Envío y manipulación

Estamos recibiendo una gran cantidad de pedidos LEGO en estos momentos, por lo que el envío puede tardar hasta 14 días. Haga el pedido con suficiente antelación y compruebe su estado para ver el progreso.

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Nuestro compromiso con usted

Creemos que todos nuestros juguetes y productos deben satisfacer por completo sus más altas expectativas, del mismo modo que debe hacerlo nuestro servicio. Nuestro objetivo es su total satisfacción con su pedido.

Información sobre su envío

Los artículos en stock se enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin incluir días feriados) si realizó su pedido antes de las 11 a. m. CST*. Los artículos que no estén en stock se enviarán tan pronto como estén disponibles.

*Todos los pedidos están sujetos a revisión, lo cual puede afectar los tiempos de envío.

  • $0.00 - $500.00 = $90
  • $500.00 - $750.00 = $130
  • Más de $750.00 = GRATIS

Entrega estimada en 8 o 9 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir feriados)

Envío estándar

Amamos a nuestros clientes. ¡Obtenga ENVÍOS GRATIS todos los días en pedidos de $750! La compra que cumpla con los requisitos incluye solo productos. El envío gratis se agregará automáticamente a su pedido. LEGO Group se reserva el derecho a cancelar o modificar (en futuros contratos) el contrato de envío en cualquier momento sin previo aviso.

Una vez realizado el pedido, lo enviaremos en el siguiente día laborable (de lunes a viernes, excluidos los festivos) y lo recibirá en un plazo de 8-9 días laborables a través de FedEx.

Restricciones de envío

El envío urgente no está disponible en México.

No se pueden hacer entregas a apartados postales (P.O. Boxes). Para proteger a nuestros consumidores y mantener nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, no hacemos envíos a servicios de expedición de mercancías.

No requerimos una firma para la entrega.

Actualmente no podemos realizar entregas a los códigos postales en el listado abajo. Si su pedido fue afectado, le enviaremos un correo electrónico informándole que se canceló.

39130, 39131, 39132, 39133, 39134, 39135, 39136, 39137, 39138, 39140, 39141, 39142, 39143, 39144, 39145, 39149, 40680, 40681, 40682, 40683, 40684, 40687, 40688, 40689, 40690, 40691, 40692, 40693, 40695, 40696, 41120, 41122, 41123, 41124, 41127, 41128, 41350, 41352, 41353, 41354, 41355, 41356, 41400, 41402, 41403, 41404, 41405, 41406, 41407, 41408, 41410, 41423, 41424, 41425, 41426, 41427, 41428, 41430, 41433, 41434, 41435, 41436, 41437, 41438, 41439, 41470, 41471, 41480, 41481, 41490, 41491, 41498, 41499, 41500, 41503, 41504, 41505, 41506, 41507, 41508, 41513, 41515, 41516, 41517, 41520, 41523, 41524, 41525, 41527, 41540, 41541, 41542, 41545, 41547, 41550, 41551, 41552, 41554, 41560, 41570, 41640, 41643, 41645, 41646, 41647, 41654, 41655, 41656, 41657, 41658, 41660, 41662, 41663, 41664, 41665, 41666, 41667, 41668, 41670, 41671, 41676, 41677, 41678, 41679, 41680, 41681, 41682, 41688, 41690, 41695, 46100, 46130, 46140, 46145, 46153, 46155, 46157, 46180, 46300, 46305, 46310, 46315, 46325, 46330, 46350, 46360, 46370, 46380, 46385, 46386, 46408, 46935, 46970, 47940, 49220, 49950, 49952, 49953, 49955, 49956, 49957, 49959, 49960, 49963, 49968, 49970, 49977, 49979, 49990, 49994, 58481, 58483, 58484, 58485, 58486, 58487, 58488, 58489, 58490, 58491, 58493, 58494, 58495, 58496, 58497, 58498, 58499, 58904, 58909, 58910, 58911, 58912, 58913, 58918, 58919, 59231, 59237, 59434, 59436, 59438, 59500, 59505, 59506, 59507, 59734, 59735, 59736, 59745, 60570, 60571, 60575, 60580, 60581, 60582, 60583, 60590, 60800, 60804, 60805, 60807, 60810, 60820, 60821, 60822, 60823, 60840, 60849, 60850, 60864, 60870, 60880, 60884, 60900, 60910, 61291, 61292, 61295, 61297, 61301, 61305, 61310, 61311, 61313, 61314, 61320, 61321, 61322, 61323, 61324, 61325, 61326, 61330, 61340, 61341, 61350, 61365, 61401, 61402, 61403, 61471, 61472, 61473, 61474, 61475, 61480, 61490, 61498, 61590, 61592, 61593, 61594, 61596, 61597, 61680, 61681, 61682, 61683, 61690, 61850, 61851, 61852, 61855, 61860, 61863, 61868, 61870, 61880, 61881, 61885, 61890, 61892, 61893, 61894, 61896, 61899, 61907, 61908, 61909, 61910, 61911, 61913, 61917, 61925, 61929, 61930, 61933, 61934, 61935, 61936

Demoras en la entrega y el servicio

Las fechas de envío son aproximadas según nuestros transportistas. Si vive en una zona que está experimentando una demora inesperada en el servicio (es decir, inclemencias climáticas, desastres naturales, acontecimientos imprevistos, etc.), tenga en cuenta que puede aumentar el tiempo de envío para recibir su pedido.

Pedidos de regalos

¡Realice un pedido de un regalo para sus peques o amigos sin temor a que se desvele la sorpresa!

• Todos los pedidos se envían en una caja lisa en la que puede especificar la dirección del destinatario, como el domicilio o el lugar de trabajo de un familiar.
• Si especifica una dirección de envío distinta a la de facturación, no incluiremos en el envío la factura ni ninguna información referente al precio del pedido, pues suponemos que se trata de un regalo.
• La información sobre el precio se incluirá en el correo de confirmación del envío.

Seguimiento de su paquete

Si brindó su dirección de correo electrónico, le enviaremos un correo de confirmación del envío cuando se despache. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete en el sitio web de la compañía de envío.

Política de devoluciones

Creemos que nuestros ladrillos LEGO y demás productos deben estar a la altura de sus máximas expectativas, y nuestro servicio debe estar a la altura de la calidad de nuestros juguetes. Si necesita devolver su pedido por cualquier motivo, ¡es simple!

Todas las devoluciones o cambios se deben realizar en un plazo de 60 días a partir de la recepción del pedido. Para realizar una devolución gratuita, póngase en contacto con nuestro equipo del servicio a clientes. Todos los reembolsos se efectuarán con el método de pago original.

Software: Solamente se aceptan las devoluciones si el artículo no está abierto. Esto incluye, a mero título ilustrativo, videojuegos y DVD. Lo sentimos, no podemos aceptar devoluciones de videojuegos y DVD que estén abiertos.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con un pedido, contacte a nuestro servicio a clientes. ¡Lo ayudaremos con mucho gusto!