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Envío y manipulación

Estamos actualmente recibiendo muchos pedidos de LEGO, por lo que la entrega puede demorse más de lo habitual. Compruebe el estado de su pedido para conocer las actualizaciones.

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Nuestro compromiso con usted

Creemos que todos nuestros juguetes y productos deben satisfacer por completo sus más altas expectativas, del mismo modo que debe hacerlo nuestro servicio. Nuestro objetivo es su total satisfacción con su pedido.

Información sobre su envío

Los artículos en stock se enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin incluir días feriados) si realizó su pedido antes de las 11 a. m. CST*. Los artículos que no estén en stock se enviarán tan pronto como estén disponibles.

*Todos los pedidos están sujetos a revisión, lo cual puede afectar los tiempos de envío.

  • $0.00 - $500.00 = $90
  • $500.00 - $750.00 = $130
  • Más de $750.00 = GRATIS

Entrega estimada en 6 o 7 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir feriados)

Envío estándar

Amamos a nuestros clientes. ¡Obtenga ENVÍOS GRATIS todos los días en pedidos de $750! La compra que cumpla con los requisitos incluye solo productos. El envío gratis se agregará automáticamente a su pedido. LEGO Group se reserva el derecho a cancelar o modificar (en futuros contratos) el contrato de envío en cualquier momento sin previo aviso.

Una vez que haya realizado su pedido, LEGO Group lo enviará el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin incluir días feriados). Los pedidos se enviarán en 6 o 7 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir días feriados) por FedEx.

Restricciones de envío

El envío urgente no está disponible en México.

No se pueden hacer entregas a apartados postales (P.O. Boxes). Para proteger a nuestros consumidores y mantener nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, no hacemos envíos a servicios de expedición de mercancías.

No requerimos una firma para la entrega.

Actualmente no podemos realizar entregas a los códigos postales en el listado abajo. Si su pedido fue afectado, le enviaremos un correo electrónico informándole que se canceló.

39130, 39131, 39132, 39133, 39134, 39135, 39136, 39137, 39138, 39140, 39141, 39142, 39143, 39144, 39145, 39149, 40680, 40681, 40682, 40683, 40684, 40687, 40688, 40689, 40690, 40691, 40692, 40693, 40695, 40696, 41120, 41122, 41123, 41124, 41127, 41128, 41350, 41352, 41353, 41354, 41355, 41356, 41400, 41402, 41403, 41404, 41405, 41406, 41407, 41408, 41410, 41423, 41424, 41425, 41426, 41427, 41428, 41430, 41433, 41434, 41435, 41436, 41437, 41438, 41439, 41470, 41471, 41480, 41481, 41490, 41491, 41498, 41499, 41500, 41503, 41504, 41505, 41506, 41507, 41508, 41513, 41515, 41516, 41517, 41520, 41523, 41524, 41525, 41527, 41540, 41541, 41542, 41545, 41547, 41550, 41551, 41552, 41554, 41560, 41570, 41640, 41643, 41645, 41646, 41647, 41654, 41655, 41656, 41657, 41658, 41660, 41662, 41663, 41664, 41665, 41666, 41667, 41668, 41670, 41671, 41676, 41677, 41678, 41679, 41680, 41681, 41682, 41688, 41690, 41695, 46100, 46130, 46140, 46145, 46153, 46155, 46157, 46180, 46300, 46305, 46310, 46315, 46325, 46330, 46350, 46360, 46370, 46380, 46385, 46386, 46408, 46935, 46970, 47940, 49220, 49950, 49952, 49953, 49955, 49956, 49957, 49959, 49960, 49963, 49968, 49970, 49977, 49979, 49990, 49994, 58481, 58483, 58484, 58485, 58486, 58487, 58488, 58489, 58490, 58491, 58493, 58494, 58495, 58496, 58497, 58498, 58499, 58904, 58909, 58910, 58911, 58912, 58913, 58918, 58919, 59231, 59237, 59434, 59436, 59438, 59500, 59505, 59506, 59507, 59734, 59735, 59736, 59745, 60570, 60571, 60575, 60580, 60581, 60582, 60583, 60590, 60800, 60804, 60805, 60807, 60810, 60820, 60821, 60822, 60823, 60840, 60849, 60850, 60864, 60870, 60880, 60884, 60900, 60910, 61291, 61292, 61295, 61297, 61301, 61305, 61310, 61311, 61313, 61314, 61320, 61321, 61322, 61323, 61324, 61325, 61326, 61330, 61340, 61341, 61350, 61365, 61401, 61402, 61403, 61471, 61472, 61473, 61474, 61475, 61480, 61490, 61498, 61590, 61592, 61593, 61594, 61596, 61597, 61680, 61681, 61682, 61683, 61690, 61850, 61851, 61852, 61855, 61860, 61863, 61868, 61870, 61880, 61881, 61885, 61890, 61892, 61893, 61894, 61896, 61899, 61907, 61908, 61909, 61910, 61911, 61913, 61917, 61925, 61929, 61930, 61933, 61934, 61935, 61936

Demoras en la entrega y el servicio

Las fechas de envío son aproximadas según nuestros transportistas. Si vive en una zona que está experimentando una demora inesperada en el servicio (es decir, inclemencias climáticas, desastres naturales, acontecimientos imprevistos, etc.), tenga en cuenta que puede aumentar el tiempo de envío para recibir su pedido.

¿Necesita ese regalo como una sorpresa?

¡Puede pedir un regalo para un amigo o familiar y quedarse tranquilo de que su secreto estará a salvo con nosotros! Cada pedido se envía en una caja regular donde podrá especificar una dirección de entrega. ¡Envíe el pedido a la casa o lugar de trabajo de su amigo o familiar para poder planear una sorpresa especial!

Seguimiento de su paquete

Si brindó su dirección de correo electrónico, le enviaremos un correo de confirmación del envío cuando se despache. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete en el sitio web de la compañía de envío.

Política de devoluciones

Creemos que nuestros ladrillos LEGO y demás productos deben estar a la altura de sus máximas expectativas, y nuestro servicio debe estar a la altura de la calidad de nuestros juguetes. Si necesita devolver su pedido por cualquier motivo, ¡es simple!

Todas las devoluciones o cambios se deben realizar en un plazo de 60 días a partir de la recepción del pedido. Para realizar una devolución gratuita, póngase en contacto con nuestro equipo del servicio a clientes. Todos los reembolsos se efectuarán con el método de pago original.

Software: Solamente se aceptan las devoluciones si el artículo no está abierto. Esto incluye, a mero título ilustrativo, videojuegos y DVD. Lo sentimos, no podemos aceptar devoluciones de videojuegos y DVD que estén abiertos.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con un pedido, contacte a nuestro servicio a clientes. ¡Lo ayudaremos con mucho gusto!