Häufig gestellte Fragen

Ganz gleich, ob Sie die Welt von LEGO® Friends noch nie betreten haben oder ob Sie sie schon so gut kennen, dass Sie die Speisekarte vom Cupcake Café auswendig aufsagen können – die eine oder andere Frage hat vielleicht jeder. Hier haben wir ein paar häufig gestellte Fragen gesammelt. Wählen Sie einfach eine Frage aus, um sich die Antwort anzeigen zu lassen. Ist Ihre Frage noch nicht dabei? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unser freundliches Personal hilft Ihnen gerne weiter.

  • Mein Kind hat noch nie LEGO® Modelle gebaut. Braucht es Hilfe, um das Bauen zu lernen?

    Mein Kind hat noch nie LEGO® Modelle gebaut. Braucht es Hilfe, um das Bauen zu lernen?

    Jedes Set enthält eine leicht verständliche Bauanleitung mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Bildern in leicht unterscheidbaren Farben. Wenn Ihr Kind zuvor noch nie mit dem LEGO® Bausystem in Berührung gekommen ist, benötigt es zu Beginn gegebenenfalls ein wenig Hilfe. Doch ehe Sie sichs versehen, baut und spielt es ganz allein.
  • Welches LEGO Friends Set ist am besten für den Einstieg geeignet?

    Welches LEGO Friends Set ist am besten für den Einstieg geeignet?

    Wenn Ihr Kind noch nie mit LEGO Steinen gebaut hat, entscheiden Sie sich am besten für kleinere Sets mit 100 bis 200 Steinen wie Andreas Zimmer (41341) oder Emmas Zimmer (41342)

    – beide Spielzeuge erfreuen sich großer Beliebtheit und eignen sich als ideales Einstiegsset für Ihren neuen LEGO Baumeister.




  • Was eignet sich für den begeisterten LEGO Friends Fan?

    Was eignet sich für den begeisterten LEGO Friends Fan?

    Wenn sich Ihr Kind für ein spezielles Thema interessiert, zum Beispiel Einkaufen, Sport, Kunst, Naturwissenschaften, technische Spielereien oder Autos, dann entscheiden Sie sich für ein Set, das diese Interessen widerspiegelt. Lassen Sie Ihr Kind seine ganz eigene Nachbarschaft von Heartlake City mit all seinen Lieblingsbeschäftigungen bauen.


  • Wie wähle ich altersgerechte LEGO Friends Spielzeuge für meine Kinder aus?

    Wie wähle ich altersgerechte LEGO Friends Spielzeuge für meine Kinder aus?

    Jede LEGO Friends Schachtel verfügt über eine eindeutige Alterskennzeichnung. Diese hilft Ihnen dabei, ein Set zu finden, das dem Alter, den Fähigkeiten, der Erfahrung und der Entwicklung des Kindes entspricht. Auch im LEGO Online-Shop finden Sie eine Alterskennzeichnung, die Anzahl der Teile sowie eine ausführliche Liste der Funktionen und Zubehörteile jedes Sets, damit Sie stets ein Set auswählen, mit dem Sie Ihrem Kind Freude bereiten.


  • Was ist Heartlake City?

    Was ist Heartlake City?

    Heartlake City ist die Heimat der Freundinnen von LEGO Friends. Im Mittelpunkt der Stadt befindet sich der herzförmige See. Rundherum gibt es alles, was es in einer typischen Stadt gibt – allerdings im passenden Maßstab für Spielfiguren. In der Innenstadt befinden sich Bürogebäude, ein Krankenhaus, Geschäfte, Hotels, der Park und natürlich der Strand. Außerhalb der Stadt können die LEGO Friends Figuren auf Pferden reiten, campen, segeln, wandern (und länger aufbleiben als üblich).
  • Was kann mein Kind mit LEGO Friends spielen?

    Was kann mein Kind mit LEGO Friends spielen?

    Heartlake City steckt voller Orte, die Kinder aus dem echten Leben wiedererkennen werden: Wohnhäuser, Schulen und ihre Lieblingsplätze, an denen sie essen, kreativ sein oder Freunde treffen können. Kinder können Rollenspiele spielen und die Welt durch Geschichten, Rätsel, Herausforderungen oder Abenteuer aus dem eigenen Alltag zum Leben erwecken. Es gibt Geschäfte, Ställe und eine Tierklinik, in der sie sich um die Tiere kümmern können. Außerdem gibt es eine Rennstrecke, Sportplätze, geheime Baumhäuser, Kunsthandwerk und – selbstverständlich – coole Fahrzeuge für all ihre aufregenden Abenteuer.

  • Was unternehmen die Mädchen von LEGO Friends?

    Was unternehmen die Mädchen von LEGO Friends?

    Ganz gleich, was die Situation erfordert: Die fünf Freundinnen nutzen ihre jeweiligen Stärken und Kreativität, um die Lage zu retten. Mal sind sie Pflegekräfte oder Bauarbeiterinnen, Kuchenbäckerinnen oder Pilotinnen, Sängerinnen oder Wissenschaftlerinnen, Künstlerinnen oder Tierdompteure – alles ist möglich. Sie können alles sein, was sie (oder Ihr Kind) sich vorstellen können. In den LEGO Friends Mini-Filmen und Videos entdecken die fünf Hauptfiguren neue Hobbys, Talente und Interessen. Nicht immer gelingt ihnen alles, doch das Leben muss nicht immer perfekt sein. Es geht darum, seine Talente zu nutzen, neugierig und hilfsbereit zu sein, einander zu ermutigen und immer sein Bestes zu geben.
  • Was enthält ein LEGO Friends Set?

    Was enthält ein LEGO Friends Set?

    Steine, eine Bauanleitung (oder mehrere, je nach Größe des Modells) und eventuell dekorative Aufkleber für das Modell. Jede Schachtel steckt voller kräftiger Farben und lustiger Figuren verschiedener Altersgruppen mit unterschiedlichen Hintergrundgeschichten, mit denen sich Kinder identifizieren können. Sie regen zu Rollenspielen und zur Teamarbeit an und bieten altersgerechte Zubehörteile mit vielfältigen thematischen Schwerpunkten für endlose Spielideen. Kinder können bauen, umbauen und die Steine mit anderen LEGO Sets kombinieren, um so alles zu kreieren, was ihre Fantasie hergibt.


  • Ich habe ein Teil verloren/es fehlt ein Teil des LEGO Sets, das ich gekauft habe. Was kann ich tun?

    Ich habe ein Teil verloren/es fehlt ein Teil des LEGO Sets, das ich gekauft habe. Was kann ich tun?

    Das passiert den Besten von uns. Ein wichtiges Teil wurde vom Staubsauger verschluckt/ist in den Sofaritzen verschwunden/wurde in der Schule vergessen ... Und ganz selten hat sich auch schon einmal ein LEGO Set aus der Produktion gestohlen, bei dem ein Teil gefehlt hat ... Kein Grund zur Sorge. Hier können Sie ein Ersatzteil bestellen.


  • Wie reinigt man ein LEGO Friends Set?

    Wie reinigt man ein LEGO Friends Set?

    Wenn das Set bereits zusammengebaut wurde, können Sie zum Reinigen einen Staubwedel verwenden, ohne dass Sie das Modell auseinanderbauen müssen. Wenn Sie einzelne Steine oder Elemente reinigen oder desinfizieren möchten, können Sie diese von Hand bei 30 °C mit einem Schwamm oder einer weichen Bürste und einem milden Reinigungsmittel waschen. Anschließend einfach abspülen, mit einem Tuch oder einem Fön trocknen und schon kann weitergespielt werden.

  • Kann mein Kind LEGO Friends Steine mit anderen LEGO Sets kombinieren?

    Kann mein Kind LEGO Friends Steine mit anderen LEGO Sets kombinieren?

    Ja! Aus diesem Grund bereiten LEGO Steine so viel Spielvergnügen. Alle Elemente des LEGO Systems passen zusammen – ganz gleich, ob sie 1958 oder 2018 produziert wurden. Wenn Ihr Kind Heartlake City durch andere LEGO Friends Sets, eine Polizeistation oder eine Feuerwehrstation von LEGO City oder ein NINJAGO® Spinjitzu-Studio erweitern möchte, ist es problemlos möglich, all das miteinander zu kombinieren. Und warum bei einer Stadt aufhören, wenn man auch Länder, Staaten oder sogar ganze Welten bauen kann?
  • Wie lange dauert es, ein LEGO Friends Set aufzubauen?

    Wie lange dauert es, ein LEGO Friends Set aufzubauen?

    Das hängt davon ab, wie viel Zeit Ihr Kind beim Zusammenbauen mit dem Spielen verbringt. Kleine Sets können in kürzester Zeit zusammengebaut werden. Größere Sets enthalten nummerierte Beutel, sodass Ihr Kind verschiedene Bereiche separat aufbauen kann. LEGO Friends Sets können auf verschiedenste Weise zusammengebaut werden. Manche Kinder bevorzugen es, zuerst alles aufzubauen und dann zu spielen. Andere machen beim Bauen gern Spielpausen, sobald sie mit einem Bereich fertig sind. Spielideen kommen ganz unerwartet und das Bauen selbst ist häufig genauso unterhaltsam wie das Spielen mit dem fertigen Set.
  • Kann man mit den LEGO Friends Sets auch andere Dinge bauen?

    Kann man mit den LEGO Friends Sets auch andere Dinge bauen?

    Ihr Kind kann ALLES bauen, was es sich nur vorstellen kann. Mit der Bauanleitung in der Schachtel kann Ihr Kind alles bauen, was es auf der Schachtel entdeckt. Doch wenn es möchte, kann es aus einem Baumhaus auch eine Rakete, aus einer Schule ein Boot oder all das bauen, womit es gerade spielen möchte.

  • Wir haben die Bauanleitung verloren – können wir sie nachbestellen?

    Wir haben die Bauanleitung verloren – können wir sie nachbestellen?

    Ihr Kind kann aus einem Set jederzeit etwas Neues bauen. Sie können hier allerdings auch für jedes Set nach Bauanleitungen suchen und diese herunterladen (im PDF-Format). Wenn Sie die Nummer des Sets oder das Produktionsjahr kennen, können Sie Ihre Suche eingrenzen. Andernfalls können Sie einfach in den Suchergebnissen stöbern, bis Sie Ihr Set gefunden haben.


  • Wie werden die LEGO Friends Spielzeuge getestet?

    Wie werden die LEGO Friends Spielzeuge getestet?

    Jedes LEGO Set durchläuft umfassende Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen. Weitere Informationen über die LEGO Werte, Produktsicherheit und Philosophie finden Sie hier.