Q: 배송 조회는 어떻게 하나요?

다음의 간단한 단계를 거쳐 배송 조회를 하실 수 있습니다. 계정에 로그인하여 '내 주문' 으로 이동합니다. 배송 현황을 확인하려는 주문을 찾아 '내 주문 관리'를 선택합니다. '배송 조회'를 클릭하거나, 배송업체의 배송 조회 페이지로 이동하여 실시간 업데이트를 확인합니다. 구매 후 보내 드리는 배송 확인 이메일에서도 배송 현황을 확인할 수 있습니다. 레고 계정이 없으신가요? 여기 Guest Orders | LEGO Shop 를 방문하셔서, 주문번호(주문 확인 이메일에서 확인 가능) 와 이메일 주소를 입력하시면 주문 상태를 볼 수 있는 링크를 보내 드립니다. 운송장 번호에 배송 현황이 업데이트되는 데는 24시간이 소요될 수 있으므로 이점 양해해 주시기 바랍니다.

Q: 선주문 및 백오더 상품은 어떻게 배송되나요?

백오더/선주문 제품의 출고 예정 날짜는 입고일 변경, 재고 소진 등의 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 백오더 즉시 구매는 불가하지만 곧 재입고 예정인 세트 '백오더'가 적용됩니다. 백오더 제품을 주문하면 재입고가 완료될 때 제품이 발송됩니다. 주문한 백오더 제품이 발송되면 이메일로 알림을 보내 드립니다. 백오더 제품의 배송일은 제품 페이지, 장바구니, 결제 시 주문 요약 화면에서 확인할 수 있습니다. 선주문 선주문은 아직 출시 전이지만 곧 출시될 예정인 세트에 적용됩니다. 선주문 제품은 출시되는 즉시 발송되며, 배송이 시작되면 이메일로 알림을 보내 드립니다. 선주문 제품의 배송일은 제품 페이지, 장바구니, 결제 시 주문 요약 화면에서 확인할 수 있습니다.

Question 1

배송은 무료인가요?

Accepted Answer

배송료는 다음과 같이 적용됩니다.

주문 금액이 ₩60,000 미만인 경우: ₩3,000.
주문 금액이 ₩60,000 이상인 경우: 무료.

Question 2

배송 기간은 얼마나 소요되나요?

Accepted Answer

배송은 영업일 (월-금/ 주말 및 공휴일 제외) 기준 2~3일이 소요됩니다.

도서지역 배송은 조금 더 소요될 수 있습니다.

배송 지역의 악천후, 자연 재해, 또는 예상치 못한 상황으로 인해 배송 기간이 길어질 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

Question 3

배송 조회는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

다음의 간단한 단계를 거쳐 배송 조회를 하실 수 있습니다.

계정에 로그인하여 '내 주문'으로 이동합니다.
배송 현황을 확인하려는 주문을 찾아 '내 주문 관리'를 선택합니다.
'배송 조회'를 클릭하거나, 배송업체의 배송 조회 페이지로 이동하여 실시간 업데이트를 확인합니다.
구매 후 보내 드리는 배송 확인 이메일에서도 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

레고 계정이 없으신가요?

여기 Guest Orders | LEGO Shop를 방문하셔서, 주문번호(주문 확인 이메일에서 확인 가능) 와 이메일 주소를 입력하시면 주문 상태를 볼 수 있는 링크를 보내 드립니다.

운송장 번호에 배송 현황이 업데이트되는 데는 24시간이 소요될 수 있으므로 이점 양해해 주시기 바랍니다.

Question 4

선주문 및 백오더 상품은 어떻게 배송되나요?

Accepted Answer

백오더/선주문 제품의 출고 예정 날짜는 입고일 변경, 재고 소진 등의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

백오더
즉시 구매는 불가하지만 곧 재입고 예정인 세트 '백오더'가 적용됩니다. 백오더 제품을 주문하면 재입고가 완료될 때 제품이 발송됩니다. 주문한 백오더 제품이 발송되면 이메일로 알림을 보내 드립니다. 백오더 제품의 배송일은 제품 페이지, 장바구니, 결제 시 주문 요약 화면에서 확인할 수 있습니다.

선주문
선주문은 아직 출시 전이지만 곧 출시될 예정인 세트에 적용됩니다. 선주문 제품은 출시되는 즉시 발송되며, 배송이 시작되면 이메일로 알림을 보내 드립니다. 선주문 제품의 배송일은 제품 페이지, 장바구니, 결제 시 주문 요약 화면에서 확인할 수 있습니다.

Question 5

주문 내역에 선주문 및 백오더 상품이 포함되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

선주문 또는 백오더 상품과 재고가 있는 상품을 함께 주문할 경우, 재고가 있는 상품만 별도 발송됩니다. 증정 또는 프로모션 적용 대상 제품은 다음으로 입고되는 제품과 함께 배송됩니다. 백오더 또는 선주문 제품의 예상 배송일은 도착 예정일 변경 또는 재고 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 6

선물 주문은 어떻게 배송되나요?

Accepted Answer

모든 주문은 일반 상자로 배송되며, 친척 자택 또는 직장 등을 '배송지' 주소로 지정할 수 있습니다. 가격 정보는 주문자의 배송 확인 이메일로 전송됩니다.

Question 7

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

주문하신 상품은 '배송 준비 중' 상태가 되기 전까지 취소할 수 있습니다. 배송 현황은 '내 주문' 페이지에서 확인할 수 있습니다.

주문한 모든 상품의 상태가 아직 '배송 준비 중'이 아닌 경우, 주문을 취소하려면 '내 주문 관리'를 선택하세요. 그런 다음 '주문 취소'를 클릭하고 나머지 단계를 완료합니다. 그럼 주문 과정이 완료됩니다.

주문 내역에 선주문 또는 백오더 제품만 포함되는 경우에는 예상 배송일 5일(영업일 기준) 전까지 취소할 수 있습니다.

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