Lieferung und Rückgabe

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen in die folgenden europäischen Länder und Regionen zu liefern:

Åland-Inseln, Andorra, Ceuta, Färöer-Inseln,  französische Überseegebiete, Gibraltar, Grönland, Helgoland, Kanalinseln (auch Jersey und Guernsey), Kanarische Inseln, Melilla, Monaco und San Marino.

Wir können keine Bestellungen zum Versand an Postfächer, Packstationen, Hotels und Frachtunternehmen annehmen.

Standardversand

• 2-4 Werktage
• Kostenlos bei Online- oder telefonischen Bestellungen ab 55 €*, bei allen anderen Bestellungen 3,50 €
• Der kostenlose Versand wird automatisch auf Ihre Online-, Telefon- oder „Pick a Brick“-Bestellung angewendet.
• Ihre Lieferung wird zu 100% klimakompensiert! Unsere Standardlieferungen über DPD werden mit Elektrofahrzeugen durchgeführt oder durch zertifizierte Projekte für saubere Energie ausgeglichen. Die Klimakompensation von DPD gilt nur für Transporte innerhalb Europas. Die Zertifizierung von DPD entspricht dem internationalen Standard PAS 2060 und ist durch Dritte verifiziert.

*Die Voraussetzung erfüllen nur Einkäufe, deren Wert mindestens dem Warengrenzwert entspricht; etwaige Gebühren oder der Wert von gekauften Geschenkkarten werden nicht auf den Gesamtwert der Waren angerechnet.

Zustellung am nächsten Tag

• Bestellen Sie noch vor 12:00 Uhr für garantierte Zustellung am nächsten Werktag.
• Versandkosten: 9,99 €
• Wir freuen uns, die Option für Versand am nächsten Tag auch auf vorbestellte Artikel auszuweiten. Vorbestellte Artikel werden an dem Datum versandt, ab dem sie erhältlich sind.

Lieferung zu einem Pickup Paketshop

• Dauert 2–4 Werktage.
• Sie können Pickup Paketshops nur in dem Land nutzen, in dem Sie die Bestellung aufgeben.
• Geschenkkarten können nicht an Pickup Paketshops geliefert werden.
• Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument zum Abholen Ihres Pakets.
• Sie erhalten von DPD Updates zum Lieferstatus, wenn Ihre Lieferung auf dem Weg zum Pickup Paketshop ist.

Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand

• Artikel im Lieferrückstand können bestellt werden. Sie werden jedoch erst versandt, wenn weitere Artikel in unserem Lager eintreffen.
• Vorbestellungen sind Sets, die bald erhältlich sind! Sie sind noch nicht erhältlich, können aber schon bestellt werden.
• Lieferdaten für Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.
• Artikel werden dann versandt, sobald sie wieder erhältlich sind. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
• Wenn Sie auch andere Artikel mit der Vorbestellung oder dem Artikel im Lieferrückstand bestellt haben, wird der Rest der Bestellung separat versandt.
• Wenn die Bestellung für kostenlose oder Aktionsartikel berechtigt ist, werden diese mit den ersten verfügbaren Artikeln in der Bestellung versandt.
• Es ist ganz einfach die neuesten Updates zu Ihrer Bestellung zu finden – überprüfen Sie einfach hier Ihren Bestellstatus.

Pick a Brick

• Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten von ‘‘Bestseller‘‘-Teilen sich von ‘‘Standard‘‘-Teilen unterscheiden. Bestseller-Teile sind schneller beisammen und lassen rund 11-15 Werktage auf sich warten. Der Versand von Standard-Teilen dauert etwas länger; bis zu 28 Werktage.
• Wir berechnen eine Servicegebühr für „Pick a Brick“-Bestellungen. Die Servicegebühr entfällt, wenn Ihr Warenkorb den Mindestbetrag von 12 € für jede Kategorie aufweist. Die Servicegebühr für „Bestseller“-Artikel beträgt 3 €. Bei „Standard“-Artikeln beträgt sie 6 €.
• Expressversand und Versand zu Pickup Paketshops sind nicht verfügbar.
• Bestellungen für „Pick a Brick“ werden grundsätzlich mit einer Rechnung mit ausgewiesenen Preisen geliefert.

Geschenk bestellen

Sie können ein Geschenk für Ihre Kinder oder Freunde bestellen und den Empfänger damit überraschen.

• Die Bestellung wird in einem neutralen Karton an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Dabei kann es sich auch um die Adresse eines Familienangehörigen oder des Arbeitsplatzes handeln.
• Wenn Sie eine Lieferadresse angeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, legen wir der Sendung keine Rechnung oder Preisangaben bei, weil wir davon ausgehen, dass es sich um ein Geschenk handelt.
• Die Preisangaben finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis sie den Status „Im Lager“ erreicht hat. In Ihrem Konto können Sie nachsehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.

Wenn Ihre Bestellung nur Vorbestellungen oder Nachbestellungen umfasst, können Sie sie bis zu 5 Werktage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum stornieren. Wenn Sie das Stornierungsfenster verpasst haben, können Sie Ihren Artikel gegen die vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Paket innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt KOSTENLOS an uns zurücksenden.

Rückgaben sind ganz einfach und der Rückgabeprozess kann meist auf LEGO.com gestartet werden. Egal, ob Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie auf Ihrem Konto angemeldet waren, oder als Gast, besuchen Sie einfach diese Seite, klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ und folgen Sie den Schritten.

Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Etikett, das Sie für die Rücksendung von Artikeln an DPD Pickup parcelshop verwenden können.

Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Rücksendungen in einem gut verschlossenen Versandkarton sicher verpackt sind.

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Rückerstattung Ihrer Zahlung innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben. Es kann bis zu 14 Werktagen dauern, bis die Erstattung bei Ihrer Bank eingeht.

kontaktieren Sie uns wenn Sie eine Pick a Brick Bestellung zurücksenden wollen. Wir akzeptieren keine teilweisen Rücksendungen von Pick a Brick-Bestellungen. Bitte senden Sie alle Teile auf einmal zurück.

Garantie und Produktinformationen

Für Informationen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Garantiebedingungen oder falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf LEGO.com/service.