Qué hacer si se rechaza tu método de pago

Lamentamos que tengas problemas con el pago de tu tienda LEGO® Shop o de tus piezas LEGO. Aquí encontrarás algunos consejos para asegurarte de que tu pago se procesa correctamente:
 

• Comprueba que toda la información que has introducido es correcta y está actualizada. La tarjeta de crédito, la tarjeta de débito, la tarjeta de regalo y los números de teléfono no deben tener guiones, espacios ni otros caracteres especiales.
• Las fechas de caducidad de las tarjetas deben estar en formato mes/año, con el mes en la primera casilla a la izquierda y el año en la segunda.
• Los números de las tarjetas regalo deben ir acompañados de un pin y los de las tarjetas de crédito/débito de un código CVV (el número corto que aparece en el reverso de tu tarjeta).
• Si pagas con PayPal (no está disponible en todas las regiones), comprueba tu dirección de facturación y envío preferido en el sitio web de PayPal y en la tienda LEGO Shop. A menudo, PayPal sobrescribirá los valores predeterminados de la tienda LEGO Shop.
• Cuando LEGO Shop recomiende una dirección «sugerida», utiliza esa dirección si es correcta. La dirección de facturación que introduzcas debe coincidir con la dirección registrada en tu banco.
• Si toda la información que has introducido parece correcta, es posible que no haya suficientes fondos disponibles en el método de pago que hayas elegido. Comprueba con tu banco si este es el caso.

Si todo parece estar bien, pero tu pago sigue sin realizarse, llámanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo!