Zaangażowanie kupujących i klientów
Wyobraź sobie, jak fani LEGO® dzięki Tobie się uśmiechają.
Na tym polega nasza praca! Uwielbiamy ją. Każdego dnia nasz nagradzany zespół wspiera naszych klientów i pomaga nam dotrzymać złożonej przez nas obietnicy wobec zabawy. Wspólnie znajdujemy nowe sposoby na zrozumienie fanów LEGO na całym świecie i nawiązywanie z nimi kontaktu. Oprócz tego pomagamy im, odpowiadając na ich pytania, rozwiązując problemy i wzbogacając ich wrażenia z zabawy.
Wyobraź sobie, że możesz rozwiązywać problemy i uszczęśliwiać ludzi. A potem dołącz do nas i rób to naprawdę.
Co robimy
Realizujemy misję i wartości Grupy LEGO
Wspierając klientów i zapewniając im niesamowitą obsługę na całym świecie, pozostajemy wierni naszej misji – inspirować i rozwijać konstruktorów jutra.
Łączymy i dbamy
Czy to przez telefon, e-mail, chat, czy media społecznościowe – nawiązujemy z naszymi klientami trwałe relacje. Uwielbiamy markę LEGO tak samo jak jej fani, którym pomagamy tak, jak potrafimy najlepiej.
Pomagamy w rozwoju naszym pracownikom
Nasz zespół odzwierciedla różnorodność świata, w którym żyjemy: tworzą go obeznani w technologii, mówiący wieloma językami ludzie. Jesteśmy dumni, że setki pracowników, którzy zaczynali swoją karierę w naszym zespole, rozwinęli ją, przenosząc się na inne stanowiska w Grupie LEGO.
Nasze zespoły ds. zaangażowania kupujących i klientów
Zlokalizowane w Berlinie (Niemcy), Szanghaju (Chiny), Slough (Wielka Brytania), Tampie (USA) i Singapurze zespoły mają za zadanie dopilnować, abyśmy spełniali naszą obietnicę wobec zabawy.
Zaangażowanie klientów
Dbamy zarówno o niesamowite wrażenia klientów, jak i naszą własną produktywność.
Zarządzanie społecznością
Dbamy o to, aby kontakt z Grupą LEGO był dla naszych fanów zawsze pozytywnym doświadczeniem.
Planowanie zasobów
Naszym zadaniem jest dopilnować, żeby na odpowiednich stanowiskach znajdowały się odpowiednie osoby oraz żeby wykorzystanie zasobów było właściwie rozplanowane na całym świecie.
Wiedza biznesowa
Koncentrujemy się na analizach wydajności i zadowoleniu klientów, aby jeszcze bardziej podnosić poprzeczkę.
Treści i optymalizacja
Pomagamy naszemu zespołowi – i całej Grupie LEGO – mówić jednym, wspaniałym głosem.
Szkolenia i rozwój
Wspieramy cały nasz zespół w osiąganiu najlepszych rezultatów już od pierwszego dnia.
Obsługa klienta
Rekrutacja na wiele naszych stanowisk związanych z zaangażowaniem kupujących i klientów odbywa się według zasad opisanych na stronie „Jak aplikować”. Oto czego możesz się spodziewać, jeśli aplikujesz do drużyny naszych superbohaterów z zespołu obsługi klienta.
Krok 1
Wstępna rozmowa, podczas której oceniamy, czy Twój profil pasuje na to stanowisko.
Krok 2
Rozmowa służąca zaprezentowaniu swoich umiejętności językowych.
Krok 3
Rozmowa prowadzona przez Hiring Managera obejmująca analizę przypadku i prezentację, podczas których możesz zaprezentować swoje umiejętności. Odbywa się stacjonarnie lub przez Internet.
Sprawdź nasze oferty pracy już dziś
Chcesz zostać częścią naszego zespołu? Wspaniale! Zajrzyj do naszych aktualnych ofert i sprawdź, czy znajdziesz wśród nich coś dla siebie.
Poznaj część naszego zespołu
Ciekawi Cię, jak wygląda praca w zespole ds. zaangażowania kupujących i klientów? Oto historie naszych współpracowników.
Czy słonecznik LEGO potrzebuje światła słonecznego?
Konsultanci ds. Obsługi Klienta w Singapurze słyszą takie pytania i setki innych każdego dnia od fanów LEGO. Nie tylko odpowiadają oni na takie osobliwe pytania, ale także pobudzają wyobraźnię. Ich porady całkowicie odmieniają konstrukcyjne pomysły naszych klientów.
Czy możecie mi pomóc zbudować wieżę Eiffla… z Berlina?
Nasi Konsultanci ds. Obsługi Klienta Amalie i Andrea pracują w Berlinie, ale wykorzystują swoje doświadczenie w Grupie LEGO, aby pomagać konstruktorom z całego świata i inspirować ich. Należą do rozrastającego się zespołu doradców pracujących w nowo otwartym, zaprojektowanym na zamówienie biurze w sercu niemieckiej stolicy.
Czy możecie rozwiązać problem z bazą księżycową… ze Slough?
Niezależnie od tego, czy fani LEGO budują akurat statek kosmiczny, statek piracki czy papugę, potrzebują profesjonalnej pomocy od Customer Service Advisorów, którzy wspierają ich we wszelkiego rodzaju wyzwaniach konstrukcyjnych. W znajdującym się niedaleko parku LEGOLAND® Windsor biurze w Slough w Wielkiej Brytanii pracuje wspaniały zespół doradców, którzy udzielają odpowiedzi i porad, dzielą się swoimi pomysłami i zapewniają wyjątkową obsługę klienta w różnych językach.
Czy Batman™ LEGO dostępny jest tylko w kolorze czarnym i ciemnoszarym?
Konsultanci ds. Obsługi Klienta LEGO codziennie udzielają odpowiedzi na całe mnóstwo tak dziwnych i wspaniałych pytań jak to. Ale nie chodzi wyłącznie o wiedzę na temat produktów, lecz o nawiązywanie relacji z ludźmi i pasję do tego, co się robi.
Wyobraź sobie…
…że dołączasz do zróżnicowanego, międzynarodowego zespołu
…że otrzymujesz wsparcie w nauce i rozwijaniu swojej kariery
…że stajesz się bohaterem dla tysięcy fanów LEGO
Otrzymuj najnowsze oferty pracy LEGO na skrzynkę odbiorczą
Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia o ofertach pracy i z wyprzedzeniem dowiadywać się o najlepszych ogłoszeniach.