Lieferung und Rückgabe

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen in die folgenden europäischen Länder und Regionen zu liefern:

Åland-Inseln, Andorra, Ceuta, Färöer-Inseln,  französische Überseegebiete, Gibraltar, Grönland, Helgoland, Kanalinseln (auch Jersey und Guernsey), Kanarische Inseln, Melilla, Monaco und San Marino.

Wir können keine Bestellungen zum Versand an Postfächer, Packstationen, Hotels und Frachtunternehmen annehmen.

Standardversand

• 3-4 Werktage
• Die kostenlose Lieferung gilt für Online- und Telefonbestellungen ab 100 CHF.
Für Bestellungen:
• Bis zu 50,00 CHF kostet die Lieferung 7,50 CHF.
• Zwischen 50,01 CHF und 99,99 CHF kostet die Lieferung 8,50 CHF.
• Der kostenlose Versand wird automatisch auf Ihre Online-, Telefon- oder „Pick a Brick“-Bestellung angewendet.
• Ihre Lieferung wird 100 % CO2-neutral erfolgen! Alle Bestellungen mit Standardversand über DPD werden mit Elektrofahrzeugen geliefert oder durch Projekte für saubere Energie kompensiert.

*Die Voraussetzung erfüllen nur Einkäufe, deren Wert mindestens dem Warengrenzwert entspricht; etwaige Gebühren oder der Wert von gekauften Geschenkkarten werden nicht auf den Gesamtwert der Waren angerechnet.

Expressversand

• 1-2 Werktage
• Für eine Lieferung am Folgetag geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 15:30 Uhr auf. Nur in Großstadtregionen verfügbar.
•Wir freuen uns, die Option für Express-Versand auch auf vorbestellte Artikel auszuweiten. Vorbestellte Artikel werden an dem Datum versandt, ab dem sie erhältlich sind.

Die Kosten für den Expressversand sind abhängig vom Bestellwert. Für Bestellungen:
• Bis zu 50 CHF kostet die Lieferung 25,00 CHF.
• Zwischen 50,01 CHF und 99,99 CHF kostet die Lieferung 35 CHF.
• Ab 100 CHF kostet die Lieferung 45 CHF.

Lieferung zu einem Pickup Paketshop

• Dauert 3–4 Werktage.
• Sie können Pickup Paketshops nur in dem Land nutzen, in dem Sie die Bestellung aufgeben.
• Pakete mit einem Gewicht von über 20 kg werden an die Lieferadresse der Bestellung versendet.
• Geschenkkarten können nicht an Pickup Paketshops geliefert werden.
• Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument zum Abholen Ihres Pakets.
• Sie erhalten von DPD Updates zum Lieferstatus, wenn Ihre Lieferung auf dem Weg zum Pickup Paketshop ist.

Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand

• Artikel im Lieferrückstand können bestellt werden. Sie werden jedoch erst versandt, wenn weitere Artikel in unserem Lager eintreffen.
• Vorbestellungen sind Sets, die bald erhältlich sind! Sie sind noch nicht erhältlich, können aber schon bestellt werden.
• Lieferdaten für Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.
• Artikel werden dann versandt, sobald sie wieder erhältlich sind. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
• Wenn Sie auch andere Artikel mit der Vorbestellung oder dem Artikel im Lieferrückstand bestellt haben, wird der Rest der Bestellung separat versandt.
• Wenn die Bestellung für kostenlose oder Aktionsartikel berechtigt ist, werden diese mit den ersten verfügbaren Artikeln in der Bestellung versandt.
• Es ist ganz einfach die neuesten Updates zu Ihrer Bestellung zu finden – überprüfen Sie einfach hier Ihren Bestellstatus.

Pick a Brick

• Bitte gehen Sie von 11 bis 15 Werktagen für den Versand von „Bestseller“- und „Standard“-Artikeln aus dem „Pick a Brick“-Sortiment aus. Der Versand von „Standard“-Artikeln kann mitunter 28 Tage in Anspruch nehmen.
• Wir berechnen eine Servicegebühr für „Pick a Brick“-Bestellungen. Die Servicegebühr entfällt, wenn Ihr Warenkorb den Mindestbetrag von 13 CHF für jede Kategorie aufweist. Die Servicegebühr für „Bestseller“-Artikel beträgt 3.50 CHF. Bei „Standard“-Artikeln beträgt sie 6.50 CHF.
• Expressversand und Versand zu Pickup Paketshops sind nicht verfügbar.
• Bestellungen für „Pick a Brick“ werden grundsätzlich mit einer Rechnung mit ausgewiesenen Preisen geliefert.

Geschenk bestellen

Sie können ein Geschenk für Ihre Kinder oder Freunde bestellen und den Empfänger damit überraschen.

• Die Bestellung wird in einem neutralen Karton an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Dabei kann es sich auch um die Adresse eines Familienangehörigen oder des Arbeitsplatzes handeln.
• Wenn Sie eine Lieferadresse angeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, legen wir der Sendung keine Rechnung oder Preisangaben bei, weil wir davon ausgehen, dass es sich um ein Geschenk handelt.
• Die Preisangaben finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

90-tägiges Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten, sobald die Artikel bei uns im Lager eingehen.

Die LEGO Gruppe muss Ihre Kontaktdaten an unseren Logistikpartner weitergeben, damit wir Ihre Rücksendung abholen und bearbeiten können.

Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne, wenn Sie weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung ben oder Fragen zu LEGO Produkten, Ersatzteilen oder unserer Garantie haben.

Garantie und Produktinformationen

Für Informationen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Garantiebedingungen oder falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf LEGO.com/service.