Alles over betalingsautorisaties

Nu er zoveel verschillende betalingsmethoden beschikbaar zijn, heb je misschien wel eens de term 'betalingsautorisatie' gezien en je afgevraagd wat dat betekent. Of misschien heb je meerdere kosten voor dezelfde bestelling gezien en ben je een beetje in de war. Maak je geen zorgen! We hebben een aantal veelgestelde vragen en antwoorden op een rijtje gezet waarvan we hopen dat ze je zullen helpen.

Wat is een betalingsautorisatie?

Wanneer je je bestelling plaatst op LEGO.com, moeten we er zeker van zijn dat je geld beschikbaar hebt voor je aankoop. Als onderdeel van dit proces houdt je kaartprovider tijdelijk het bedrag vast dat nodig is om je hele bestelling te betalen. Dit tijdelijk vasthouden van geld wordt een betalingsautorisatie genoemd. Dit verschijnt waarschijnlijk als een 'betaling in behandeling' of 'in behandeling' als je je account controleert, maar het is geen daadwerkelijke betaling.

Hoe lang worden de gelden vastgehouden?

Het geld kan een paar dagen tot ongeveer een maand worden vastgehouden. De hoeveelheid tijd varieert afhankelijk van je kaartprovider, dus neem contact met hen op voor alle details.

Mijn bestelling is geannuleerd, maar ik zie nog steeds een bedrag op mijn afschrift.

Als je bestelling om wat voor reden dan ook wordt geannuleerd, kan de openstaande betaling nog even op je rekening staan totdat deze wordt vrijgegeven door de kaartprovider.

Hoe werkt de betaling voor bestellingen die in meerdere zendingen worden verzonden?

Soms zijn artikelen niet beschikbaar om meteen te verzenden, zoals pre-orders (voorbestellingen) en backorders (naleveringen) van artikelen die tijdelijk niet op voorraad zijn) of moeten ze vanaf verschillende locaties worden verzonden. Als dit gebeurt, krijg je niet alles tegelijk en moet je voor elke deelzending betalen wanneer deze ons magazijn verlaat.

Wat als de oorspronkelijke autorisatie verloopt?

Als de oorspronkelijke autorisatie niet meer beschikbaar is, moeten we de betaling opnieuw autoriseren wanneer we je bestelling verzenden.

Als we je kaart niet kunnen autoriseren of als het geld op dat moment niet meer op je rekening staat, sturen we je een email met het verzoek om ons te bellen.