Alles über Zahlungsermächtigungen

Da es so viele verschiedene Zahlungsmethoden gibt, haben Sie vielleicht schon einmal den Begriff „Zahlungsermächtigung“ gesehen und fragen sich, was das bedeutet. Oder vielleicht haben Sie festgestellt, dass für dieselbe Bestellung mehrere Beträge in Rechnung gestellt wurden und waren ein bisschen verwirrt. Keine Sorge! Wir haben einige häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt, von denen wir hoffen, dass sie Ihnen weiterhelfen werden.

Was ist eine Zahlungsermächtigung?

Wenn Sie Ihre Bestellung unter LEGO.com aufgeben, müssen wir sicherstellen, dass Sie über genügend Geld für Ihren Einkauf verfügen. Als Teil dieses Vorgangs behält Ihr Kartenanbieter vorübergehend den Betrag ein, der für die Bezahlung Ihrer gesamten Bestellung erforderlich ist. Diese vorübergehende Einbehaltung von Geldern wird als Zahlungsermächtigung bezeichnet. Dies wird wahrscheinlich als „in Bearbeitung" oder „ausstehend" angezeigt, wenn Sie Ihr Konto überprüfen, es handelt sich jedoch nicht um eine tatsächliche Abbuchung.

Wie lange wird das Geld zurückgehalten?

Das Geld kann einige Tage bis etwa einen Monat lang zurückgehalten werden. Die Dauer variiert je nach Kartenanbieter, bitte erkundigen Sie sich bei diesem nach weiteren Details.

Meine Bestellung wurde storniert, aber ich sehe immer noch eine Abbuchung auf meinem Kontoauszug

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wird, wird die ausstehende Abbuchung möglicherweise noch für kurze Zeit auf Ihrem Konto angezeigt, bis sie vom Kartenanbieter freigegeben wird.

Wie funktioniert die Zahlung für Bestellungen, die in mehreren Sendungen versendet werden?

Manchmal sind Artikel nicht sofort für den Versand verfügbar (z. B. bei Vorbestellungen oder nicht vorrätigen Artikeln) oder sie müssen von verschiedenen Standorten aus versendet werden. In diesem Fall werden Sie nicht alles gleichzeitig erhalten und jede Sendung wird Ihnen in Rechnung gestellt, wenn sie unser Warenlager verlässt.

Was passiert, wenn die ursprüngliche Ermächtigung abläuft?

Wenn die ursprüngliche Ermächtigung nicht mehr verfügbar ist, müssen wir die Zahlung beim Versand Ihrer Bestellung erneut autorisieren.

Wenn wir Ihre Karte nicht autorisieren können oder das Guthaben zu diesem Zeitpunkt nicht mehr auf Ihrem Konto verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, uns anzurufen.