LEGO® Super Mario™-probleemoplossing
Om elk aspect van het innovatieve speelplezier van LEGO® Super Mario™ goed te ervaren, heb je een apparaat nodig waarop je de gratis app kunt downloaden en installeren. Voor meer informatie over apparaatvereisten, apparaten die we hebben getest en links om de app te downloaden, kun je hier de LEGO Super Mario-app apparaatgids raadplegen.
Bluetooth uitgeschakeld
Als er een bluetooth “Toestemming” bericht verschijnt op het scherm in de app en je kunt nergens anders klikken behalve het groene vinkje, controleer dan alsjeblieft of de bluetooth op het apparaat aan staat en herstart de app.
Problemen met het maken van de verbinding na een firmware update
Als je problemen hebt met de verbinding maken van LEGO Mario™/LEGO Luigi™ met de app, probeer dan alsjeblieft om de bluetooth op het apparaat te herstarten. Dit kun je doen door in je instellingen te gaan en bluetooth uit te zetten voor ongeveer 5 seconden voordat je het weer aan zet.
Scannen
De firmware voor de LEGO Super Mario™ bevat enkel de actie-stenen voor de start set wanneer je voor het eerst begint te spelen. We raden je aan de firmware via de app te updaten zodat je altijd de nieuwste versie gebruikt.
LEGO Mario™/ LEGO Luigi™ is gestopt met het scannen of lezen van de stenen
Er kan vuil of vingerafdrukken op LEGO Mario’s™/LEGO Luigi’s™ sensor zitten. Gebruik een zachte doek om de sensor voorzichtig schoon te vegen.
LEGO® Mario™/ LEGO® Luigi™ verzamelt geen munten meer
Voordat het figuur munten kan verzamelen en op het buikje laat zien, moet LEGO Mario/ LEGO Luigi eerst het startpijp scannen.
De verzamelde munten verschijnen niet op de app.
Om de score op de app te laten verschijnen is het belangrijk om LEGO Mario™/LEGO Luigi™ te verbinden met de app doormiddel van bluetooth en de level te starten door de startpijp te scannen.
Mario leest de kloktegel niet inde Piranha Plant Power Slide-uitbreidingsset 71365
Laat LEGO Mario™/LEGO Luigi™ eerst de startpijp scannen zodat de timer begint te lopen, voordat hij de klok scant.
Firmware-updates
Mario's firmware bevat enkel de actie-stenen voor de startset wanneer je voor het eerst begint met spelen. We raden je aan de firmware te updaten met de app, zodat je altijd de nieuwste versie gebruikt.
Hoe lang duurt de firmware-update?
Het updaten van Mario's firmware duurt iets meer dan drie minuten.
'Er is iets fout gegaan'
Als je een bericht in de app ziet met de melding 'Er is iets fout gegaan' en de knop 'Opnieuw proberen' werkt niet, volg dan deze stappen:
- Start de app opnieuw.
- Verwijder de batterijen uit Mario en plaats ze weer terug.
- Zet Mario aan.
- Voer een reset naar de fabrieksinstellingen uit terwijl je niet bent verbonden met de app. Dit doe je door de aan/uit-knop en de Bluetooth-knop tien seconden ingedrukt te houden. Mario zal knipperen en een apparaat-afbeelding verschijnt op zijn buik.
Berichten laten zien
Mario heeft een apparaat-afbeelding op zijn buik
Mario's firmware bevat enkel de actie-stenen voor de startset wanneer je voor het eerst begint met spelen. In dit geval dien je Mario-firmware te updaten met behulp van de app.
Mario's scherm is statisch of ziet er kapot uit
We hebben een functionaliteit aan de app toegevoegd die Mario een 1-UP kan geven als dit gebeurt. Dit moet als laatste redmiddel worden gebruikt als de firmware-update via de app Mario niet aan de praat krijgt.
- Zodra je de app hebt geopend, selecteer je 'Instellingen'.
- Als je daar eenmaal bent, selecteer je 'Je LEGO Mario herstellen'.
Dit duurt ongeveer 20 tot 30 minuten. Houd de app actief en zorg ervoor dat Mario hiermee verbonden blijft totdat deze klaar is.
WTM / ATM / STM
Wanneer WTM, ATM of STM op Mario's display verschijnt, betekent dit dat Mario in de testmodus is. Er zijn twee mogelijke oplossingen:
Optie 1
- Zet Mario uit.
- Haal zijn torso uit zijn overall.
- Zet Mario aan.
Optie 2
- Zet Mario uit.
- Houd de aan/uit-knop en de Bluetooth-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt, totdat Mario's ogen knipperen.
- Open de app en voer het firmware-herstel uit.
Als Mario nog steeds WTM, ATM of STM weergeeft of niet werkt nadat je deze fixes hebt geprobeerd, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Bluetooth-symbool op het scherm van Mario
Als het Bluetooth-symbool op Mario's buik verschijnt en niet verdwijnt, maak dan verbinding met de app en controleer of er firmware-updates zijn. Dit lost het probleem in de meeste gevallen op.
Als het Bluetooth-symbool nog steeds zichtbaar is na het updaten van de firmware, neem dan alsjeblieft contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.