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• Kann ich eine Lieferung an einen Paketshop schicken?

  Ja, aber du kannst nur für das Land einen Paketshop auswählen, in dem du die Bestellung aufgibst.

  Weitere Informationen zum Paketshop:

  • Die Lieferzeit umfasst 2–4 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Manche Pickup-Paketshops haben Beschränkungen hinsichtlich der Abmessungen und des Gewichts der Pakete, die sie annehmen können. Wenn das Paket an einen Paketshop in Deutschland geht, darf es nicht größer als 100 cm (Länge) x 250 cm (Umfang) sein und höchstens 20 kg wiegen. Pickup-Paketshops, die Schließfächer nutzen, können nur Pakete annehmen, die maximal 75 cm (Länge) x 58 cm (Breite) x 60 cm (Höhe) groß sind und bis zu 20 kg wiegen. Wenn dein Paket diese Maße überschreitet und nicht angenommen werden kann, wird es möglicherweise zurück ins Lager geschickt.

  • Bestellungen werden zurückgesendet, wenn sie nicht innerhalb von 7 Tagen beim Paketshop abgeholt werden.
  • DPD schickt dir eine E-Mail, wenn deine Bestellung abgeholt werden kann, und schickt dir Erinnerungs-E-Mails während des 7-tägigen Abholfensters. DPD schickt dir auch eine E-Mail, wenn der Artikel zum LEGO Lager zurückgeschickt wird.

  • Bestellungen von Gutscheinkarten, „Pick a Brick“ und „Create a Minifigure“ können nicht an einen Pickup-Paketshop versendet werden.

• Wie laufen „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Bestellungen ab?

  Rechne für die Lieferung von „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Teilen bitte 7 Werktage ein.

  Für „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Bestellungen berechnen wir eine Servicegebühr von 6 €. Wenn dein Warenkorb mindestens 12 € umfasst, entfällt die Servicegebühr.

  Der Versand mit Lieferung am nächsten Werktag und der Versand zu Paketshops sind nicht verfügbar.

  Sollte deine Bestellung Teile enthalten, die derzeit nicht auf Lager sind, stornieren wir diese Teile und entfernen sie aus der Bestellung. Wir versenden nur die erhältlichen Teile und stellen auch nur diese in Rechnung.

  Enthält deine Bestellung sowohl „Pick a Brick“- als auch „Create a Minifigure“-Teile, fallen die Servicegebühr und die Versandkosten nur einmal an.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Folge diesen Schritten, um deine Bestellung zu verfolgen:

  • Melde dich bei deinem Konto an und gehe zu „Meine Bestellungen“.
  • Suche nach der Bestellung, die du verfolgen möchtest, und wähle „Meine Bestellung verwalten“ aus.
  • Klicke auf „Paket verfolgen“ oder besuche die Tracking-Seite des Versandunternehmens, um Echtzeit-Updates zu erhalten.
  • Du kannst deine Bestellung auch über die Verstandbestätigungs-E-Mail, die du nach dem Kauf erhalten hast, verfolgen.

  Es kann 24 Stunden dauern, bis deine Sendungsverfolgungsnummer Updates zeigt.

• Wie funktionieren Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand?

  Artikel im Lieferrückstand
  Sets oder Artikel befinden sich im Lieferrückstand, wenn sie aktuell nicht verfügbar sind, wir aber davon ausgehen, dass sie bald wieder auf Lager sind. Artikel im Lieferrückstand können bestellt werden und werden versandt, wenn wir sie wieder auf Lager haben. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Artikel versandt sind. Lieferdaten für Artikel im Lieferrückstand werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.

  Vorbestellungen
  Vorbestellungen sind Sets, die noch nicht verfügbar sind, dies aber bald sein werden. Sie werden versandt, wenn sie verfügbar sind, und du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine vorbestellten Artikel auf dem Weg zu dir sind. Lieferdaten für Vorbestellungen werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.

• Was passiert, wenn zu meiner Bestellung sowohl Vorbestellungen als auch Artikel im Lieferrückstand gehören?

  Wenn deine Bestellung sowohl Vorbestellungen als auch Artikel im Lieferrückstand erhält, werden die Artikel, die auf Lager sind, separat versandt. Geschenke oder Werbeartikel, auf die du Anspruch hast, werden zusammen mit den nächsten verfügbaren Artikeln deiner Bestellung versandt. Die voraussichtlichen Versandtermine für Produkte mit Lieferrückständen oder Vorbestellungen können sich aufgrund von Faktoren wie Veränderungen der Ankunftstermine oder der Verfügbarkeit eingehender Lagerbestände ändern.

• Wie funktionieren Geschenkbestellungen?

  Damit dein LEGO Geschenk weiterhin eine Überraschung bleibt, verschicken wir es in einem neutralen Karton ohne Aufdruck. Du kannst auch eine andere Lieferadresse angeben, damit das Paket nicht entdeckt wird.

  Wenn du die Lieferung an eine andere Adresse schicken lässt, gehen wir davon aus, dass es sich um ein Geschenk handelt, und lassen den Preis und die Rechnungsangaben weg.

• Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?

  Du kannst deine Bestellung stornieren, bis der Status auf „Im Lager“ steht. Du kannst den Lieferstatus auf der Seite „Meine Bestellungen“ einsehen.

  Wenn noch keiner der Artikel in deiner Bestellung den Status „Im Lager“ aufweist und du sie stornieren möchtest, wähle „Meine Bestellung verwalten“. Klicke dann auf „Bestellung stornieren“ und folge den entsprechenden Schritten. Es ist ganz einfach!

  Wenn deine Bestellung nur Vorbestellungen oder Nachbestellungen umfasst, kannst du sie bis zu 5 Werktage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum stornieren.