Expédition et traitement

Nous ne pouvons malheureusement pas expédier de commandes vers les destinations européennes suivantes :

Açores, Åland, Andorre, Canaries (îles), Ceuta, Féroé (îles), France d’outre-mer, Gibraltar, Groenland, Helgoland, Îles anglo-normandes (y compris Jersey et Guernesey), Madère, Melilla, Monaco et Saint-Marin.

Livraison standard

• Prend 2 à 3 jours ouvrés.
• La livraison gratuite s'applique aux commandes effectuées en ligne et par téléphone d'un montant supérieur à 55 €, sinon les frais de livraison s'élèvent à 5,95 €*
• La livraison gratuite s'appliquera automatiquement à votre commande effectuée en ligne ou par téléphone.

*Le montant des achats doit être égal ou supérieur au montant minimum en marchandises uniquement ; les éventuels frais, les achats Briques & Pièces et le montant des cartes-cadeaux achetées n’entrent pas dans le total des marchandises.

Livraison en point de collecte

Vous pouvez faire livrer votre commande LEGO.com dans un point de collecte DPD. Des points de collecte sont disponibles en Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Suède et Suisse.

Certains clients dans ces pays peuvent ne pas visualiser le choix d'option de livraison dans un point de collecte. Nous allons bientôt élargir cette option au plus grand nombre.

• Prend 2 à 3 jours ouvrés.
• Vous pouvez uniquement choisir un point de collecte situé dans le même pays depuis lequel vous passez la commande.
• Les colis dépassant un poids de 20 kg seront expédiés à l'adresse d'expédition indiquée sur la commande.
• Les commandes « Choisis une Brique » et « Briques et pièces » ne peuvent pas être livrées à un point de collecte.
• Nous ne pouvons pas non plus livrer de cartes-cadeaux vers des points de collecte.
• Apportez une pièce d'identité avec vous pour récupérer votre commande.
• DPD vous fournira des mises à jour sur le statut de votre colis tout au long de son parcours jusqu'au point de collecte.

Commandes de cadeaux

Commandez un cadeau pour vos enfants ou vos amis et soyez sûr(e) que votre secret sera bien gardé !

• Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre et vous pouvez préciser une adresse d'expédition, comme la maison d'un membre de votre famille ou l'adresse de votre bureau.
• Si vous avez précisé une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, le prix/les informations de facturation ne seront pas inclus dans le colis car nous supposerons que la commande est un cadeau pour le destinataire.
• Les informations tarifaires seront incluses dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Politique de retour de 90 jours

Si votre commande ne vous satisfait pas totalement, vous pouvez nous la retourner GRATUITEMENT jusqu'à 90 jours après sa réception.
Pour savoir comment nous retourner votre commande, contactez notre service clientèle.

Pour plus d'informations sur nos produits, les pièces de rechange, la garantie, ou pour toute autre question, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Veuillez noter qu'en cas de retour, le Groupe LEGO devra partager vos coordonnées avec notre partenaire logistique afin que votre commande soit bien récupérée et traitée.

Garantie et informations sur le produit

Pour plus d'informations sur nos produits, les pièces de rechange, la garantie, ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle. Les coordonnées sont indiquées sur la page LEGO.com/service.