Foire aux questions

Que vous découvriez seulement LEGO® Friends ou que vous connaissiez si bien le thème que vous connaissez le menu du Cupcake Café, il est possible que vous ayez une ou deux questions à nous poser. Nous avons regroupé quelques questions ici. Il suffit d’en sélectionner une pour voir sa réponse. Vous ne trouvez pas la question ou la réponse que vous cherchez ? Contactez le Service clientèle : Notre personnel amical sera heureux de vous aider.

  • Mon enfant n’a jamais construit de modèles LEGO® avant. A-t-il besoin d’aide pour apprendre ?

    Mon enfant n’a jamais construit de modèles LEGO® avant. A-t-il besoin d’aide pour apprendre ?

    Chaque ensemble est livré avec des instructions de construction faciles à suivre, contenant des images détaillées étape par étape dans des couleurs claires. Si votre enfant débute dans la construction LEGO®, il peut avoir besoin d’un peu d’aide pour se lancer, mais avant même de vous en apercevoir, il sera capable de construire et de jouer tout seul !
  • Quel est le premier ensemble LEGO Friends idéal ?

    Quel est le premier ensemble LEGO Friends idéal ?

    Si votre enfant débute dans la construction avec les briques LEGO, recherchez des ensembles de taille inférieure, contenant 100 à 200 pièces, comme La chambre d'Andréa 41341 ou La chambre Deluxe d’Emma 41342.

    Ces deux ensembles sont populaires et simples, un bon début pour tout constructeur LEGO en herbe.




  • Que devriez-vous offrir à un fan inconditionnel de LEGO Friends ?

    Que devriez-vous offrir à un fan inconditionnel de LEGO Friends ?

    Si votre enfant s’intéresse à des thèmes comme les magasins, le sport, les arts et métiers, la science, les gadgets ou les voitures, recherchez des ensembles qui correspondent à ses intérêts et laissez-le construire son propre quartier Heartlake City avec toutes ses activités préférées.


  • Comment choisir des jouets LEGO Friends adaptés à l’âge de vos enfants ?

    Comment choisir des jouets LEGO Friends adaptés à l’âge de vos enfants ?

    Chaque boîte LEGO Friends indique clairement l’âge pour vous aider à trouver un jeu qui correspond à l’âge, aux compétences, au niveau d’expérience et au développement de votre enfant. Si vous achetez dans la boutique LEGO en ligne, vous pouvez également trouver l’indication de l’âge, le nombre de pièces et une liste détaillée des fonctions et des accessoires de chaque ensemble pour vous aider à en choisir un qui sera amusant pour votre enfant.


  • Qu’est-ce que Heartlake City ?

    Qu’est-ce que Heartlake City ?

    C’est la ville des LEGO Friends. Entourant un lac en forme de cœur, la ville offre tout ce que vous pouvez trouver dans n’importe quelle ville du monde, mais à l’échelle de mini-poupées. Le centre-ville abrite des bureaux, un hôpital, des magasins, des hôtels, un parc et, bien entendu, la plage du lac. En dehors de la ville, les personnages LEGO Friends peuvent monter à cheval, faire du camping, de la voile, de la randonnée pédestre (et rester debout après l’heure du coucher).
  • À quoi mon enfant peut-il jouer avec LEGO Friends ?

    À quoi mon enfant peut-il jouer avec LEGO Friends ?

    Heartlake City regorge de lieux qui sembleront familiers aux enfants, comme les maisons et les lieux de travail, les écoles et leurs endroits préférés pour manger, faire preuve de créativité ou simplement se retrouver pour le plaisir. Les enfants peuvent inventer des histoires et explorer le monde à travers leurs propres scénarios quotidiens, des mystères, des défis ou des aventures. Ils peuvent trouver des magasins, des écuries et des cliniques vétérinaires pour s’occuper des animaux, mais aussi un circuit automobile, des sports, des activités, des clubs secrets en haut des arbres, des arts et métiers et, bien sûr, des véhicules pour toutes leurs missions risquées.

  • Que font les filles LEGO Friends ?

    Que font les filles LEGO Friends ?

    Quelle que soit la situation, les cinq amies utilisent leurs forces et leur créativité pour résoudre tous les problèmes. Elles procurent des soins, travaillent dans la construction, préparent des tartes, sont pilotes, chanteuses, scientifiques, artistes et même dresseuses, sans oublier tout le reste. Tout ce qu’elles (ou votre enfant) peuvent imaginer. Dans les mini-films et les vidéos LEGO Friends, chacun des cinq personnages principaux découvre et développe de nouveaux intérêts, talents et loisirs. Parfois elles échouent, mais la vie n’a pas à être parfaite : il s’agit d’utiliser ce qu’on a, d’être curieux, de s’aider et s’encourager les uns les autres pour tout donner.
  • Que contient un ensemble LEGO Friends ?

    Que contient un ensemble LEGO Friends ?

    Des briques, une notice de montage (ou plus, selon la taille du modèle) et parfois des autocollants décoratifs pour le modèle. Chaque boîte est pleine de couleurs vives, de personnages familiers, drôles, de tous âges et origines, qui inspirent le jeu de rôle et le travail d’équipe, ainsi que d’accessoires à thème adaptés à chaque âge pour des possibilités de jeu illimitées. Les enfants peuvent construire, reconstruire et combiner avec n’importe quel autre ensemble LEGO, mais aussi créer quelque chose tout droit sorti de leur imagination.


  • J’ai perdu une partie/Il me manque une pièce de l’ensemble LEGO que j’ai acheté. Que faire ?

    J’ai perdu une partie/Il me manque une pièce de l’ensemble LEGO que j’ai acheté. Que faire ?

    C’est arrivé au meilleur d'entre nous qu’une petite brique indispensable ait été aspirée/ait disparu sous les coussins du canapé/ait été accidentellement laissée à l’école... Ou, bien que très rarement, qu’un ensemble LEGO sorte de notre chaîne de production avec une pièce manquante... Il est toutefois inutile de s’inquiéter. Vous pouvez commander une pièce de rechange ici.


  • Comment nettoyer un ensemble LEGO Friends ?

    Comment nettoyer un ensemble LEGO Friends ?

    Si l’ensemble est monté, vous pouvez utiliser un chiffon pour le nettoyer sans le casser. Si vous voulez nettoyer ou désinfecter chaque brique ou pièce, vous pouvez la laver à la main à 30 o Celsius avec un détergent doux et une éponge ou une brosse douce. Rincez-les, puis essuyez-les ou laissez-les sécher. C’est tout !

  • Mon enfant peut-il combiner des briques LEGO Friends avec d’autres ensembles LEGO ?

    Mon enfant peut-il combiner des briques LEGO Friends avec d’autres ensembles LEGO ?

    Oui ! C’est ce qui rend le jeu avec les briques LEGO si amusant. Tous les éléments du système LEGO s’imbriquent, qu’ils aient été fabriqués en 1958 ou en 2018. Si votre enfant veut agrandir Heartlake City avec d’autres ensembles LEGO Friends, une police ou une caserne des pompiers LEGO City, ou encore un salle d’entraînement NINJAGO®, tout peut être assemblé. Et pourquoi s’arrêter à une ville lorsqu’il peut construire des provinces, des pays voire des mondes entiers ?
  • Combien de temps faut-il pour construire un ensemble LEGO Friends ?

    Combien de temps faut-il pour construire un ensemble LEGO Friends ?

    Cela dépend indéniablement du temps que votre enfant passe à jouer en le montant. Les petits ensembles peuvent être construits rapidement. Les ensembles de plus grande taille sont fournis avec des sachets numérotés pour que votre enfant puisse terminer chaque section de construction séparément. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise manière pour construire un ensemble LEGO Friends. Certains enfants aiment tout construire avant de commencer à jouer, d’autres préfèrent combiner l’expérience de la construction à des pauses de jeu dès qu’ils ont terminé chaque section. On ne sait jamais quand survient une idée de jeu amusante, et le processus est souvent tout aussi divertissant que le jeu en lui-même avec l’ensemble monté.
  • Pouvez-vous construire d’autres choses avec les ensembles LEGO Friends ?

    Pouvez-vous construire d’autres choses avec les ensembles LEGO Friends ?

    TOUT ce que votre enfant peut imaginer. La notice de montage présente dans la boîte fournit à votre enfant toute l’aide dont il a besoin pour construire ce qu’il voit sur la boîte. Mais s’il le souhaite, il peut transformer sa cabane dans l’arbre en fusée, une école en bateau ou en tout ce avec quoi il veut jouer.

  • Nous avons perdu la notice de montage ? Pouvons-nous la recommander ?

    Nous avons perdu la notice de montage ? Pouvons-nous la recommander ?

    S’il le souhaite, votre enfant peut toujours reconstruire l’ensemble en autre chose, mais vous pouvez également rechercher et télécharger la notice de montage ici pour n’importe quel jeu (fichier PDF). Si vous connaissez le numéro de l’ensemble ou son année de fabrication, vous pouvez affiner votre recherche. Sinon, il vous suffit de parcourir les résultats de la recherche jusqu'à ce que vous trouviez votre ensemble.