Leveringen

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat en naar jouw onderweg is, sturen we je een email met je tracking nummer. Je kunt op de website van je lokale koerier kijken of er updates zijn over je bezorging.

Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de tracking beschikbaar is nadat je de email hebt ontvangen.

Je kunt het tracking nummer ook vinden door je bestelstatus te controleren.

Kadobonnen en verzoeken voor ontbrekende of beschadigde stukken kunnen niet worden gevolgd.

Benieuwd wanneer je je bestelling kunt verwachten? Bekijk dit handige helponderwerp voor levertijden.

Mis je een gehele of gedeeltelijke bestelling? Kijk hier voor meer hulp.

Retourneren

Je kunt een bestelling, die tussen 1 november en 24 december is gekocht, binnen 90 dagen retourneren.

Het is heel gemakkelijk om retourzending te doen en de meeste retourzendingen kunnen worden gestart via LEGO.com. Of je je bestelling nu hebt geplaatst terwijl je bent ingelogd op je account of als gast, ga gewoon naar deze pagina, klik op 'Items retourneren' en volg de instructies.

Je krijgt van ons een voorgefrankeerd etiket dat je kunt gebruiken om items terug te sturen naar een DPD Pickup parcelshop.

Zorg ervoor dat alle retourzendingen in een verzegelde doos zitten en goed zijn verpakt.

We verwerken je terugbetaling binnen 1-2 dagen nadat we de items hebben teruggekregen. Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling je bank bereikt.

Voor Pick a Brick-bestellingen, kunt u contact met ons opnemen om uw bestelling te retourneren. We accepteren geen gedeeltelijke retourzendingen bij Pick a Brick bestellingen, dus je moet alle stukken tegelijk terugsturen.

Annuleringen

Je kunt je bestelling online annuleren totdat een artikel de status ‘In Magazijn’ heeft.

Als geen van de artikelen in je bestelling de status ‘In Magazijn’ heeft en je wilt annuleren, ga dan naar de pagina ‘Bestelstatus’, klik op 'Bestelling annuleren' en volg de overige stappen. Het is super makkelijk!

Als artikelen van je bestelling ons magazijn al hebben bereikt, kun je de bestelling niet online annuleren en in dat geval kunnen onze LEGO® experts de bestelling dan ook niet annuleren.

Je kunt nog steeds contact met ons opnemen om individuele artikelen die het magazijn nog niet hebben bereikt te annuleren of om hulp te krijgen bij het maken van andere wijzigingen.

Als je LEGO Insiders punten hebt gebruikt en je bestelling hebt geannuleerd, moet je contact met ons opnemen om de punten weer op je account teruggeboekt te krijgen.

Ben je hierheen gekomen om antwoord te krijgen op de vraag waarom je bestelling is geannuleerd door LEGO.com? Je zou een email moeten hebben ontvangen met een korte uitleg en informatie over wat je nu moet doen. Als je niets van ons hebt gehoord, bel ons dan alsjeblieft.