Entrega en puntos de recogida
La entrega en un punto de recogida está disponible en los siguientes países: Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Alemania, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
Durante el proceso de pago, seleccione "Punto de recogida" para el envío y siga las instrucciones. La entrega urgente no está disponible si envía su pedido a un punto de recogida. Una vez que su pedido haya sido enviado, DPD le enviará por correo electrónico la información de seguimiento, le informará sobre cuándo su paquete estará listo para ser recogido y le enviará recordatorios si no ha recogido su paquete de inmediato.
¿Puedo enviar un regalo a un punto de recogida?
Sí. Solo asegúrese de incluir el nombre del destinatario en la dirección de envío.
¿Puedo elegir un país o región diferente para entregar mi pedido?
Sí, pero deberá comprar en LEGO.com en el país al que desea enviar.
¿Qué tipo de identificación necesitaré para recoger mi pedido?
Necesitará mostrar una identificación oficial, como una licencia de conducir, pasaporte o documento de identidad para recoger su paquete.
¿Qué sucede si mi paquete llega dañado?
Si su paquete está dañado cuando lo recibe, por favor, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué sucede si mi pedido se envía en varios paquetes?
Recibirá una notificación por separado para cada paquete cuando se envíe.
¿Cuánto tiempo se almacenará mi paquete en el punto de recogida?
Los paquetes generalmente se retienen en los puntos de recogida entre 5 y 10 días, pero el tiempo que tiene para recoger el paquete variará según el país. Debería comunicarse directamente con el punto de recogida para obtener más información.
¿Qué sucede con mi pedido si no lo recojo a tiempo?
Su pedido nos será devuelto y la información de seguimiento se actualizará para mostrar que se dirige de regreso a nuestro almacén.
¿Cuánto cuesta enviar a un punto de recogida?
El envío a los puntos de recogida tiene el mismo costo que la entrega estándar. No hay cargos adicionales.
¿Puedo enviar una tarjeta de regalo a un punto de recogida?
No podemos enviar tarjetas de regalo a los puntos de recogida. Tendrá que enviarlas a una dirección física.
¿Puedo hacer que mi pedido de Pick a Brick se envíe a un punto de recogida?
Los pedidos de Pick a Brick no se pueden enviar a puntos de recogida. Tendrá que enviarlos a una dirección física.
¿Se puede enviar cualquier pedido a un punto de recogida?
No, no todos los pedidos se pueden enviar a un punto de recogida. Si la opción no aparece en la finalización de la compra, significa que el set es demasiado grande o que el pedido contiene articulos que no se pueden enviar a puntos de recogida, como los pedidos de Pick A Brick o las tarjetas de regalo. Las solicitudes de piezas de repuesto tampoco pueden enviarse a un punto de recogida.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Puede cambiar la dirección de envío hasta que el estado de cualquier articulo en su pedido cambie a “En el almacén”. Después de eso, no podremos cambiar la dirección de envío porque nuestro equipo de almacén ya habrá comenzado a empacarlo. Todavía puede contactarnos para devolver el pedido o realizar uno nuevo.