Was zu tun ist, wenn Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wurde

Wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Zahlung im LEGO® Shop oder Zahlung für LEGO® Teile haben. Hier finden Sie einige Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung korrekt verarbeitet wird:
 

• Bitte überprüfen Sie, dass alle die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt und aktuell sind. Kreditkarten-, EC-Karten-, Gutschein- und Telefonnummern sollten keine Bindestriche, Leerzeichen oder andere Sonderzeichen enthalten.
• Das Ablaufdatum der Karte sollte im Format MM/JJ, mit dem Monat als erstes Feld auf der linken Seite und dem Jahr in der zweiten Box sein.
• Geschenkkartennummern müssen mit einer PIN und Kreditkarten mit einem CVV-Code (die kurze Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte) eingegeben werden.
• Wenn Sie mit Paypal bezahlen, prüfen Sie Ihre bevorzugte Rechnungs- und Versandadressee auf der Paypal-Webseite und im LEGO® Shop. Oft überschreibt Paypal Ihre LEGO Shop Standardeingaben.
• Wenn LEGO® Shop eine "vorgeschlagene Adresse" empfiehlt, dann verwenden Sie diese Adresse, sofern sie richtig ist. Bei Kartenzahlung, muss die eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen, die Sie bei Ihrer Bank hinterlegt haben.
• Wenn alle von Ihnen eingegebenen Informationen richtig sind, stehen möglicherweise für Ihre gewählte Zahlungsmethode nicht genügend Mittel zur Verfügung. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, um herauszufinden, ob dies der Fall ist.

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, aber Ihre Zahlung noch immer nicht durchgeht, dann rufen Sie uns bitte an. Wir helfen gerne bei der Klärung der Dinge!