利用規約

最終更新日：2026年2月27日

本ウェブサイトをご利用になる前に、以下のすべての利用規約をお読みください。本ウェブサイトをご利用になった場合、お客さまは、以下の利用規約に同意したことになります。利用規約に同意できない場合は、本ウェブサイトのご利用をご遠慮ください。

はじめに

このサイトは、デンマークの法律に基づき法人化され、デンマークに本社を置く企業LEGO System A/Sの代理として所有、運営されています。LEGO System A/Sのサイトはユーザーが個人として楽しむ目的でサービスを提供し、ユーザーへの情報提供を目的としています。自由にサイトをご覧ください。サイトに表示された資料は個人での非商業的使用に限ってダウンロードが認められ、著作権、トレードマークおよびその他所有者通知を削除することはできません。LEGO System A/Sからの許可なく、商業目的でこのサイトの内容、テキスト、イメージ、オーディオおよびビデオをコピー、再生、再発行、アップロード、投稿、送信、分配することはできません。

取引条件

shop.LEGO.comでレゴグループによって提供されるサービスについては、レゴグループが、レゴリテールビジネスのローカルマーチャントまたはサービスプロバイダーとなります。当社のLEGO Insidersメンバーシッププログラムおよび本ウェブサイトでのアクティビティは、LEGO System A/S単独で、またはレゴグループ事業体と共同で運営されます。マーチャントまたはサービスプロバイダーとなるレゴグループ事業体は、現地のLEGO.comサイト上に明示されます。

ユーザーのデータの使用

LEGO System A/Sは、本利用規約および［レゴプライバシーポリシー］1に従って、本ウェブサイトのユーザーの個人情報を収集、使用、処理します。

ユーザーの個人情報の収集、使用、保存、保持、削除、自動化された意思決定プロセス、共有先および共有日時、データ検閲、個人情報の更新についての全文は、当社の［プライバシーポリシー］2をご覧ください。

AI関連の利用不可

当社は、LEGO System A/Sが書面で許可した場合を除き、人工知能またはその他の機械学習システムの開発、トレーニング、運用を目的に（以下「人工知能関連の目的」と言います）、第三者が本ウェブサイトを使用およびダウンロードすることを承諾しません。そのような承諾がない場合、本ウェブサイトのユーザーには、自動化されたシステムを介して本ウェブサイトにアクセスする第三者を含め、人工知能関連の目的で本ウェブサイトのコンテンツを使用することが禁止されています。これらの条件を遵守しないユーザーまたは自動化されたシステムは、本利用規約に違反したとみなされます。

知的財産

本サイト上のテキスト、グラフィック、画像、音声およびその他のコンテンツは著作権法によって保護されており、LEGO System A/Sの財産であり、またはLEGO System A/Sの許可を得て使用されています。LEGO System A/Sは、テキストおよびデータマイニングの目的でコンテンツを利用する権利を含め、コンテンツに関するすべての言語の権利を留保します。デンマーク著作権法第11条bおよびEU DSM指令第4条をご参照ください。

LEGO System A/S は、本ウェブサイトに表示される素材のユーザーによる使用が、LEGO System A/Sが所有または提携していない第三者の権利を侵害しないことを、保証または表明しません。本利用規約で特に許可されていない限り、ユーザーまたはユーザーが許可した他の人物によるこれらの画像の使用は禁止されます。画像の無断使用は、著作権法、商標法、プライバシー法、パブリシティ法、通信規制やその他の法令に違反する可能性があります。

本ウェブサイトに表示される商標とロゴは、レゴグループの商標です。本ウェブサイトに表示されている商標は、本ウェブサイトに掲載されているいかなる内容によっても、レゴグループあるいはその商標を所有する第三者の書面による許可なく、使用するライセンスまたは権利を、黙示的またはその他の方法で付与されるものではありません。商標の使用に関しては、レゴグループ［フェアプレイポリシー］3をご参照ください。

知的所有権の侵害

*米国のユーザーの方：*本ウェブサイトのコンテンツがご自身の知的所有権を侵害していると思われる場合、権利所有者またはその代理人は、本ウェブサイトのユーザーインターフェース内の報告機能を使って当該コンテンツについて通知するか、または、知的所有権に従って知的所有権に関する苦情（以下「苦情」と言います）を提出することができます［苦情フォーム］4。

お知らせ
お客さまの報告書の英訳を当社の知的所有権代理人に提供してくださいますようご協力をお願いします。書面には以下の情報を含めてください。

侵害を受けたとされるコンテンツおよび素材の所有者、または所有者の代理として行動する権限を与えられた人物の手書きの署名または電子署名。
侵害を受けたとされるサイト上の保護された作品への直接リンク/ユニフォームリソースロケーター（URL）。知的所有権で保護されている作品に関する複数の苦情を通知する場合は、本ウェブサイトのURLのリストを提出することで一度に通知できます。
侵害を受けたとされる著作物またはその他の知的所有物を確認するのに十分な証拠。
住所、電話番号、可能であれば、サービスプロバイダーがお客さまに連絡するためのメールアドレスなどの連絡先情報。
（i）当該コンテンツが権利所有者、その代理人、または法律によって許可されていないと誠実に信じており、（ii）通知で提供する情報が正確であり、偽証罪に問われる可能性があることを承知の上で、自身が当該著作権の所有者であること、またはその所有者に代わって行動する権限がある、という声明。

郵便または電子メールで以下までご連絡いただくことも可能です。郵送先：LEGO System A/S, Copyright Notices, Aastvej 1, 7190 Billund, Denmark メールアドレス：[email protected].

お客さまが本項のすべての要件を遵守しない場合、お客さまの知的所有権苦情フォームは有効とならないことがあり、したがってLEGO System A/Sが（そのすべてまたは一部を）処理できない場合があることをお客さまは認めるものとします。

すべての要件を満たした知的所有権苦情フォームを受理した場合、当社は、当該コンテンツの拒否、非公開化、削除のいずれかを行う権利を留保します。当社は、コンテンツの公正な使用が侵害に当たるという不当な申し立てを行った人物に対し、訴訟を起こす権利を留保します。

異議申し立て通知
上記の知的所有権に関する苦情の結果として、お客さまのコンテンツが削除され、それが侵害に当たらないと思われる場合や、権利所有者、権利所有者の代理人から、あるいは法律に従って、そのコンテンツを発信および使用する許可を得ていると思われる場合は、以下の情報を含む異議申し立て通知を当社宛て（[email protected]）に提出することができます。

お客さまの手書きの署名または電子署名。
削除されたコンテンツ、またはアクセスが無効にされたコンテンツを確認できる情報、およびそのコンテンツが削除または無効化される前に表示されていた場所を確認できる情報。
誤りまたはコンテンツの誤認の結果としてコンテンツが削除または無効にされたことを誠実な信念に基づいて通知するという声明。
お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、および侵害の申し立ての通知を行った人物からの訴状の送達を受け入れる旨の声明。

お客さまが本項のすべての要件を遵守しない場合、知的所有権に関するお客さまの異議申し立て通知は有効とならないことがあり、したがってLEGO System A/Sが（そのすべてまたは一部を）処理できない場合があることをお客さまは認めるものとします。

なお、LEGO System A/Sは、異議申し立て通知のコピーを元の苦情通知者に送付する場合があり、お客さまはそれに同意するものとします。その後、権利所有者は14営業日以内に回答し、権利所有者がコンテンツプロバイダー、メンバー、ユーザーに対して裁判所命令を求める訴訟を提起しない限り、削除されたコンテンツは、異議申し立て通知を受理してから10～14営業日あるいはそれ以上の期間を経て、当社の独自の裁量により、本ウェブサイトに掲載され、一般の閲覧者がアクセスできるようになります。

行動規範と適切な利用

本ウェブサイトを含むレゴグループのプラットフォーム、ウェブサイト、アプリへのすべての訪問者には、［レゴグループ行動規範］5が適用されます。一つのプラットフォーム、ウェブサイト、アプリで行動規範に違反した場合、他のプラットフォーム、ウェブサイト、アプリの利用に影響が及ぶことがあります。

行動規範は、レゴグループが使用するすべてのオンラインプラットフォーム、ウェブサイト、アプリのすべての参加者が礼節をもって他者に敬意を払う、包括的なコミュニケーション文化の確立を目的としています。当社の行動規範では、ハラスメント、いじめ、テロを煽るコンテンツや、人の健康や安全を脅かす犯罪などの違法なコンテンツを含む投稿を禁止しています。［こちら］6をクリックして行動規範にアクセスし、本ウェブサイトで許可されている行動と禁止されている行動についてご確認ください。

レゴグループにおける行動規範の実行方法

レゴグループは、さまざまな方法で行動規範を実行しています。

モデレーション
レゴグループは、自社ウェブサイトのモデレーションを行っています。この作業には、ユーザーから当社のウェブサイトに送信されたユーザー生成コンテンツ（以下「UGC」と言います）の分類、フィルタリング、モデレーションが含まれ、オンラインチャットのログ、ユーザー名、プロフィール、画像、ビデオ、オーディオ、その他のUGCなどがその対象になる場合があります。ユーザーが当社のウェブサイトに送信したコンテンツは、モデレーションのためにコンテンツを送信するソフトウェアにより処理されます。

当社のウェブサイトの場合、モデレーションのために送信されたデータは、AIベースの自動意思決定を使用して部分的に処理され、テキストと画像の両方のコンテンツが審査されます。このプロセスでは、個人情報やユーザーの送信履歴に基づく情報が含まれるデータが処理されることがあります。レゴグループの個人情報の処理方法については、［プライバシーポリシー］7をご覧ください。レゴグループは、以下の2つの機械学習モデルを使用してコンテンツのモデレーションを行います。1. モデレーションデータプロセッサーによって、公開データを使用して訓練された言語検出機能。2. モデレーションデータプロセッサーの画像分析ツールによって分類された画像。しかし、このような自動化はモデレーションプロセスの一段階に過ぎません。上位者の判断が必要なケースでは、人間が介入したセカンドオピニオンが考慮されます。

ユーザー報告
当社の利用規約や行動規範の文言または精神に違反する行為を目にしたと思われる場合は、以下の方法で当社のモデレーターにお知らせください。

投稿を報告するにはこちらをクリックしてください：［カスタマーサービス］8
‐個別の投稿の「報告」ボタンを使用する

社内AIツールを活用した要約
当社では、社内の人工知能（AI）ツールを使用して、カスタマーサービス担当者が電話やチャットによる顧客とのやり取りを要約できるようにしています。これらのツールでは、通話やチャットをリアルタイムで記録またはキャプチャしません。通話またはチャット終了後、電話の通話録音またはチャットのテキストがAIツールに入力され、要約が作成されることがあります。AIツールは、当社のサービス品質の向上、パフォーマンスの監視、および当社基準の順守のサポートを目的とした要約と分析にのみ使用されます。AIツールが法的または同等の重大な影響を及ぼす自動決定を行うことはありません。すべての決定は当社従業員のアドバイザーによって行われます。

*オーストラリアのユーザーの方：*当社のウェブサイトのコンテンツについて、オーストラリアのネット安全コミッショナー（eSafety Commissioner）に直接苦情を申し立てることができます。オーストラリアのネット安全コミッショナーへの苦情申立ては書面で行い、以下の内容を含めてください。

お客さまの氏名と連絡先情報
当該コンテンツのインターネットアドレスとアクセスに必要なその他の情報。
当該インターネットコンテンツの説明。
当該コンテンツを好ましくないと思う理由。

報告［フォーム］9の作成と提出は、ネット安全コミッショナー［ウェブサイト］10で行ってください。

手続き
コンテンツあるいはユーザーが利用規約または行動規範に違反している可能性があると報告された場合、当社のモデレーションチームは問題のコンテンツあるいはアクティビティを審査し、違反があるかどうかを評価します。

*英国のユーザーの方：*ポルノ・自殺・自傷行為・摂食障害に関するコンテンツ（主な優先コンテンツ）、虐待または憎悪を煽るコンテンツ、いじめに関するコンテンツ、暴力的なコンテンツ、危険なスタントやチャレンジを奨励・促進・指示するコンテンツ、有害物質の自己投与（優先コンテンツ）、および英国の相当数の児童に重大な危害を及ぼす重大なリスクがあるその他の種類のコンテンツ（非指定コンテンツ）はすべて、当社の利用規約および行動規範に違反します。

当社は、当社の利用規約または行動規範の違反に対して、以下の制裁措置をとる場合があります。

コンテンツの削除：違法なコンテンツを含む投稿、危険な製品に関するコンテンツ、または誤解を招く、もしくは詐欺的であるとレゴグループが判断したコンテンツは、発見次第削除されます。他者の知的所有権またはその他の所有権を侵害していると通知されたコンテンツも削除されます。その他のコンテンツについては、当社の行動規範に違反している場合、個別的に審査を受けた後に削除されることがあります。
コンテンツの編集（画像や特定のテキストを削除する場合など）：コンテンツの一部のみが違法または不適切であったり、当社の行動規範に違反していたりする場合、当社はそのコンテンツを編集して問題のある素材を削除することがあります。
アクセス権の一時停止：嫌がらせやいじめ行為が繰り返されるなど、当社の行動規範への度重なる違反があった場合、ユーザーアカウントの利用を停止することがあります。また、当社は、機密情報を漏洩したユーザー、誤解を招く情報や詐欺的な情報を投稿したユーザー、他のユーザーに対して根拠のない苦情を繰り返し申し立てたユーザー、または報告システムを悪用したユーザーのアカウントを停止する場合もあります。
**アクセス権限の永久凍結：**特定の違法コンテンツ（児童性的虐待の素材など）の投稿に使用されたユーザーアカウントは、停止され、関係当局に報告されます。また、当社は、当社の行動規範に繰り返しまたは重大な違反をしたユーザー、他のユーザーについて根拠のない苦情を繰り返し申し立てたユーザー、当社の報告システムを悪用したユーザー、過去の不正行為に対する制裁を逃れようとするユーザーのアカウントを停止する権利を留保します。

上記の制裁措置を課す前に、当社は以下を含む要素を考慮します。

特定の期間内に投稿された、明らかに違法または不適切なコンテンツの数、または明らかに根拠のない通知や苦情の件数。
特定の期間内に投稿されたコンテンツまたは送信された通知の合計数に対する当該コンテンツ数の相対的な割合。
不適切または違法なコンテンツの性質と重大さの度合い（他のユーザーに対する潜在的または実際の影響を含む）
本人または申立人の意図（特定できる場合）

当社が上記の制裁のいずれかを課す場合、当社は、本利用規約または当社の行動規範を具体的に引用し、制裁とその理由をお客さまに通知します。

救済の権利 – 物事を正す方法
コンテンツの削除、またはアカウントの停止、終了に関して、当社が誤りを犯したと思われる場合、お客さまは最長6ヵ月以内に当社の決定に異議を申し立てることができます。

*社内の苦情処理プロセス。*当社は、お客さまが法律または当社のポリシーに違反していると判断した場合、お客さまのコンテンツまたはアカウントに対して一定の制限措置を講じることがあります。また、違法またはポリシーに違反する可能性のあるコンテンツに関してお客さまが提出した報告に基づいて措置を講じないことを決定することもあります。このような事態が発生し、お客さまが当社の決定に同意できない場合は、当社の決定の通知を受け取ってから6ヵ月以内に、当社の社内苦情処理システムを通じて、当社の措置決定（または状況に応じて措置を講じないという決定）に対して異議を申し立てることができます。［カスタマーサービス］11から苦情を申し立てることができます。速やかに審査手続きを開始できるよう、メールの件名に「決定に対する異議申し立て」とご記入ください。当社は決定を再検討し、できるだけ早期に返答させていただきます。
裁判外紛争解決機関：裁判外紛争解決機関に問題を付託できる場合があります。裁判外紛争解決機関は、提起された問題を検討するための手段と専門知識を備えた独立した機関です。デジタルサービス法では、各加盟国が適格な紛争を処理するための裁判外解決機関を認定することを義務付けています。欧州委員会は、認定された裁判外紛争解決機関の一覧を公開および更新しています。［こちら］12でご覧ください。当社は、法律で義務付けられている場合、裁判外解決機関と協力します。当社は、これらの裁判外解決機関が下したいかなる決定にも拘束されません。裁判外解決を求める具体的な手続きは、裁判外紛争解決機関の個別の手続き規則や加盟国によって異なる場合があります。詳細については、相談を希望する裁判外紛争解決機関のウェブサイトをご確認ください。

*EUユーザーの方：*裁判所で苦情を申し立ててください。法廷で請求を追求するという選択肢もあります。法律に関する質問がある場合、または利用可能な法的な選択肢を検討される場合は、ご自身の法律顧問に相談することをおすすめします。

*EUユーザーの方：*デンマークのデジタルサービスコーディネーター「Digitaliseringsstyrelsen」は、EUのデジタルサービス法の要件に対する当社の準拠に関する苦情を受け付けるとともに、裁判外紛争解決機関を認定しています。デンマークのデジタルサービスコーディネーターについては、［https://digst.dk］13をご覧ください。

*オーストラリアのユーザーの方：*妥当な時間内に当社が苦情を解決できない場合、当社は、オーストラリアのネット安全コミッショナーに苦情を照会します。

保証と責任の制限

LEGO System A/Sは、本ウェブサイトに正確かつ最新の情報を掲載するために、妥当な努力を払います。ただし、LEGO System A/Sは、情報の正確性について、いかなる保証や表明も行いません。LEGO System A/Sは、本ウェブサイトのコンテンツにおける誤り、あるいは不作為に対し、一切責任を負いません。

また、本ウェブサイトのご利用と閲覧は、お客さまの責任で行うものとします。LEGO System A/Sおよび本ウェブサイトの作成、制作、配信に関わる業者のいずれも、お客さまの本ウェブサイトのアクセスまたは利用により生じた直接的、間接的、偶発的、結果的、懲罰的損害に対して責任を負いません。上記の制限なく、本ウェブサイト上のすべては「現状のまま」提供するものであり、明示または黙示を問わず、商品性の黙示保証、特定の目的のための適性、権利の非侵害を含め（しかしこれらに限定されず）、いかなる種類の保証もありません。ただし、一部の法域では、黙示の保証の除外が認められない場合があるため、上記の除外の一部が適用されないことがあります。黙示の保証の除外に対する制限については、お住まいの地域の法律をご確認ください。また、LEGO System A/Sは、本ウェブサイトへのアクセス、利用、閲覧、または本ウェブサイトの素材、データ、テキスト、画像、ビデオ、オーディオのダウンロードに起因する、お客さまのコンピュータ機器またはその他の所有物への損害またはウイルス感染についても、一切の責任を負いません。

機密保持

電子メールやその他の方法で本ウェブサイトに送信されるデータ、質問、コメント、提案などを含む通信または素材は、機密情報に該当しない非独占的な情報として扱われます。LEGO System A/Sまたはその系列会社は、お客さまが送信または投稿したものを、複製、開示、送信、公開、放送、投稿を含み、これに限定されない、いかなる目的にも使用することができます。さらに、LEGO System A/Sは、お客さまが本ウェブサイトに送信した通信に含まれるアイデア、コンセプト、ノウハウ、テクニックを、製品の開発、製造、マーケティングを含み、これに限定されない、いかなる目的にも自由に使用することができます。

第三者のウェブサイトについて

レゴグループは、本ウェブサイトにリンクされているすべてのサイトを確認しているわけではなく、本ウェブサイトにリンクされた外部サイトのページやその他のいかなるウェブサイトのコンテンツにも責任を負いません。外部サイトのページやその他のウェブサイトへのリンク利用は、利用者の責任となります。

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連絡先

*EUユーザーの方：*当社は、本利用規約または当社の行動規範に関する質問を監督する責任者を任命しています。本規約または当社の行動規範についてご質問がある場合は、［お問い合わせ］14までご連絡ください。または、以下の連絡先に書面でご連絡ください。

   LEGO System A/S
   Aastvej 1,
   7190 Billund,
   Denmark
   Att: DSA Contact Person

お問い合わせの際は、ご氏名とお問い合わせ内容にかかわる国名を明記してください。

*EUユーザーの方：*デンマークのデジタルサービスコーディネーター、欧州デジタルサービス委員会、およびEU委員会との連絡担当者
：DSA Contact PersonはDSAInquiries@ LEGO.com。

アップデート

レゴグループは公開内容を更新して、本利用規約を随時改訂する場合があり、お客さまは、こうした改訂に従うことが義務づけれらています。定期的に本ページにアクセスして最新の利用規約をご確認ください。