배송, 반품 및 취소

배송

주문 상품이 창고에서 출고되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 고객님께 보내 드립니다. 현지 택배사의 웹사이트에서 배송 관련 업데이트를 확인하실 수 있습니다.

이메일을 받은 후 배송 조회하려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

내 주문 상태 를 확인하여 운송장 번호를 확인 할 수 있습니다. 
 
기프트카드 및 분실 또는 파손된 부품에 대한 요청은 추적이 불가능합니다.
 
언제 내 주문을 받아볼 수 있는지 궁금하십니까?  배송 기간에 대한 유용한 도움말 항목  을 확인하십시오. 
 
주문의 전체 또는 일부가 누락되었습니까?  더 많은 도움을 받으시려면 여기로 이동하십시오.  
 

반품 

주문이 완전히 만족스럽지 않은 경우, 소포를 받은 날로부터 7일 이내에 무료로 반품하실 수 있습니다.

LEGO.com 주문을 반품하려면 이메일을 보내거나 전화 해 주세요.

택배기사가 귀하의 집으로 와서 패키지를 수거하도록 요청하겠습니다.

모든 반품은 밀봉된 상자에 넣어 안전하게 포장되었는지 확인하세요.

 

반품 확인이 완료된 후로부터 결제 취소까지 최대 14영업일이 소요될 수 있습니다. 

 

취소 

주문 취소는 주문서 상태가 '주문 처리 중' 일 때만 가능합니다.

주문 취소는 아주 간단합니다! 주문한 품목이 '배송 준비 중' 상태가 아니라면 '내 주문' 페이지에서 '주문 보기' - '주문 취소'를 클릭한 후 안내에 따라 주시기를 바랍니다.

주문한 품목이 이미 창고에 도착했다면 온라인으로 주문을 취소할 수 없으며 LEGO® 전문가도 이를 취소할 수 없습니다.

아직 창고에 도착하지 않은 개별 품목을 취소하거나 기타 변경에 대한 도움을 받으려면저희에게 문의하실 수 있습니다.

LEGO® Insiders 포인트를 사용하고 주문을 취소한 경우, 계정에 포인트를 다시 추가하려면저희에게 문의하셔야 합니다.

LEGO.com 에서 주문을 취소한 이유에 대한 답변을 얻기 위해 여기 오셨나요? 간단한 설명과 다음에 수행할 작업에 대한 정보가 포함된 이메일을 받으셨을 것입니다. 저희로부터 연락을 받지 못하셨다면전화해 주세요.