Kundenservice

Wie wir Ihre Daten schützen

  • Seit der Gründung der LEGO Gruppe im Jahr 1932 lautet unser Motto: „Nur das Beste ist gut genug“. Wir engagieren uns fortlaufend im Sinne dieses Mottos, und das gilt ganz besonders für den Schutz Ihrer Daten.

    Wenn Sie den LEGO Kundenservice kontaktieren, sammeln, verwenden, speichern und teilen wir möglicherweise die folgenden Daten zu Ihrer Person:

    • Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse sowie Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
    • Wenn Sie eine LEGO ID haben, registrieren wir diese ID mit der Bestellung und Ihrer Bestellhistorie.
    • Wenn Sie ein LEGO VIP-Mitglied sind, registrieren wir Ihre LEGO VIP-Kartennummer mit der Bestellung und halten – falls relevant – verdiente VIP-Punkte oder von Ihnen eingelöste Prämien fest.
    • Wenn Sie ein LEGO Life-Mitglied sind, registrieren wir Ihre LEGO Life-Mitgliedsnummer.
    • Wenn wir Ihnen bei einer Bestellung vom LEGO Shop helfen, verarbeiten wir u. U. Ihre Zahlungsangaben und geben diese an Ihren gewählten Zahlungsdienstleister und unseren Zahlungsabwicklungspartner weiter. Es kann vorkommen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie an bestimmte Zahlungsdienstleister wie PayPal weitergeben, Ihre bei uns gespeicherten Rechnungsdaten überschreiben.

    Bei entsprechender Erlaubnis Ihrerseits erfassen wir u. U. auch weitere Daten zu Ihrer Person (z. B. beim Zulassen von Cookies oder wenn Sie sich für das LEGO VIP-Programm, eine LEGO ID oder einen unserer Newsletter angemeldet haben).

    Wir verwenden, speichern und teilen Ihre personenbezogenen Daten immer gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn wir Ihnen bei einer Bestellung vom LEGO Shop helfen, verwenden und teilen wir u. U. die Daten, die Sie uns zu Ihrer Person bereitgestellt haben, um:

    • Ihre Bestellung zu erfüllen und zu bearbeiten, indem wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterleiten, die Lagerungs-, Verpackungs-, Versand- und Lieferdienste sowie Betrugserkennungs-, Betrugspräventions- und Inkasso-Services bereitstellen.
    • bei Bedarf Ihren LEGO VIP-Punktestand zu aktualisieren.
    • Ihre personenbezogenen Daten bei unseren vertrauenswürdigen Cloud-Speicher-Partnern zu speichern.
    • Ihnen Produktkataloge per Post zuzuschicken, indem wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Versand- und Postdienstleister weitergeben.

    Zum Schutz unserer Kunden arbeiten wir mit einem Partnerservice zusammen, der automatisierte Entscheidungsprozesse zur Betrugserkennung und -prävention verwendet. Falls Ihre Bestellung davon betroffen ist, werden wir Sie diesbezüglich informieren. Und sollten Sie mit einer automatisierten Entscheidung nicht einverstanden sein, können Sie uns bitten, eine Überprüfung durchzuführen. 

    Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unser gesamtes Unternehmen Ihre Daten schützt, lesen Sie bitte unsere vollständige Datenschutzrichtlinie.