrationsavgift på 75 kr för Pick a Brick- och Create a Minifigure-beställningar. Om din varukorg uppnår minimibeloppet på 145 kr tas administrationsavgiften bort.

  Expressleverans och leverans till hämtställe är inte tillgängliga.

  Om din beställning innehåller delar som är slut i lager annulleras de och tas bort från beställningen. Vi skickar och debiterar endast de delar som finns i lager.

  Du debiteras endast en gång för administrations- och leveransavgift om din beställning innehåller både Pick a Brick och Create a Minifigure.

• Hur kan jag spåra min beställning?

  Så här spårar du din beställning:

  • Logga in på ditt konto och gå till ”Mina beställningar”.
  • Leta upp den beställning som du vill spåra och välj ”Hantera min beställning”.
  • Klicka på ”Spåra paket” eller gå till speditörens spårningssida med direktuppdateringar.
  • Du kan även spåra beställningen via leveransbekräftelsen som du fick med e-post efter köpet.

  Det kan ta upp till 24 timmar innan uppdateringar visas för spårningsnumret.

• Hur fungerar förbeställningar och restorder?

  Restorder
  Vi kallar set eller delar för ”restnoterade” om de inte finns tillgängliga just nu men vi förväntar att de snart är tillbaka i lager. Det går att beställa restnoterade artiklar, och de levereras när de är tillbaka i vårt lager. Du får ett e-postmeddelande när de restnoterade artiklarna skickas. Leveransdatum för restnoterade artiklar visas på produktsidan, i varukorgen och i beställningssammanfattningen vid kassan.

  Förbeställningar
  Förbeställningar är set som inte har släppts än och kommer snart. De levereras så fort de blir tillgängliga, och du får ett e-postmeddelande när de förbeställda artiklarna är på väg till dig. Leveransdatum för förbeställda artiklar visas på produktsidan, i varukorgen och i beställningssammanfattningen vid kassan.

• Vad händer om jag beställer både förbeställda och restnoterade artiklar?

  Om du har beställt både förbeställda eller restnoterade artiklar och andra artiklar som finns i lager levereras de som finns i lager separat. Gåvor eller kampanjartiklar som du har kvalificerat dig för levereras med nästa artikel i beställningen som blir tillgänglig. De förväntade leveransdatumen för produkter som är restnoterade eller förbeställda kan komma att ändras och beror på faktorer som ändrat ankomstschema eller lagertillgänglighet.

• Hur fungerar presentbeställningar?

  Vi skickar din LEGO present i en neutral kartong så att det blir en överraskning. Du kan också välja en annan leveransadress så att inte fel person ser paketet.

  Vi antar att det är en present om du väljer att få varan levererad till en annan adress och skickar därför inte med pris- och faktureringsuppgifter.

• Kan jag ändra eller annullera min beställning?

  Du kan annullera beställningen fram till att statusen ”På lagret” visas för beställningen. Du kan spåra leveransstatusen på sidan ”Mina beställningar”.

  Välj ”Hantera min beställning” om ingen av artiklarna i beställningen har statusen ”På lagret” än och du vill avbeställa den. Klicka sedan på ”Annullera beställning” och följ instruktionerna. Det är lätt som en plätt!

  Om beställningen endast omfattar förbeställda eller restnoterade artiklar kan du annullera den upp till 5 arbetsdagar före beräknat leveransdatum.