Fehler bei der Softwareinstallation von LEGO® MINDSTORMS® EV3

Es tut uns leid, wenn Sie Probleme bei der Installation der MINDSTORMS® EV3 Software haben. Die folgenden Schritte sollten bei der Fehlerbehebung helfen. Wenn Sie diesen Schritten folgen und weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen gerne weiter!
 

1. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Installationsdatei heruntergeladen wurde.
   
   Die Installationsdatei sollte ungefähr 630 MB für die Home Version und 855 MB oder mehr für die Education Version groß sein. Wenn die Datei nur teilweise heruntergeladen wurde, hilft es manchmal für den Download der Software einen anderen Browser zu verwenden.
    
2. Download von der richtigen Website
   
   Hier sind die Links für die Downloads:
   
   LEGO® Education Edition
    
3. Aktualisieren Sie Adobe Flash Player und stellen Sie sicher, dass er korrekt funktioniert
   
   Sie können das tun, indem Sie auf die folgende Seite gehen: get.adobe.com/flashplayer/
   
   Wenn beim Öffnen der Seite eine kleine Animation auf dem roten "f" Symbol erscheint, funktioniert Ihr Adobe Flash Player ordnungsgemäß. Sie erhalten eine Fehlermeldung in einem gelben Feld unter dem roten "f" Symbol, wenn Probleme mit Ihrem Flash Player bestehen.
   
   Müssen Sie den Adobe Flash Player herunterladen oder aktualisieren, achten Sie auf im Voraus ausgewählte Markierungsfelder, damit Sie nicht aus Versehen ungewollte Toolbars installieren.
    
4. Prüfen Sie die Einstellung Ihrer Antiviren-Software
   
   Manchmal kann eine Antiviren-Software Probleme mit der EV3 Software verursachen. Die Einstellungen sind möglicherweise so einschränkend, dass sie versehentlich Inhalte blockieren. Deshalb lohnt es sich zu überprüfen, dass die Antiviren-Software nicht mit Microsoft Silverlight, Adobe Flash oder der EV3-Software in Konflikt steht. Versuchen Sie, Ihre Antiviren-Software einen Moment lang zu deaktivieren und die EV3-Software erneut zu installieren. Um ganz sicher zu gehen, können Sie Ihre Internet-Verbindung beim Durchführen dieses Schritts deaktivieren.
    
5. Prüfen Sie Ihre MSInfo Datei (Windows) oder System Profiler (Mac OS)
   
   In seltenen Fällen kann die Kommunikation zwischen dem EV3-Stein und der Software von einer anderen Anwendung im Hintergrund unterbrochen werden. Wir würden gerne einen Blick auf die Programme werfen, die im Hintergrund auf Ihrem Computer laufen, um etwaige Probleme zu ermitteln. Sie können die MSInfo-Datei oder den System Profiler wie folgt erstellen:

Für Mac:
 

1. Öffnen Sie „Systeminformationen“ oder die App „System Profiler“ im Ordner „Dienstprogramme“ Ihres Ordners „Programme“. Sie können auch einfach nur die Optionstaste gedrückt halten, während Sie „Systeminformationen“ oder „System Profiler“ im Apple-Menü auswählen.
2. Wählen Sie „Datei“ und dann „Speichern“. Wählen Sie einen Ort aus, an dem Sie die Datei speichern möchten, wie Ihren Desktop oder den Ordner „Dokumente“.

Für Windows:
 

1. Drücken Sie auf Ihrem Computer die Windows-Taste und gleichzeitig den Buchstaben „R“.
2. Geben Sie „msinfo32“ ein und klicken Sie auf „OK“.
3. Klicken Sie in dem neuen Fenster auf „Systemübersicht“, um sicherzustellen, dass die Option markiert ist.
4. Klicken Sie auf „Datei“ und wählen Sie „Speichern“ aus. Sie können die Datei zum Beispiel „msinfo“ nennen. Es kann eine Weile dauern, bis die Daten geladen sind.